6 συμβουλές για μια καλύτερη λίστα υπηρεσιών και περισσότερες κρατήσεις online

Καθημερινά, κλείνονται online εκατομμύρια ραντεβού για θεραπείες ομορφιάς και ευεξίας. Επομένως, ένας σαφής και ελκυστικός κατάλογος υπηρεσιών μπορεί να καθορίσει αν ένας υποψήφιος πελάτης θα κάνει κράτηση μαζί σας ή θα απευθυνθεί σε έναν ανταγωνιστή. Η λίστα των υπηρεσιών δεν πρέπει απλώς να είναι οργανωμένη, αλλά και να αντικατοπτρίζει τη μοναδικότητα της επιχείρησής σας, καθώς και να κεντρίζει το ενδιαφέρον των πελατών, αυξάνοντας έτσι τις πωλήσεις. 

Ακολουθήστε αυτά τα έξι βήματα για να ανανεώσετε τον κατάλογο των υπηρεσιών σας και να τον μετατρέψετε σε ένα απλό, εντυπωσιακό και ευανάγνωστο εργαλείο που προσελκύει υποψήφιους πελάτες.

Χρησιμοποιήστε σαφείς τίτλους για τις υπηρεσίες και περιγραφές που τραβούν την προσοχή

Ξεκινήστε διασφαλίζοντας ότι οι τίτλοι των υπηρεσιών σας είναι όσο το δυνατόν πιο διακριτοί και σαφείς, ώστε οι πελάτες να κατανοούν αμέσως τι καλύπτει κάθε υπηρεσία. Προσθέστε περιγραφές που ζωντανεύουν τις υπηρεσίες σας και συνοδεύστε τις με ωραίες φωτογραφίες ώστε οι πελάτες να μπορούν να φανταστούν τον εαυτό τους στο σαλόνι ομορφιάς σας. Αποφύγετε τους υπερβολικά τεχνικούς όρους και χρησιμοποιήστε προσβάσιμη γλώσσα, κατανοητή από τον καθένα.  

Για παράδειγμα: αντί για «Απλό μανικιούρ», γράψτε «Κλασικό μανικιούρ», για να δώσετε έναν premium χαρακτήρα στην υπηρεσία, και περιγράψτε το χαλαρωτικό μασάζ για τα χέρια που θα απολαύσουν στο πλαίσιο της ολοκληρωμένης περιποίησης νυχιών. 

Εστιάστε το μενού υπηρεσιών στα bestsellers σας

Όταν πρόκειται να επιλέξετε ποιες υπηρεσίες θα συμπεριλάβετε στη λίστα σας, προτιμήστε την ποιότητα αντί της ποσότητας. Βάλτε τις υπηρεσίες με τις καλύτερες πωλήσεις όσο το δυνατόν ψηλότερα στη λίστα και εξετάστε το ενδεχόμενο να αφαιρέσετε τις λιγότερο δημοφιλείς για να διατηρήσετε τον κατάλογο οργανωμένο. Οι πολλές επιλογές μπορεί να δυσκολέψουν τους υποψήφιους πελάτες να επιλέξουν μια υπηρεσία και ενδεχομένως να χάσουν το ενδιαφέρον τους πριν κάνουν κράτηση. 

Αν θέλετε να προσθέσετε μια νέα θεραπεία στη λίστα υπηρεσιών, δοκιμάστε να την προσφέρετε με προσωρινή έκπτωση για να επικεντρωθεί η προσοχή πάνω της και να δείτε αν υπάρχει ζήτηση για την υπηρεσία.

Ομαδοποιήστε τις υπηρεσίες σας σε κατηγορίες

Ταξινομήστε τη λίστα υπηρεσιών σε κατηγορίες για να βοηθήσετε τους πελάτες να βρουν ακριβώς αυτό που ψάχνουν όταν κάνουν online κράτηση. Βάλτε τις υπηρεσίες με τις καλύτερες πωλήσεις στην κορυφή κάθε κατηγορίας και προωθήστε τις θεραπείες υψηλότερης αξίας τοποθετώντας τις κοντά στις δημοφιλείς υπηρεσίες. 

Για παράδειγμα, διευκολύνετε την αναζήτηση των πελατών που θέλουν μόνο ένα απλό κούρεμα, συμπεριλαμβάνοντας αυτή την υπηρεσία στην κατηγορία «Υπηρεσίες κομμωτηρίου». Στη συνέχεια, ενθαρρύνετέ τους να δοκιμάσουν μια premium υπηρεσία, όπως το «Deluxe κούρεμα και θεραπεία», τοποθετώντας το επόμενο στη λίστα. 
 

Δημιουργήστε πακέτα για να πουλήσετε υπηρεσίες μαζικά

Τα πακέτα προσφέρουν εξαιρετική σχέση ποιότητας/τιμής, ενώ εσείς προωθείτε τις υπηρεσίες σας. Συνδυάστε υπηρεσίες που αλληλοσυμπληρώνονται για να ενθαρρύνετε τους πελάτες να δοκιμάσουν περισσότερες ή για να προωθήσετε νέες υπηρεσίες. Για παράδειγμα, μπορείτε να συνδυάσετε ένα κλασικό μανικιούρ με μια νέα υπηρεσία μασάζ για να δημιουργήσετε ένα «Πακέτο ημέρας σπα». Μια καλή ιδέα είναι να ενημερώνετε τα πακέτα σας εποχιακά, ώστε να ταιριάζουν με τις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών σας καθ 'όλη τη διάρκεια του έτους.

Κάντε την τιμολόγηση σαφή και ελκυστική

Βεβαιωθείτε ότι εμφανίζετε πάντα την τελική τιμή κάθε υπηρεσίας, αποφεύγοντας να αποκρύπτετε τυχόν πρόσθετες χρεώσεις που καταβάλλονται μόνο κατά το checkout. Οι πελάτες νιώθουν πιο άνετα να κάνουν κράτηση online όταν γνωρίζουν ακριβώς για τι πράγμα πληρώνουν. Διαθέτετε τον χρόνο και τις δεξιότητες της ομάδας σας, οπότε υπολογίστε πόσο χρεώνετε ανά ώρα κατά μέσο όρο και καθορίστε αν είναι αρκετό για να καλύψετε άνετα τα έξοδά σας με επιπλέον κέρδος.

Διατηρήστε τις τιμές σας απλές και ελκυστικές στρογγυλοποιώντας στον πλησιέστερο ακέραιο αριθμό. Αν προσφέρετε μια υπηρεσία με διαφορετικές τιμές ανάλογα με το επίπεδο εξειδίκευσης των μελών της ομάδας σας ή το κέντρο όπου παρέχεται, χρησιμοποιήστε τα προηγμένα εργαλεία τιμολόγησης της πλατφόρμας για να προσθέσετε πολλαπλές τιμές ανά υπηρεσία αντί να γεμίζετε τον κατάλογο των υπηρεσιών με διπλότυπα.  

Ελέγξτε τη λίστα υπηρεσιών πριν τη δημοσιεύσετε

Αφιερώστε λίγα λεπτά για να ελέγξετε τους τίτλους και τις περιγραφές των υπηρεσιών για τυπογραφικά και γραμματικά λάθη πριν δημοσιεύσετε τον κατάλογο. Η σωστή ορθογραφία και γραμματική δημιουργούν καλή εντύπωση στους πελάτες που περιηγούνται στις υπηρεσίες σας. Αντιθέτως, τα λάθη μπορεί να βλάψουν την αξιοπιστία της επιχείρησής σας. Ζητήστε από ένα μέλος της ομάδας να ελέγξει τη λίστα υπηρεσιών. Μπορεί να αντιληφθεί ένα ή δύο λάθη που εσείς δεν εντοπίσατε. 

Κοινοποιήστε τη λίστα υπηρεσιών online και αποκτήστε νέους πελάτες

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα για να δημιουργήσετε ένα μενού υπηρεσιών που είναι εύκολο στην περιήγηση και ενθαρρύνει τους πελάτες να κάνουν κράτηση. Χρησιμοποιήστε την online πλατφόρμα κρατήσεών σας για να κοινοποιήσετε τον κατάλογο των υπηρεσιών σας και να προσεγγίσετε όσο το δυνατόν περισσότερους υποψήφιους πελάτες με συνδέσμους στον ιστότοπό σας, στα προφίλ σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αλλά και στα Google Maps και Search. 

Και αν δεν το έχετε ήδη κάνει, δημιουργήστε ένα προφίλ και κοινοποιήστε τη λίστα των υπηρεσιών σας στο Fresha marketplace, το μεγαλύτερο διαδικτυακό marketplace στον κόσμο για υπηρεσίες ομορφιάς και ευεξίας. Είναι δωρεάν, ενώ σας δίνει τη δυνατότητα να παρουσιάσετε την επιχείρησή σας σε εκατομμύρια υποψήφιους πελάτες που καθημερινά αναζητούν υπηρεσίες σαν αυτές που προσφέρετε.