Wie Sie Kundinnen und Kunden Ihres Salons mit Treueprogrammen zu Stammkundinnen und Stammkunden machen

Kundschaftstreue entsteht nicht durch Zufall – sie wird durch konsequente Betreuung, sinnvolle Belohnungen und intelligente Nachbetreuung aufgebaut. Wenn du dich nur auf einen großartigen Service verlässt, um Kund*innen zurückzubringen, verpasst du die Gelegenheit, einmalige Besucher*innen zu langfristigen Stammgästen zu machen.

Mit den integrierten Treueprogramm-Funktionen von Fresha können Salons automatisch wiederholte Besuche verfolgen, Kunden belohnen und sie dazu bringen, wiederzukommen – ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand.

So nutzen Sie Treueprogramme, um die Kundenbindung zu erhöhen und Ihr Salongeschäft zu stärken.

Richte ein einfaches Treueprogramm ein

Ihr Treueprogramm sollte leicht verständlich sein und es sollte einfach sein, Treuepunkte zu sammeln. Mit Fresha kannst du deine Kunden mit Punkten, Stufen oder Empfehlungsprämien belohnen.

Beginne mit einer Dienstleistung mit hoher Nachfrage, um wiederholte Buchungen zu fördern, und lass das System alles im Hintergrund verfolgen.

Machen Sie Prämien sinnvoll

Treueprogramme funktionieren am besten, wenn die Prämie als wertvoll empfunden wird. Biete Prämien an, die deinem durchschnittlichen Buchungswert oder den Vorlieben deiner Kundschaft entsprechen:

• Kostenloses Upgrade oder kostenlose Zusatzleistung
• Produktprobe oder Einzelhandelsartikel in voller Größe
• Rabatt auf den nächsten Termin

Bonus: Personalisiere Prämien basierend auf den Dienstleistungen, die sie am häufigsten buchen.

Bewerben Sie Ihr Treueangebot

Lass dein Treueprogramm kein Geheimnis bleiben. Informiere deine Kunden:

• In Ihren Buchungsbestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails
• Auf deinem Fresha-Marktplatz-Profil und deinen sozialen Kanälen
• An der Rezeption oder am Stylistenstuhl während des Check-outs

Nutze Tools für erneute Buchungen, um Kunden auf dem richtigen Weg zu halten

Eine der besten Strategien, um Kunden zu binden, ist es, sie einfach zu ermutigen, regelmäßig neue Termine zu buchen. Mit Fresha kannst du:

• Schlagen Sie ihren nächsten Termin vor, bevor sie gehen
• Nutze automatisierte Nachrichten, um nach dem Besuch einen neuen Termin zu vereinbaren.
• Bieten Sie Prämien an, wenn sie im Voraus umbuchen

Je einfacher es ist, zurückzukehren, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie es auch tun.

Kundenbindung überwachen

Mit den Analysen von Fresha erhältst du Einblicke in deine wichtigsten Kund*innen, die Kundenbindungsraten und die Leistung deiner Treueprämien. Nutze diese Daten, um dein Programm zu optimieren und deine treuesten Kunden zu feiern.

Treue, die dein Unternehmen wachsen lässt

Bei der Kundenbindung geht es nicht nur um Rabatte – es geht um Anerkennung, Leichtigkeit und gleichbleibenden Wert. Mit Fresha kannst du Treueprogramme durchführen, die deine Kunden an dich binden und die Anzahl der wiederkehrenden Besuche erhöhen, während du dich auf das konzentrierst, was du am besten kannst.

Verwandle Erstkunden in Salon-Stammkunden – nutze noch heute die Treueprogramme von Fresha.