Έξυπνοι τρόποι για να μετατρέψετε τους νέους πελάτες σε πιστούς

Με τη Fresha, οι κουρείοι μπορούν να χρησιμοποιούν ενσωματωμένα εργαλεία για να προσελκύουν τους πελάτες μετά το ραντεβού τους, να δημιουργούν εμπιστοσύνη και να δημιουργούν εμπειρίες που κάνουν τους ανθρώπους να επιστρέφουν. Δείτε πώς μπορείτε να μετατρέψετε τους περιστασιακούς πελάτες σε τακτικούς με έξυπνες, απλές στρατηγικές.

Κάντε μια εξαιρετική πρώτη εντύπωση

Κάθε επίσκεψη μετράει, αλλά η πρώτη είναι το παν. Προσφέρετε μια εξαιρετική εμπειρία με:

• Φιλική, επαγγελματική εξυπηρέτηση
• Σαφής διαβούλευση και προσδοκίες
• Καθαρό, φιλόξενο περιβάλλον καταστήματος

Χρησιμοποιήστε το Fresha για να συλλέγετε αυτόματα κριτικές, ώστε οι ευχαριστημένοι πελάτες να μπορούν να μοιραστούν την εμπειρία τους και οι νέοι πελάτες να μπορούν να κάνουν κράτηση με σιγουριά.

Αυτόματη επικοινωνία μετά το ραντεβού

Οι ημέρες μετά το πρώτο ραντεβού είναι κρίσιμες. Χρησιμοποιήστε τα αυτοματοποιημένα μηνύματα της Fresha για να:

• Ευχαριστήστε τους μετά την επίσκεψή τους
• Προσκαλέστε τους πελάτες να αφήσουν σχόλια με έναν σύνδεσμο υποβολής κριτικής
• Ενθαρρύνετε την επανακράτηση με μια προσφορά που λήγει σύντομα

Οι αυτοματοποιημένες επαφές μετά το ραντεβού δείχνουν επαγγελματισμό και κρατούν το κουρείο σας στην κορυφή.

Εξατομικεύστε την εμπειρία

Η Fresha παρακολουθεί το ιστορικό, τις προτιμήσεις και τις προηγούμενες υπηρεσίες των πελατών, ώστε να μπορείτε:

• Να θυμάστε το προτιμώμενο στυλ τους
• Δείτε ποιος τους εξυπηρέτησε τελευταία
• Κάντε εξατομικευμένες προτάσεις σε κάθε επίσκεψη

Όσο πιο προσωπική είναι η υπηρεσία, τόσο πιο πιθανό είναι να επιστρέψουν.

Ενθαρρύνετε την αφοσίωση με επιβραβεύσεις

Δώστε στους πελάτες έναν λόγο να συνεχίσουν να επιστρέφουν. Με το Fresha, μπορείτε να:

• Δημιουργήστε ένα απλό πρόγραμμα επιβράβευσης με βάση τους πόντους
• Προσφέρετε επιβραβεύσεις, όπως δωρεάν αναβαθμίσεις ή εκπτώσεις
• Επιβραβεύστε τις συστάσεις για να αναπτύξετε τη βάση πελατών σας οργανικά

Η αφοσίωση δεν χρειάζεται να είναι περίπλοκη — απλά πρέπει να είναι πολύτιμη.

Κάντε την επανακράτηση εύκολη

Ο ευκολότερος τρόπος για να εξασφαλίσετε μια δεύτερη επίσκεψη; Κλείστε το πριν φύγουν. Χρησιμοποιήστε τις προτροπές και τις υπενθυμίσεις επανακράτησης της Fresha για να:

• Προτείνετε ιδανικούς χρόνους για επαναληπτικές επισκέψεις
• Στείλτε μηνύματα υπενθύμισης όταν έρθει η ώρα να επιστρέψουν
• Επιτρέψτε στους πελάτες να κάνουν νέα κράτηση με λίγα πατήματα μέσω κινητού

Μετατρέψτε τις μεμονωμένες επισκέψεις σε μακροχρόνια αφοσίωση

Με τη σωστή επικοινωνία, εξυπηρέτηση και εργαλεία, ένα μόνο ραντεβού μπορεί να οδηγήσει σε μια ζωή αφοσίωσης. Η Fresha βοηθά τα κουρεία να παραμένουν συνδεδεμένα, να επιβραβεύουν τους τακτικούς πελάτες και να δημιουργούν σχέσεις με τους πελάτες που αναπτύσσουν την επιχείρησή σας.

Ξεκινήστε να μετατρέπετε τους νέους πελάτες σε τακτικούς πελάτες — αυτόματα.