Από τις πρώτες συνεδρίες μέχρι τις μακροχρόνιες συνδρομές

Είναι υπέροχο να προσελκύετε πελάτες για την πρώτη συνεδρία γυμναστικής ή αποκατάστασης, αλλά η βιώσιμη επιχειρηματική ανάπτυξη προκύπτει από τη μετατροπή αυτών των επισκέψεων σε συνεπείς κρατήσεις. Η αφοσίωση δεν χτίζεται μόνο με εκπτώσεις. Είναι ο συνδυασμός εμπειρίας, ρουτίνας και εξατομίκευσης.

Με τα ενσωματωμένα εργαλεία της Fresha, μπορείτε να καθοδηγήσετε τους νέους πελάτες ώστε να γίνουν μακροχρόνιοι πελάτες που επιστρέφουν κάθε εβδομάδα.

Κάντε την πρώτη επίσκεψη απρόσκοπτη

Η πρώτη εντύπωση μετράει. Χρησιμοποιήστε το Fresha για να:

• Στείλτε ένα μήνυμα καλωσορίσματος και μια φόρμα ενημέρωσης πριν από τη συνεδρία
• Επιτρέψτε στους πελάτες να κάνουν κράτηση και να πληρώσουν online με ευκολία
• Προσφέρετε ευέλικτες επιλογές ακύρωσης και επαναπρογραμματισμού

Αυτό μειώνει την τριβή και δημιουργεί εμπιστοσύνη από την πρώτη μέρα.

Προσφέρετε προτροπές και υπενθυμίσεις για επανακράτηση

Πολλοί πελάτες ξεχνούν να κάνουν νέα κράτηση. Γι' αυτό, διευκολύνετέ τους:

• Προτροπή για επανακράτηση αμέσως μετά από μια συνεδρία
• Ρυθμίστε υπενθυμίσεις με βάση τον τύπο της υπηρεσίας (π.χ. εβδομαδιαία φυσιοθεραπεία ή ανάκτηση κάθε δεκαπενθήμερο)
• Προσφέρετε ένα κίνητρο για επανακράτηση, όπως έκπτωση 10% αν κάνουν κράτηση εντός 48 ωρών

Αυτό διευκολύνει τους πελάτες να παρακολουθούν την πρόοδό τους.

Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα επιβράβευσης με πραγματική αξία

Επιβραβεύστε τις επισκέψεις με προνόμια που έχουν νόημα:

• Αναθέστε πόντους αφοσίωσης για κάθε επίσκεψη ή αγορά
• Προσφέρετε δωρεάν αναβαθμίσεις ή εκπτώσεις μετά από έναν ορισμένο αριθμό επισκέψεων
• Αυτοματοποιήστε τη διαδικασία — δεν απαιτείται επιπλέον διαχειριστής

Η Fresha παρακολουθεί τους πόντους και τις εξαργυρώσεις, ώστε να είναι εύκολη η διαχείριση.

Χρησιμοποιήστε τις συνδρομές για να δημιουργήσετε συνέπεια

Οι συνδρομές δημιουργούν συνήθη και επαναλαμβανόμενα έσοδα. Μπορείτε:

• Προσφέρετε διαφορετικά επίπεδα (π.χ. 4 συνεδρίες/μήνα έναντι απεριόριστης πρόσβασης)
• Συμπεριλάβετε πρόσθετα προνόμια, όπως πάσο για επισκέπτες ή αποκλειστικές εκδηλώσεις
• Ρυθμίστε την αυτόματη ανανέωση και παρακολουθήστε τη χρήση με το Fresha

Οι πελάτες λατρεύουν τη δομή και η επιχείρησή σας κερδίζει προβλέψιμο εισόδημα.

Διατηρήστε την αφοσίωση των πελατών μεταξύ των συνεδριών

Μείνετε στην κορυφή με ελαφριά, πολύτιμα σημεία επαφής:

• Στείλτε συμβουλές ευεξίας, ενημερώσεις προόδου ή προσκλήσεις σε εκδηλώσεις
• Προωθήστε τη διαθεσιμότητα της τελευταίας στιγμής ή τις προσφορές flash
• Χρησιμοποιήστε μηνύματα γενεθλίων ή ενημερώσεις για ορόσημα για να εξατομικεύσετε την εμπειρία

Η αφοσίωση βασίζεται στην εμπειρία, όχι μόνο στην τιμή

Οι πελάτες που αισθάνονται ότι τους προσέχετε, τους εκτιμάτε και τους υποστηρίζετε είναι πιο πιθανό να επιστρέψουν. Η Fresha σάς βοηθά να προσφέρετε μια απρόσκοπτη εμπειρία σε κάθε βήμα, από την κράτηση μέχρι τις επιβραβεύσεις αφοσίωσης, ώστε να μπορείτε να μετατρέψετε τους νέους πελάτες σε πιστούς.

Αφήστε τη Fresha να σας βοηθήσει να αναπτύξετε την επιχείρηση γυμναστικής και αποκατάστασης μέσω διαρκών σχέσεων.