Μετατρέψτε τους πελάτες που κάνουν μασάζ για πρώτη φορά σε πιστούς τακτικούς πελάτες

Το να κάνετε νέους πελάτες να κάνουν κράτηση είναι ένα πράγμα. Η βιώσιμη ανάπτυξη επιτυγχάνεται όταν τους μετατρέπετε σε επαναλαμβανόμενους πελάτες. Στη θεραπεία μασάζ, η αφοσίωση δεν αφορά μόνο τις εκπτώσεις — αφορά τη συνολική εμπειρία, την εμπιστοσύνη και τη συνέπεια.

Δείτε πώς να χρησιμοποιήσετε τη Fresha για να μετατρέψετε τους πρωτοεγγραφόμενους επισκέπτες σε πελάτες που επιστρέφουν συνεχώς.

Κάντε την πρώτη επίσκεψη απρόσκοπτη και αξέχαστη

Η πρώτη εντύπωση μετράει. Χρησιμοποιήστε το Fresha για να:

• Στείλτε ένα θερμό, αυτοματοποιημένο μήνυμα καλωσορίσματος μετά την κράτηση
• Συλλέξτε εκ των προτέρων τις φόρμες υποδοχής πελατών
• Προσφέρετε εύκολη ανέπαφη check-in και πληρωμή

Μια ομαλή εμπειρία βοηθά τους νέους πελάτες να νιώσουν χαλαρωμένοι και σίγουροι.

Κρατήστε εξατομικευμένες σημειώσεις για μελλοντικές επισκέψεις

Κατά τη διάρκεια ή μετά την πρώτη συνεδρία, καταγράψτε χρήσιμες πληροφορίες για τον πελάτη:

• Περιοχές έντασης, τραυματισμών ή προτιμήσεων
• Επίπεδο πίεσης ή προτιμήσεις λαδιού
• Συστάσεις για μελλοντικές θεραπείες

Με τις σημειώσεις πελατών της Fresha, κάθε επίσκεψη που πραγματοποιείται μετά από προηγούμενη είναι εξατομικευμένη και επαγγελματική.

Κάντε νέα κράτηση την κατάλληλη στιγμή

Μην περιμένετε μέχρι να θυμηθούν να καλέσουν. Η Fresha σάς βοηθά:

• Προτροπή για νέα κράτηση πριν φύγουν
• Στείλτε υπενθυμίσεις με βάση τα συνήθη διαστήματα θεραπείας (π.χ. 2-4 εβδομάδες)
• Προσφέρετε ένα κίνητρο, όπως έκπτωση 10% στην επόμενη επίσκεψη, εάν γίνει κράτηση εντός μίας εβδομάδας

Επιβραβεύστε την έγκαιρη αφοσίωση

Ενθαρρύνετε τις επαναλαμβανόμενες κρατήσεις με απλές επιβραβεύσεις:

• Προσφέρετε ένα δωρεάν πρόσθετο (π.χ. θερμές πέτρες ή αρωματοθεραπεία) στην 3η επίσκεψη
• Δημιουργήστε μια μίνι κάρτα επιβράβευσης ή ένα ψηφιακό σύστημα πόντων
• Χρησιμοποιήστε το Fresha για να παρακολουθείτε και να αυτοματοποιείτε το πρόγραμμα

Μείνετε στην κορυφή του μυαλού μεταξύ των επισκέψεων

Δημιουργήστε μια σύνδεση εκτός του χρόνου θεραπείας:

• Στείλτε χρήσιμες συμβουλές αυτοφροντίδας ή ασκήσεις διατάσεων μέσω email
• Ανακοινώστε τη διαθεσιμότητα της τελευταίας στιγμής για να τους κρατήσετε αφοσιωμένους
• Εξατομικευμένα μηνύματα γενεθλίων ή εποχιακές προσφορές

Δημιουργήστε μια βάση πιστών πελατών για υπηρεσίες μασάζ με τα σωστά εργαλεία

Οι κρατήσεις για πρώτη φορά είναι υπέροχες, αλλά οι πιστοί πελάτες αναπτύσσουν την επιχείρησή σας. Με τη Fresha, μπορείτε να μετατρέψετε αυτές τις πρώτες εμπειρίες σε μακροχρόνιες σχέσεις που ενισχύουν τη διατήρηση και τις συστάσεις.

Δημιουργήστε μια εμπειρία που οι πελάτες θα θέλουν να ζήσουν ξανά και αφήστε τη Fresha να σας βοηθήσει να την υλοποιήσετε.