Πώς να μετατρέψετε τους νέους πελάτες σε τακτικούς

Στην επιχείρηση των στούντιο νυχιών, οι πιστοί πελάτες είναι πολύτιμοι. Επιστρέφουν τακτικά, συστήνουν φίλους και κρατούν το ημερολόγιο κρατήσεών σας γεμάτο. Η μετατροπή των περιστασιακών επισκεπτών σε πελάτες για μια ζωή ξεκινά με την παροχή μιας εξαιρετικής εμπειρίας και τη συνεχή φροντίδα.

Με τη Fresha, μπορείτε να δημιουργήσετε συνεπή, εξατομικευμένα σημεία επαφής που δημιουργούν εμπιστοσύνη και κρατούν το στούντιο νυχιών σας στην κορυφή. Δείτε πώς μπορείτε να μετατρέψετε τις εξαιρετικές υπηρεσίες σε μακροχρόνια αφοσίωση.

Ξεκινήστε δυναμικά με μια άψογη πρώτη επίσκεψη

Οι εντυπώσεις μετράνε. Κάντε κάθε νέο πελάτη να νιώθει ευπρόσδεκτος και σίγουρος με:

• Ένας καθαρός, χαλαρωτικός χώρος
• Μια φιλική, επαγγελματική εισαγωγή
• Διαβούλευση με ειδικούς σχετικά με την υγεία των νυχιών ή τις προτιμήσεις στιλ

Ενθαρρύνετε τους νέους πελάτες να αφήσουν μια κριτική μέσω των αυτοματοποιημένων προτροπών για σχόλια της Fresha — ένας πολύ καλός τρόπος για να δημιουργήσετε τη φήμη και την αξιοπιστία σας.

Παρακολουθήστε και μείνετε συνδεδεμένοι

Στείλτε ένα αυτόματο μήνυμα ευχαριστίας μετά από κάθε ραντεβού και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με:

• Ελέγξτε τα αιτήματα για να ενισχύσετε το προφίλ σας
• Υπενθυμίσεις επανακράτησης βάσει χρόνου
• Προσφορές περιορισμένου χρόνου για να ενθαρρύνετε τις επιστροφές

Το Fresha το χειρίζεται για εσάς, ώστε να μην ξεφεύγει τίποτα.

Εξατομικεύστε κάθε επίσκεψη

Η Fresha παρακολουθεί το ιστορικό ραντεβού και τις προτιμήσεις των πελατών, ώστε η υπηρεσία σας να είναι πάντα προσεγμένη. Χρησιμοποιήστε τις σημειώσεις για να:

• Ανάκληση προηγούμενων στιλ ή επιλογών βερνικιού
• Προτείνετε δημοφιλή σχέδια που μπορεί να τους αρέσουν
• Γιορτάστε γενέθλια ή ορόσημα

Είναι τα μικρά πράγματα που μετατρέπουν μια καλή εμπειρία σε αξέχαστη.

Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα επιβράβευσης

Επιβραβεύστε τους τακτικούς πελάτες σας με πόντους ή προνόμια. Τα ενσωματωμένα εργαλεία επιβράβευσης της Fresha διευκολύνουν:

• Δώστε πόντους για επισκέψεις ή δαπάνες
• Προσφέρετε εκπτώσεις ή αναβαθμίσεις
• Παρακολουθήστε την αφοσίωση χωρίς επιπλέον διαχειριστή

Μια μικρή ένδειξη εκτίμησης μπορεί να κάνει τη διαφορά.

Κάντε την επανακράτηση εύκολη

Προτού οι πελάτες φύγουν, προτείνετε το επόμενο ραντεβού τους ή αφήστε τις υπενθυμίσεις της Fresha να το κάνουν για εσάς. Οι πελάτες μπορούν να κάνουν κράτηση ξανά άμεσα online, βοηθώντας σας να εξασφαλίσετε την επόμενη επίσκεψη όσο η εμπειρία είναι ακόμα φρέσκια.

Αναπτύξτε την επιχείρησή σας με πιστούς πελάτες

Η αφοσίωση των πελατών δεν αφορά μόνο τις επιβραβεύσεις. Αφορά το να κάνετε τους ανθρώπους να νιώθουν ότι τους προσέχετε, τους θυμάστε και τους εκτιμάτε. Με τη Fresha, έχετε όλα τα εργαλεία για να καλλιεργήσετε σχέσεις που διατηρούν το στούντιο νυχιών σας σε άνθηση.

Ξεκινήστε να δημιουργείτε την αφοσίωση πελατών που διαρκεί.