Ο απόλυτος οδηγός για τις προωθητικές ενέργειες της επιχείρησής σας

Η διαχείριση ενός επιτυχημένου σαλονιού ομορφιάς δεν είναι εύκολη υπόθεση. Δεν αρκεί να συμβαδίζετε με τις τάσεις στις υπηρεσίες styling, πρέπει επίσης να γνωρίζετε τις τεχνικές μάρκετινγκ και τον καλύτερο τρόπο προώθησης της επιχείρησής σας παρά τα συνεχώς αυξανόμενα λειτουργικά έξοδα.

Τώρα μπορείτε να ξεκινήσετε διαφημιστικές καμπάνιες χάρη σε εύκολα προσβάσιμα εργαλεία που, αν εφαρμοστούν με τον σωστό τρόπο, προσφέρουν υψηλές αποδόσεις επένδυσης χωρίς να υπερβείτε τον προϋπολογισμό σας. Από τις παραδοσιακές στρατηγικές, όπως οι εκπτώσεις early bird και οι προσφορές για νέα πακέτα, έως τα giveaways στα socials, η προώθηση της επιχείρησής σας δεν ήταν ποτέ ευκολότερη.

Τι περιμένετε, λοιπόν; Ακολουθήστε τον αναλυτικό οδηγό μας για να ξεκινήσετε μια επιτυχημένη διαφημιστική καμπάνια σήμερα.

Ιδέες για προωθητικές ενέργειες

Θέλετε να προσελκύσετε νέους πελάτες και να διατηρήσετε τους υπάρχοντες; Οι προωθητικές ενέργειες είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να αυξήσετε τις κρατήσεις. Ακολουθούν ορισμένες αποτελεσματικές προωθητικές ενέργειες:

• Διαγωνισμοί σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης και αποκλειστικές εκπτώσεις: Αν θέλετε να υιοθετήσετε μια νέα προσέγγιση για να προωθήσετε νέα προϊόντα ή υπηρεσίες, ή να αυξήσετε τις κρατήσεις, οι διαγωνισμοί προώθησης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι μια οικονομικά αποδοτική λύση με σίγουρα αποτελέσματα! Με προωθητικές ενέργειες στο Facebook ή το Instagram, σε συνδυασμό με μοναδικές προσφορές που απευθύνονται σε υποψήφιους πελάτες οι οποίοι κοινοποιούν/σχολιάζουν τις αναρτήσεις, κάθε διαφημιστική ενέργεια μπορεί να αποφέρει κέρδη. 
   
• Ανταμοιβή για συστάσεις: Δεδομένου ότι η διατήρηση των πελατών εξαρτάται από την αξιοπιστία των υπηρεσιών που προσφέρετε, η κατάλληλη αναγνώριση της αφοσίωσης των τακτικών πελατών μπορεί μόνο να αυξήσει τη δημοτικότητά σας μεταξύ μικρών ομάδων ανθρώπων. Η ικανοποίηση των πελατών με αυτές τις μικρές εξατομικευμένες λεπτομέρειες δίνει μεγαλύτερη αξία στην υπηρεσία που προσφέρετε, μετατρέποντάς την σε μια εμπειρία που υπερβαίνει κατά πολύ το ένα ραντεβού. Για να τραβήξετε την προσοχή των πελατών στη σημερινή κορεσμένη αγορά δεν αρκεί να έχετε ποιοτικά προϊόντα ή υπηρεσίες: χρειάζεστε επίσης προηγμένες δεξιότητες μάρκετινγκ. Μια αποτελεσματική προσέγγιση είναι να χρησιμοποιείτε τους ικανοποιημένους πελάτες ως πρεσβευτές του brand σας, προσφέροντάς τους κίνητρα για συστάσεις. Αν καταφέρετε να οικοδομήσετε καλές σχέσεις με τους σημερινούς πελάτες και να τους πείσετε να μοιραστούν την εμπειρία τους με άλλους, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε ένα ευρύτερο κοινό, το οποίο εμπιστεύεται τις συμβουλές ατόμων που γνωρίζει πολύ περισσότερο από τις ανώνυμες κριτικές στο διαδίκτυο. 
   
• Εποχιακές προσφορές: Σχεδιάζοντας στρατηγικά εποχιακές καμπάνιες με βάση τις επερχόμενες εκδηλώσεις ή γιορτές, διασφαλίζετε ότι θα προσεγγίσετε υποψήφιους πελάτες στους οποίους θα έχει απήχηση η προσφορά, με αποτέλεσμα να είναι πιθανότερο να σπεύσουν να κλείσουν ένα ραντεβού. 
   
• Προγράμματα επιβράβευσης: Η εφαρμογή ενός προγράμματος επιβράβευσης είναι μια καλή στρατηγική για να αυξήσετε τις κρατήσεις και να δείξετε την εκτίμησή σας στους τακτικούς πελάτες. Προσφέροντας πόντους ή σφραγίδες που μπορούν να εξαργυρωθούν ως δωρεάν υπηρεσίες ή προϊόντα, δίνετε κίνητρα για επαναλαμβανόμενες κρατήσεις, ανταμείβοντας παράλληλα τους πελάτες σας για την αφοσίωσή τους στο brand σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να προσφέρετε συνδυασμένες υπηρεσίες σε μειωμένη τιμή: ένας άλλος αποτελεσματικός τρόπος για να ενθαρρύνετε τους πελάτες να κλείνουν περισσότερα ραντεβού χωρίς να θυσιάζεται η ποιότητα ή η τιμή. 
   
• Πακέτα: Οι προσφορές περιορισμένου χρόνου είναι ένα ισχυρό εργαλείο για την αύξηση των πωλήσεων και την τόνωση της δέσμευσης των πελατών. Με το Fresha, μπορείτε να δημιουργήσετε εκπτώσεις ή προσφορές περιορισμένου χρόνου που θα δώσουν κίνητρο στους πελάτες να κλείσουν ραντεβού ή να αγοράσουν προϊόντα που διαφορετικά δεν θα είχαν σκεφτεί. 
   
• Προσφορές περιορισμένου χρόνου: Μια έκπτωση ή προωθητική ενέργεια για περιορισμένο χρονικό διάστημα είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δημιουργήσετε μια αίσθηση επείγοντος και να ενθαρρύνετε τους πελάτες να επωφεληθούν από μια προσφορά πριν αυτή λήξει. Με το Fresha, μπορείτε να ορίσετε τις ημερομηνίες και τις ώρες κατά τις οποίες ισχύει μια έκπτωση και να ορίσετε τα συγκεκριμένα καταστήματα στα οποία μπορεί να εξαργυρωθεί. Δημιουργώντας μια αίσθηση επείγοντος και αποκλειστικότητας γύρω από τις προσφορές σας, θα ενθαρρύνετε τους πελάτες να δράσουν γρήγορα, με αποτέλεσμα μεγαλύτερα έσοδα και καλύτερες σχέσεις με τους πελάτες σας. Αξιοποιώντας κατάλληλα τις προωθητικές ενέργειες, αναπτύσσετε την επιχείρησή σας σε απροσδόκητα επίπεδα. 

Γιατί πρέπει να πραγματοποιήσετε μια προωθητική ενέργεια

Μια προωθητική ενέργεια μπορεί να είναι ο τέλειος τρόπος για να συμπληρώσετε τις προσπάθειές σας για την ανάπτυξη της επιχείρησής σας, καθώς τα κίνητρα αυξάνουν την πιθανότητα οι δυνητικοί πελάτες να αποφασίσουν να προχωρήσουν σε μια αγορά. Οι συχνοί σας πελάτες θα μπορούσαν να επωφεληθούν από μειωμένες τιμές ή αποκλειστικές προσφορές, οι οποίες όχι μόνο προάγουν την αφοσίωσή τους, αλλά και τους ενθαρρύνει να φέρουν νέους πελάτες.

Επιπλέον, η διαφήμιση αυτών των οφελών, όχι μόνο από στόμα σε στόμα, αλλά και μέσα από ψηφιακές πλατφόρμες, όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, επεκτείνει την εμβέλεια των προσφορών σας.

Πώς να πραγματοποιήσετε μια προωθητική ενέργεια

Θέλετε να σχεδιάσετε μια προωθητική ενέργεια αλλά δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε; Ετοιμάσαμε για εσάς έναν λεπτομερή οδηγό για να διεξάγετε κάθε είδους διαφημιστική καμπάνια.

1. Καθορίστε το κοινό-στόχο

Η στόχευση του κατάλληλου κοινού είναι ζωτικής σημασίας για την προώθηση των υπηρεσιών σας. Δημογραφικά στοιχεία, όπως η ηλικία, το φύλο και η γεωγραφική περιοχή, είναι μερικοί μόνο από τους παράγοντες που πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά τον σχεδιασμό προσφορών και κινήτρων για υποψήφιους πελάτες. Ξεκινήστε με τις υπηρεσίες στις οποίες ειδικεύεται το κομμωτήριό σας (π.χ. ανταύγειες ή balayage) και δημιουργήστε τις προσφορές με βάση αυτές.

Για να αυξήσετε την πελατεία σας, δοκιμάστε να προσφέρετε μια δωρεάν συμβουλευτική βαφής μαλλιών για τους νέους πελάτες ή μειωμένη τιμή για την πιο δημοφιλή υπηρεσία βαφής. Είναι μια μικρή επένδυση που θα μπορούσε να μεταφραστεί σε μεγάλες αποδόσεις για τους επιχειρηματικούς σας στόχους. 

2. Καθορίστε τους στόχους σας

Καθορίστε τι θέλετε να επιτύχετε, είτε πρόκειται για αύξηση των εσόδων ή για ενθάρρυνση των επαναλαμβανόμενων πελατών, και προσαρμόστε την προωθητική σας ενέργεια αναλόγως. Για οποιονδήποτε διευθύνει μια επιχείρηση στον τομέα της ομορφιάς και ευεξίας, η απόκτηση και η διατήρηση νέων πελατών είναι πάντα προτεραιότητα. Οι προωθητικές ενέργειες διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο στην επίτευξη αυτών των στόχων και στην αύξηση των συνολικών εσόδων. Υπάρχουν όμως πολλοί τύποι προώθησης και η απόφαση για το ποια στρατηγική είναι η καλύτερη για την επιχείρησή σας μπορεί να είναι δύσκολη. Ένα καλό σημείο εκκίνησης είναι να προσδιορίσετε τι θέλετε να επιτύχετε: περισσότερες πωλήσεις ή περισσότερους τακτικούς πελάτες;

Ανάλογα με την απάντηση, μπορείτε να επιλέξετε στρατηγικές όπως η εφαρμογή εκπτωτικών κωδικών ή προγραμμάτων σύστασης, που είναι επωφελείς τόσο για τους πελάτες που σας συστήνουν όσο και για τους φίλους στους οποίους συστήνεται η επιχείρησή σας.

3. Επιλέξτε τον τύπο της προωθητικής ενέργειας

Ο καθορισμός της προωθητικής ενέργειας που θα πραγματοποιήσετε εξαρτάται από τους στόχους σας, το κοινό-στόχο και τον προϋπολογισμό σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε από εκπτωτικούς κωδικούς και τιμολόγηση για ώρες εκτός αιχμής έως εκτπώσεις flash και προγράμματα συστάσεων. Θέλετε να ενισχύσετε την αφοσίωση των πελατών; Εξετάστε το ενδεχόμενο να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα επιβράβευσης με πόντους για κάθε αγορά μιας υπηρεσίας, οι οποίοι μπορούν να εξαργυρωθούν ως έκπτωση ή δωρεάν υπηρεσίες.

4. Διαφημίστε την καμπάνια στα κανάλια μάρκετινγκ

Οι στρατηγικές μάρκετινγκ έχουν γίνει πιο περίπλοκες με την πάροδο του χρόνου λόγω των τεχνολογικών εξελίξεων. Για κάθε είδους προωθητική ενέργεια, είναι σημαντικό να χρησιμοποιούνται διαφορετικές πλατφόρμες, όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, το email και η διαφήμιση σε τοπικό επίπεδο. Επισημάνετε τις υπηρεσίες με έκπτωση δημιουργώντας εντυπωσιακό περιεχόμενο και γραφικά που ενθαρρύνουν τους υποψήφιους πελάτες να επωφεληθούν από την προσφορά, ενώ παράλληλα τραβάτε την προσοχή τους στις υπηρεσίες σας και στις ευκαιρίες πώλησης συμπληρωματικών προϊόντων. Μην ξεχνάτε να στέλνετε εξατομικευμένα ευχαριστήρια email για τις πρόσφατες αγορές. Με αυτό τον τρόπο δίνετε αξία στον πελάτη και χτίζετε σταθερές σχέσεις που οδηγούν σε μελλοντικές αγορές. 

5. Παρακολουθήστε τα αποτελέσματα

Τέλος, είναι σημαντικό να μετράτε την επιτυχία των προωθητικών ενεργειών σας. Αυτό θα σας βοηθήσει να καταλάβετε τι λειτουργεί και τι όχι, και να κάνετε βελτιώσεις για μελλοντικές προωθητικές ενέργειες. Ορισμένες από τις βασικές μετρήσεις που θα πρέπει να παρακολουθείτε περιλαμβάνουν τον αριθμό των νέων πελατών, τα έσοδα που παράγονται και τα σχόλια των πελατών.

Τι θα λέγατε για μια προωθητική ενέργεια σήμερα;

Αναζητάτε έναν πρωτοποριακό τρόπο επικοινωνίας με τους πελάτες; Κοιτάξτε όχι περισσότερο από Fresha! Η ισχυρή μας πλατφόρμα κρατήσεων επιτρέπει σαλόνια και ιαματικά λουτρά όλων των μεγεθών να αυξήσουν τις κρατήσεις τους, διατηρώντας παράλληλα τους πελάτες που ασχολούνται με εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και γραπτών μηνυμάτων. Είτε θέλετε να κάνετε ειδικές προσφορές είτε σημαντικές ανακοινώσεις σχετικά με νέες υπηρεσίες ή ώρες λειτουργίας, το Fresha διευκολύνει τις επιχειρήσεις στον τομέα της ομορφιάς να ευδοκιμήσουν στο σημερινό ανταγωνιστικό τοπίο.