Sprich Kunden mit Blast-Kampagnen an
Erfahre, wie du beim Versenden einer Blast-Kampagne die richtigen Kunden zur richtigen Zeit ansprichst. Wende Zielgruppenfilter und benutzerdefinierte Kundensegmente an, um die Kampagnenleistung zu maximieren.
In diesem Artikel
Über die Zielgruppenansprache deiner Kunden
Wenn du eine Blast-Kampagne einrichtest, wende dich an bestimmte Kundengruppen basierend auf ihrer Beziehung zu deinem Unternehmen, um sicherzustellen, dass deine Kampagne die Kunden erreicht, die am ehesten darauf reagieren. Wähle zwischen:
- Standard-Kundengruppen: Vordefinierte Zielgruppen basierend auf gemeinsamen Kundenattributen und -verhaltensweisen. Hebe zum Beispiel Premium-Dienstleistungen für Kunden hervor, die viel ausgeben.
- Benutzerdefinierte Kundensegmente: Erstelle deine eigene Zielgruppe anhand der für dich relevantesten Kriterien, sodass du Kunden basierend auf deiner eigenen Kombination von Bedingungen ansprechen kannst. Zum Beispiel Kunden, die eine bestimmte Dienstleistung gekauft haben, aber in den letzten 3 Monaten nicht zurückgekehrt sind.
Benutzerdefinierte Segmente für Blast-Kampagnen erstellen
- Nach der Anpassung deiner Kampagne beginne mit der Erstellung eines Zielgruppensegments, indem du oben auf dem Bildschirm Benutzerdefiniert auswählst.
- Klicke unter Benutzerdefinierte Kundensegmente auf die Schaltfläche „Neu hinzufügen“, um ein neues Segment zu erstellen.
- Erstelle deine Zielgruppe, indem du Regeln basierend auf dem Verhalten und den Aktivitäten deiner Kunden erstellst. Verwende die Drop-down-Menüs, um die Bedingungen zu definieren, die Kunden erfüllen müssen, um in das Segment aufgenommen zu werden. Klicke dann auf Weiter.
- Klicke bei Bedarf auf Bedingung hinzufügen, um der gleichen Regel zusätzliche Kriterien hinzuzufügen, oder auf Regel hinzufügen, um einen neuen Satz von Bedingungen zu erstellen.
- Klicke bei Bedarf auf Bedingung hinzufügen, um der gleichen Regel zusätzliche Kriterien hinzuzufügen, oder auf Regel hinzufügen, um einen neuen Satz von Bedingungen zu erstellen.
- Gib einen Namen für das Segment ein und klicke dann auf Speichern, um dein Segment zu erstellen.
- Um das Segment als Badge auf gültigen Kundenprofilen anzuzeigen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Als Badge auf Kundenprofil anzeigen, geben Sie dann einen Badgenamen ein und wählen Sie eine Farbe.
- Um das Segment als Badge auf gültigen Kundenprofilen anzuzeigen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Als Badge auf Kundenprofil anzeigen, geben Sie dann einen Badgenamen ein und wählen Sie eine Farbe.
- Dein neues Segment wird automatisch ausgewählt. Klicke auf Weiter.
- Wähle aus, ob die E-Mail Jetzt gesendet werden soll, oder lege sie als Geplant fest. Klicke dann auf Weiter.
- Wähle bei der Planung einer Blast-Kampagne die Uhrzeit und das Datum aus.
- Wähle bei der Planung einer Blast-Kampagne die Uhrzeit und das Datum aus.
- Überprüfe die Gesamtkosten der Kampagne und deine ausgewählte Zahlungsmethode und klicke dann auf Jetzt senden oder Planen, um deine Kampagne zu starten.
Deine Kampagne wird an dein neues Kundensegment gesendet und das Segment wird für die zukünftige Anwendung gespeichert.