Loyalty tools every medical spa should be using

In the aesthetics industry, repeat business is everything. Whether clients come in for Botox touch-ups, chemical peels, or long-term skin plans, loyalty is what keeps your schedule full and your business thriving.

Fresha makes it easy to build lasting client relationships with built-in tools designed to reward loyalty, encourage rebooking, and personalise each visit.

Here's how to use Fresha's loyalty features to keep clients returning to your medical spa.

Δημιουργήστε ένα ευέλικτο πρόγραμμα επιβράβευσης που ταιριάζει στην επιχείρησή σας

Οι πελάτες λατρεύουν να νιώθουν ότι τους εκτιμούν, ειδικά όταν επιλέγουν θεραπείες υψηλής αξίας. Με το Fresha, μπορείτε:

• Προσφέρετε πόντους επιβράβευσης με βάση τις δαπάνες, τις επισκέψεις ή τον τύπο υπηρεσίας
• Επιτρέψτε στους πελάτες να εξαργυρώνουν πόντους για εκπτώσεις, δωρεάν υπηρεσίες ή πρόσθετα
• Εκτελέστε ολόκληρο το πρόγραμμα αυτόματα (χωρίς κάρτες με τρύπες ή υπολογιστικά φύλλα)

Είναι ένας απλός, αποτελεσματικός τρόπος να πείτε ευχαριστώ και να δώσετε κίνητρα για συνέπεια.

Χρησιμοποιήστε έξυπνες επαφές για να παραμείνετε στην κορυφή

Κρατήστε το ιατρικό σπα σας στο προσκήνιο με προσεγμένα, αυτοματοποιημένα μηνύματα:

• Στείλτε ένα ευχαριστήριο μήνυμα μετά το ραντεβού
• Ενεργοποιήστε υπενθυμίσεις επανακράτησης με βάση τα διαστήματα μεταξύ των υπηρεσιών (π.χ. 12 εβδομάδες για ενέσιμα)
• Προσφέρετε εξατομικευμένα κίνητρα, όπως εκπτώσεις γενεθλίων ή εποχιακές προσφορές

Αυτές οι στιγμές προσέγγισης είναι προσωπικές, όχι πιεστικές.

Αναγνωρίστε και επιβραβεύστε τους πιο πιστούς πελάτες σας

Με τις χρήσιμες πληροφορίες για τους πελάτες της Fresha, μπορείτε:

• Προσδιορίστε τους πελάτες που ξοδεύουν τα περισσότερα χρήματα και τους πιο συχνούς επισκέπτες σας
• Προσφέρετε αποκλειστικές προεπισκοπήσεις νέων θεραπειών ή ιδιωτικών εκδηλώσεων
• Στείλτε δώρα αφοσίωσης-έκπληξη ή εξατομικευμένες προτάσεις

Η αναγνώριση υψηλής επαφής δημιουργεί μια βαθύτερη συναισθηματική σύνδεση με το brand σας.

Ενθαρρύνετε τις συστάσεις με μπόνους αφοσίωσης

Μετατρέψτε τους ευχαριστημένους πελάτες σε υποστηρικτές επιβραβεύοντας τις συστάσεις:

• Δώστε μπόνους πόντους ή πίστωση όταν φέρνουν έναν φίλο
• Δημιουργήστε κοινοποιήσιμους συνδέσμους κράτησης που συνδέονται με τον λογαριασμό τους
• Παρακολουθήστε τις συστάσεις αυτόματα — δεν απαιτείται μη αυτόματη καταχώρηση

Το μάρκετινγκ από στόμα σε στόμα λειτουργεί καλύτερα όταν ωφελεί τόσο τον παραπέμποντα όσο και τον νέο πελάτη.

Παρακολουθήστε τι λειτουργεί με δεδομένα σε πραγματικό χρόνο

Ο πίνακας ελέγχου της Fresha σάς δίνει μια σαφή εικόνα του τι είναι αποτελεσματικό:

• Δείτε ποιες καμπάνιες αφοσίωσης οδηγούν στις περισσότερες επανακρατήσεις
• Προσδιορίστε τα σημεία αποχώρησης ή τις ανεκμετάλλευτες επιβραβεύσεις
• Προσαρμόστε τα προγράμματα για να μεγιστοποιήσετε την αφοσίωση

Δημιουργήστε μια βάση πελατών ιατρικών σπα που επιστρέφουν συνεχώς

Η αφοσίωση δεν αφορά μόνο τους πόντους. Αφορά την οικοδόμηση εμπιστοσύνης και την παροχή σταθερής αξίας. Με τη Fresha, έχετε τα εργαλεία για να καλλιεργήσετε τις σχέσεις με τους πελάτες, να ανταμείψετε την αφοσίωση και να αναπτύξετε μια πιο σταθερή και επιτυχημένη πρακτική.

Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε εργαλεία αφοσίωσης που αναβαθμίζουν την εμπειρία σας στο ιατρικό σπα και κρατήστε τους πελάτες να επιστρέφουν για περισσότερα.