So binden Sie Ihre Kunden in der Tierpflege

In der Tierpflege ist Vertrauen alles – nicht nur zwischen Tierpfleger:in und Haustier, sondern auch zwischen deinem Unternehmen und den Tierhalter:innen. Wenn du ein Erlebnis schaffst, das konsistent, durchdacht und lohnend ist, kehren deine Kund*innen viel eher zurück und empfehlen dich weiter.

So bauen Sie dauerhafte Beziehungen auf, die Ihre Kunden begeistern und Ihren Kalender füllen.

Sorgen Sie dafür, dass sich jeder Besuch persönlich anfühlt

Bauen Sie Vertrauen durch aufmerksamen Service auf:

• Begrüßen Sie Haustiere mit Namen und merken Sie sich die Vorlieben Ihrer Kunden
• Notizen zu besonderen Pflegebedürfnissen oder früheren Dienstleistungen
• Nach jedem Termin freundliche Updates teilen

Durch Personalisierung fühlen sich Kunden gesehen und wertgeschätzt.

Mit hilfreicher Kommunikation nachfassen

Bleiben Sie zwischen den Besuchen in Kontakt:

• Sende Erinnerungen, wenn es Zeit für die nächste Pflege ist
• Bieten Sie Tipps für Fellpflege, Haarausfall oder saisonale Pflege an
• Bedanke dich bei deinen Kund*innen mit einer Nachricht nach jedem Besuch

Diese Details fördern die langfristige Kundenbindung.

Bieten Sie Prämien für regelmäßige Besuche an

Sorge dafür, dass es sich lohnt, wiederzukommen:

• Richten Sie Punktesysteme für jede Buchung ein.
• Biete Rabatte nach einer festgelegten Anzahl von Bräutigamen an
• Biete Geburtstagsleckereien oder kleine Vergünstigungen für Haustiere an

Treueprogramme machen aus gelegentlichen Kund*innen Stammkund*innen.

Feiere deine treuesten Kunden

Anerkennung baut Beziehungen auf:

• Teilen Sie Kunden-Shoutouts in den sozialen Medien
• Biete frühzeitigen Zugang zu Zeitfenstern mit hoher Nachfrage
• Bieten Sie exklusive saisonale Pakete oder Pflegeclub-Vergünstigungen an

Menschen lieben es, Teil von etwas Besonderem zu sein.

Automatisieren Sie die Kundenbindung mit Leichtigkeit

Fresha macht es einfach:

• Verfolge Besuche, Punkte und Vergünstigungen ohne Verwaltungsaufwand
• Automatische Nachrichten und Prämien festlegen
• Verwalten Sie alles über ein Dashboard

Konzentrieren Sie sich auf Ihre Haustiere – Fresha kümmert sich um die Kundenbindung.

Treue ist keine Glückssache – sie ist eine Strategie

Großartige Pflege bringt Kunden herein. Eine gute Beziehung sorgt dafür, dass sie immer wiederkommen. Mit den richtigen Tools und der richtigen Einstellung kannst du jeden neuen Kunden zu einem lebenslangen Kunden machen.

Nutzen Sie die Kundenbindung, um Ihren Pflegesalon auszubauen – ein glückliches Haustier nach dem anderen.