Email marketing: πώς να στέλνετε αποτελεσματικές καμπάνιες που αυξάνουν τις κρατήσεις σας

Το να έρχεστε σε επαφή με τους πελάτες και να έχετε πάντα ένα γεμάτο πρόγραμμα είναι ευκολότερο με τις καμπάνιες μάρκετινγκ του Fresha. Από εξατομικευμένες καμπάνιες μέσω email που σας βοηθούν να ξεχωρίσετε από το πλήθος έως την αυτόματη επαναστόχευση, η εργαλειοθήκη μάρκετινγκ σάς επιτρέπει να προσεγγίσετε όσο το δυνατόν περισσότερους πελάτες. 

Ακολουθούν τρεις συμβουλές για να κάνετε τα μηνύματά σας πιο ορατά, να έχετε περισσότερες κρατήσεις και περισσότερα έσοδα με τις καμπάνιες μάρκετινγκ μας, διατηρώντας την επιχείρησή σας σε πλήρη λειτουργία και τους πελάτες σας ικανοποιημένους όλο το χρόνο. 

Σχεδιάστε τις καμπάνιες μέσω email ώστε να αντιπροσωπεύουν το brand σας

Χρησιμοποιήστε το εργαλείο δημιουργίας μαζικών email του Fresha για να δημιουργήσετε πρότυπα μηνύματα ηλ. ταχυδρομείου που αντικατοπτρίζουν το μήνυμα της καμπάνιας και την προσωπικότητα του brand σας. Για παράδειγμα, χρησιμοποιήστε φωτεινές παλέτες χρωμάτων με εικόνες χαρούμενων λουόμενων για να προωθήσετε τα καλοκαιρινά σας πακέτα. Ή βαθιές, καταπραϋντικές αποχρώσεις με κομψές γραμματοσειρές για να μοιραστείτε τις προσφορές σας κατά την εορταστική περίοδο. Ευθυγραμμίστε τον σχεδιασμό με την αισθητική του ιστότοπου και του σαλονιού ομορφιάς σας και γράψτε το περιεχόμενο χρησιμοποιώντας γλώσσα που αντικατοπτρίζει τόσο την online παρουσία σας όσο και τον τρόπο με τον οποίο μιλάτε στους πελάτες σας αυτοπροσώπως. 

Μπορείτε να σύρετε και να αποθέσετε εικόνες, κουμπιά, χρώματα και κείμενο για να δημιουργήσετε γρήγορα ένα σχέδιο από το μηδέν μέσα σε λίγα λεπτά. Εναλλακτικά, αν χρειάζεστε έμπνευση, μπορείτε να επιλέξετε από τη βιβλιοθήκη μας με δωρεάν πρότυπα email και να τα τροποποιήσετε ώστε να ταιριάζουν στο μήνυμα και το brand σας. Αν η καμπάνια μέσω email στοχεύει στην προώθηση μιας συγκεκριμένης προσφοράς, φροντίστε να συμπεριλάβετε ένα κουμπί μέσω του οποίου οι πελάτες θα έχουν πρόσβαση στην προσφορά και θα είναι σε θέση να κλείσουν άμεσα ένα ραντεβού.

Μοιραστείτε σημαντικά νέα με πελάτες με τις πολυκαναλικές καμπάνιες

Όταν πρέπει να κοινοποιήσετε λεπτομερή και σημαντικά νέα, όπως αλλαγή τοποθεσίας, νέο ωράριο λειτουργίας ή νέα γκάμα υπηρεσιών, γιατί να μην το κάνετε με μια πολυκαναλική καμπάνια; Χρησιμοποιώντας τόσο email όσο και SMS, θα προσεγγίσετε όσο το δυνατόν περισσότερους πελάτες, ακόμη και αν δεν έχετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους.

Παρόλο που μια καλή καμπάνια μέσω email μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις και να γεμίσει το πρόγραμμά σας, ορισμένοι πελάτες δίνουν μόνο τον αριθμό τηλεφώνου τους. Πολυκαναλικές καμπάνιες σάς επιτρέπουν να μοιραστείτε το περιεχόμενό σας μέσω μηνύματος κειμένου στέλνοντας έναν εξατομικευμένο σύνδεσμο που εμφανίζει το περιεχόμενο του email σας μόλις το ανοίξει ο παραλήπτης. 

Το κείμενο του μηνύματος θα πρέπει να είναι σύντομο και φιλικό. Πρέπει να κινεί την περιέργεια και να πείθει τον πελάτη να κάνει κλικ στον σύνδεσμο της καμπάνιας. Ακολουθούν κάποια παραδείγματα προτύπων μηνυμάτων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε:

• «Αλλάξαμε τοποθεσία! Δείτε πού θα μας βρείτε για το επόμενο ραντεβού σας. [σύνδεσμος]»
• «Έχουμε καλά νέα: διευρύναμε τις ώρες λειτουργίας μας! Δείτε τις νέες ώρες εδώ. [σύνδεσμος]»
• «Θα το λατρέψετε: ολοκαίνουριες θεραπείες, μόνο για εσάς. Μάθετε περισσότερα: [σύνδεσμος]»
• «Ώρα για αλλαγή; Προσφέρουμε νέες θεραπείες μαλλιών στο [σύνδεσμος].»
• «Μεγάλες αλλαγές στον χώρο μας! Κάντε κλικ για να μάθετε περισσότερα. [σύνδεσμος]»

Στείλτε εκ νέου τις καμπάνιες στους πελάτες που δεν διάβασαν το μήνυμα

Αν ένας σημαντικός αριθμός πελατών σας δεν διαβάσει μια σημαντική καμπάνια μέσω email ή SMS,  χρησιμοποιήστε τη λειτουργία εκ νέου αποστολής του Fresha που επιλέγει αυτόματα τους παραλήπτες που δεν άνοιξαν το μήνυμα και το στέλνει ξανά. Με αυτόν τον τρόπο, θα είστε σίγουροι ότι θα προσεγγίσετε όσο το δυνατόν περισσότερους πελάτες και ότι θα τους κρατάτε ενήμερους για τα πιο σημαντικά νέα.

Για να αποφύγετε να στέλνετε πάρα πολλά μηνύματα, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία εκ νέου αποστολής μόνο για τις πιο σημαντικές καμπάνιες (αυτές με άμεση αξία) ή για επείγοντα νέα. Είναι πολύ πιο σημαντικό, για παράδειγμα, να στείλετε και πάλι μια μεγάλη έκπτωση περιορισμένου χρόνου για τις γιορτές ή την ανακοίνωση μιας αλλαγής τοποθεσίας, παρά ένα ενημερωτικό δελτίο με συμβουλές για τη φροντίδα των μαλλιών το καλοκαίρι. Ο σωστός χρονισμός είναι επίσης ζωτικής σημασίας: περιμένετε τουλάχιστον 48 ώρες πριν στείλετε εκ νέου μια καμπάνια, για να δώσετε χρόνο στους παραλήπτες να δουν το email και να αποφύγετε να φανείτε πολύ πιεστικοί.

Σκέφτεστε ήδη την επόμενη καμπάνια μάρκετινγκ;

Το κλειδί για τη δημιουργία αποδοτικών καμπανιών μάρκετινγκ είναι να δοκιμάζετε κάθε στρατηγική όσο το δυνατόν περισσότερο και να βλέπετε ποιες είναι οι πιο αποτελεσματικές για την επιχείρηση και τους πελάτες σας. Ξεκινήστε δημιουργώντας ένα email με το εργαλείο δημιουργίας email του Fresha και μη φοβηθείτε να πειραματιστείτε μέχρι να βρείτε τον τέλειο συνδυασμό σχεδιασμού και περιεχομένου. Με αυτόν τον τρόπο θα στέλνετε με συνέπεια καμπάνιες μάρκετινγκ υψηλής ποιότητας και θα γεμίζετε το ημερολόγιό σας σε χρόνο μηδέν.