5 τακτικές δυναμικής τιμολόγησης για περισσότερες κρατήσεις

Οι λειτουργίες δυναμικής τιμολόγησης του Fresha σχεδιάστηκαν για να σας βοηθούν να γεμίζετε εύκολα τα κενά στο ημερολόγιό σας. Η τιμολόγηση για τις ώρες εκτός αιχμής βοηθούν να κρατήσετε το πρόγραμμά σας γεμάτο κατά τις πιο ήσυχες περιόδους. Οι προσφορές της τελευταίας στιγμής, από την άλλη πλευρά, σας επιτρέπουν να γεμίζετε γρήγορα τις θέσεις που ελευθερώνονται από ακυρωμένα ραντεβού, με ή χωρίς προειδοποίηση. Και οι δύο στρατηγικές αποτελούν ευκαιρίες για να ανταμείψετε τους τακτικούς πελάτες σας με πιο ευέλικτο πρόγραμμα, ενώ ταυτόχρονα προσελκύετε νέους πελάτες με ελκυστικές εκπτώσεις. 

Ακολουθήστε αυτές τις πέντε τακτικές για να ορίσετε την τιμολόγηση εκτός ωρών αιχμής και να δημιουργήσετε αποδοτικές προσφορές της τελευταίας στιγμής αξιοποιώντας κάθε μέρα στο έπακρο.

Ορίστε εκπτώσεις που διατηρούν ένα υγιές περιθώριο κέρδους

Να λαμβάνετε πάντα υπόψη το περιθώριο κέρδους όταν επιλέγετε τις υπηρεσίες που θα έχουν έκπτωση με δυναμική τιμολόγηση και την αξία της έκπτωσης που θα εφαρμοστεί. Η πολύ χαμηλή τιμολόγηση για τις ώρες εκτός αιχμής και οι πολύ μεγάλες εκπτώσεις της τελευταίας στιγμής μπορεί να υποτιμήσουν τις υπηρεσίες σας ή να επηρεάσουν τις αποδοχές του προσωπικού σας. Καλύτερα, λοιπόν, να ορίσετε ένα λογικό ποσό που θα σας επιτρέψει να έχετε κέρδος ενώ συγχρόνως θα προσελκύσετε πολλούς πελάτες. 

Επιλέξτε αν θα προσφέρετε ένα ποσοστό ή ένα σταθερό ποσό έκπτωσης με βάση την αρχική τιμή της υπηρεσίας. Για παράδειγμα, είναι σκόπιμο να προσφέρετε ένα ποσοστό έκπτωσης σε λιγότερο ακριβές υπηρεσίες, δεδομένου ότι ο πελάτης το αντιλαμβάνεται ούτως ή άλλως ως μια πλεονεκτική ευκαιρία: μια έκπτωση 15% σε μια υπηρεσία που κοστίζει 20 ευρώ είναι σίγουρα πιο ελκυστική από μια έκπτωση 3 ευρώ. 

Εντοπίστε στις αναφορές σας τις καλύτερες περιόδους για τιμολόγηση ωρών εκτός αιχμής

Ελέγξτε τις αναφορές πωλήσεων για να καθορίσετε πότε υπάρχει λιγότερη ζήτηση και να ορίσετε την τιμολόγηση έτσι ώστε να εφαρμόζεται αυτόματα κατά τη διάρκεια αυτών των περιόδων. Μπορείτε επίσης να ορίσετε πολλαπλές ήσυχες περιόδους ανά ημέρα: για παράδειγμα, αν δεν έχετε πολλή δουλειά κατά το άνοιγμα και αμέσως μετά το μεσημεριανό, ορίστε χαμηλή τιμολόγηση για όλες τις υπηρεσίες που κλείνονται μεταξύ 10:00 και 11:00 και μεταξύ 13:00 και 14:00. 

Για να εντοπίσετε αξιόπιστες τάσεις κρατήσεων, εξετάζετε πάντα ένα αρκετά μεγάλο δείγμα δεδομένων στις αναφορές πωλήσεών σας. Οι αναφορές μερικών μηνών ή ακόμη και ενός έτους θα σας δώσουν την καλύτερη δυνατή εικόνα για τις περιόδους και τους χρόνους χαμηλής προσέλευσης και θα σας βοηθήσουν να γεμίσετε το πρόγραμμά σας.

Προσφέρετε μεγαλύτερες εκπτώσεις της τελευταίας στιγμής καθώς πλησιάζει η ώρα του ραντεβού 

Για να δημιουργήσετε μια αίσθηση επείγοντος και να ενθαρρύνετε τους πελάτες να κάνουν γρήγορα κράτηση, προσφέρετε μεγαλύτερες εκπτώσεις για κρατήσεις που γίνονται κοντά στην ώρα του ραντεβού. Προσπαθήστε να βρείτε μια ισορροπία μεταξύ μιας έκπτωσης που ενθαρρύνει τους πελάτες να κάνουν κράτηση γρήγορα, αλλά χωρίς να τους ενθαρρύνει να το κάνουν μόνο την τελευταία στιγμή. Για παράδειγμα: προσφέρετε έκπτωση 10% στις κρατήσεις που πραγματοποιούνται μεταξύ 24 και 48 ωρών πριν από την ώρα του ραντεβού και έκπτωση 20% στις κρατήσεις που πραγματοποιούνται την ίδια ημέρα με το ραντεβού. 

Εφαρμόστε τη δυναμική τιμολόγηση στις πιο κατάλληλες ώρες

Υιοθετήστε μια έξυπνη στρατηγική για να αποφασίσετε πότε να εφαρμόσετε τη δυναμική τιμολόγηση και έτσι να μεγιστοποιήσετε τα έσοδά σας. Για παράδειγμα, αν τυχαίνει να έχετε πολλούς πελάτες που έρχονται χωρίς ραντεβού κατά τη διάρκεια της καλοκαιρινής περιόδου, απενεργοποιήστε την τιμολόγηση για ώρες εκτός αιχμής και τις προσφορές της τελευταίας στιγμής για να αποφύγετε να προσφέρετε εκπτώσεις σε κενά που ούτως ή άλλως θα πωλούνταν σε πλήρη τιμή και ενεργοποιήστε τα ξανά μόλις η κίνηση χωρίς ραντεβού αρχίσει να επιβραδύνεται. 

Από την άλλη πλευρά, αν γενικά λαμβάνετε κρατήσεις από πελάτες που ετοιμάζονται για εποχιακές εκδηλώσεις, όπως διακοπές, γάμους και άλλες γιορτές, θα μπορούσατε να ενεργοποιήσετε την τιμολόγηση για ώρες εκτός αιχμής για να γεμίσετε το πρόγραμμά σας εκ των προτέρων και, στη συνέχεια, να την απενεργοποιήσετε ξανά μόλις συμπληρώσετε μερικές εβδομάδες κρατήσεων. 

Προωθήστε τη δυναμική τιμολόγηση όσο το δυνατόν περισσότερο

Αξιοποιήστε στο έπακρο τα πλεονεκτήματα της δυναμικής τιμολόγησης προωθώντας την με κάθε δυνατή ευκαιρία για να ενθαρρύνετε τους πελάτες να κλείσουν τις υπηρεσίες σας. Ζητήστε από το προσωπικό σας να αναφέρει τις δυναμικές τιμές σας στις συνομιλίες του με τους πελάτες. Μοιράζεστε τις προσφορές σας τακτικά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να βεβαιωθείτε ότι οι ακόλουθοί σας είναι πάντα ενημερωμένοι. Δημοσιεύετε ελκυστικές και κοινοποιήσιμες αναρτήσεις για να αυξάνετε τις πιθανότητες να προσεγγίσετε νέους πελάτες. 

Μπορείτε επίσης να στείλετε μια μαζική καμπάνια για να μοιραστείτε άμεσα τις δυναμικές τιμές σας με τους πελάτες που είναι πιο πιθανό να τις αξιοποιήσουν. Θα μπορούσατε, για παράδειγμα, να στείλετε ένα SMS στους πιο συχνούς πελάτες σας για να προωθήσετε μια προσφορά της τελευταίας στιγμής για ραντεβού την επόμενη ημέρα. Εναλλακτικά, μπορείτε να στείλετε ένα email με έμφαση στην τιμολόγηση για ώρες εκτός αιχμής σε πελάτες που έχουν περισσότερο ελεύθερο χρόνο κατά τη διάρκεια της ημέρας, όπως φοιτητές ή γονείς με παιδιά στο σχολείο. 

Ορίστε τις δυναμικές τιμές σας τώρα 

Χρησιμοποιήστε την τιμολόγηση για ώρες εκτός αιχμής και τις προσφορές της τελευταίας στιγμής για να έχετε πάντα κρατήσεις και να αξιοποιείτε στο έπακρο την κάθε ημέρα. Όταν οι πελάτες σας κάνουν κράτηση μέσω του Fresha, μπορούν να χρησιμοποιήσουν μόνο μία έκπτωση κάθε φορά, οπότε δεν κινδυνεύετε ποτέ να προσφέρετε ακούσια διπλές εκπτώσεις. Επιπλέον, μπορείτε να ενεργοποιείτε και να απενεργοποιείτε τη δυναμική τιμολόγηση μέσα σε λίγα λεπτά και στη συνέχεια να δοκιμάζετε ελεύθερα διάφορες εκπτώσεις για να δείτε ποια λειτουργεί καλύτερα για την επιχείρησή σας. 

Δεν έχετε εγγραφεί ακόμα στο Fresha; Εγγραφείτε τώρα δωρεάν, και δείτε τι μπορεί να κάνει η δυναμική τιμολόγηση για το σαλόνι ομορφιάς ή το σπα σας.