Von der Genesung nach Verletzungen bis zur Routinepflege: So binden Sie Ihre Kunden

Verwandle kurzfristige Reha-Kunden in langfristige, treue Patienten mit personalisierten Pflegeplänen und automatisierten Follow-up-Tools.

Michael
Michael bei Fresha
Veröffentlicht am 8. Juli 2024Aktualisiert 18. Juli 2024
Physiotherapeut*in und Patient*in in der Behandlungssitzung, die langfristige Kundenbeziehungen und Loyalitätsbildung darstellt

In der Physiotherapie sind Vertrauen und Beständigkeit unerlässlich – aber Loyalität entsteht nicht von selbst. Sie entsteht durch klare Kommunikation, strukturierte Betreuung und ein Erlebnis, das Kunden auch nach der Genesung immer wieder zurückkehren lässt.

Mit Fresha hast du die Tools, um aus einmaligen Patient*innen langfristige, treue Kund*innen zu machen, die deine Praxis als Teil ihrer Wellness-Routine sehen.

Beginne mit einem starken ersten Eindruck

Jede Interaktion zählt. Mit Fresha kannst du:

  • Sende vor der ersten Sitzung eine persönliche Begrüßungsnachricht
  • Gib deinen Kunden die Möglichkeit, Aufnahmeformulare im Voraus digital auszufüllen
  • Stellen Sie klare Servicebeschreibungen und Preise online bereit

Kunden fühlen sich vom ersten Tag an sicherer und besser betreut.

Buchen Sie proaktiv erneut, um auf dem richtigen Weg zu bleiben

Überlassen Sie die Nachbetreuung nicht dem Zufall:

  • Buchen Sie vor dem Ende der Sitzung einen neuen Termin, um die Behandlungspläne zu verstärken
  • Verwenden Sie automatisierte Erinnerungen, um die laufende Pflege zu fördern
  • Schlage die nächsten Schritte basierend auf den Meilensteinen der Genesung vor

Beständigkeit verbessert die Ergebnisse – und schafft Loyalität.

Personalisieren Sie das Erlebnis

Zeige deinen Kunden, dass du dich an die Details erinnerst:

  • Machen Sie sich Notizen zu Verletzungen, Vorlieben und Fortschritten
  • Nutzen Sie Kundendaten, um die Behandlung im Laufe der Zeit anzupassen
  • Feiern Sie Fortschritte bei wichtigen Meilensteinen

Fresha speichert alle Kundendaten an einem Ort, um eine nahtlose Personalisierung zu ermöglichen.

Belohne wiederkehrende Besuche und Engagement

Geben Sie Ihren Kunden das Gefühl, geschätzt zu werden, mit:

  • Treueprogramme, die regelmäßige Besuche belohnen
  • Angebote für langjährige Kunden, wie kostenlose Beratungen oder Zusatzleistungen
  • Mitgliedschaftspakete mit Mehrwert und Komfort

Automatisiertes Tracking bedeutet, dass du keinen zusätzlichen Verwaltungsaufwand hast.

Bleiben Sie auch außerhalb der Klinik in Kontakt

Treue geht über den Behandlungstisch hinaus:

  • Sende hilfreiche Tipps oder Übungen zur Nachsorge per E-Mail
  • Biete frühzeitigen Zugang zu neuen Dienstleistungen oder Workshops
  • Erkennen Sie Kundenjubiläen oder -geburtstage an

Diese kleinen Berührungspunkte schaffen dauerhafte Beziehungen.

Treue wird durch Sorgfalt und Beständigkeit verdient

Wenn Kunden sich während ihrer Genesung und darüber hinaus unterstützt fühlen, bleiben sie eher bei dir. Fresha hilft Ihnen, organisiert, engagiert und proaktiv zu bleiben – damit wächst die Loyalität auf natürliche Weise.

    Verwandeln Sie Erstbesuche in lebenslange Pflege mit der All-in-One-Plattform von Fresha.

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