So verwandeln Sie Erstkunden in Stammkunden

Im Nagelstudio-Geschäft sind treue Kunden Gold wert. Sie kommen regelmäßig wieder, empfehlen dich weiter und halten deinen Buchungskalender voll. Um aus einmaligen Besucher:innen lebenslange Kund:innen zu machen, musst du ihnen zunächst ein großartiges Erlebnis bieten – und dich anschließend mit Sorgfalt um sie kümmern.

Mit Fresha kannst du konsistente, personalisierte Touchpoints erstellen, die Vertrauen aufbauen und dein Nagelstudio im Gedächtnis behalten. So verwandeln Sie großartigen Service in langfristige Loyalität.

Starte stark mit einem makellosen ersten Besuch

Der erste Eindruck zählt. Geben Sie jedem neuen Kunden das Gefühl, willkommen zu sein und sich sicher zu fühlen:

• Ein sauberer, entspannender Raum
• Eine freundliche, professionelle Vorstellung
• Kompetente Beratung zur Nagelgesundheit oder zu Stilpräferenzen

Ermutige neue Kund*innen, eine Bewertung zu hinterlassen, indem du die automatisierten Feedback-Aufforderungen von Fresha nutzt – eine großartige Möglichkeit, deinen Ruf und deine Glaubwürdigkeit zu stärken.

Bleiben Sie in Kontakt

Sende nach jedem Termin eine automatische Dankesnachricht und anschließend eine weitere Nachricht mit:

• Bitte um Bewertungen, um dein Profil zu verbessern
• Zeitbasierte Erinnerungen an erneute Buchungen
• Zeitlich begrenzte Angebote, um zu mehr Buchungen anzuregen

Fresha übernimmt das für dich, damit nichts übersehen wird.

Personalisieren Sie jeden Besuch

Fresha verfolgt den Terminverlauf und die Kundenpräferenzen, damit sich dein Service jedes Mal durchdacht anfühlt. Verwende Notizen, um:

• Rufen Sie frühere Stile oder Nagellackoptionen ab
• Empfehlen Sie trendige Designs, die ihnen gefallen könnten
• Geburtstage oder Meilensteine feiern

Es sind die kleinen Dinge, die eine gute Erfahrung zu einer unvergesslichen machen.

Richte ein Treueprogramm ein

Belohne deine Stammkund*innen mit Punkten oder Vergünstigungen. Mit den integrierten Treueprogramm-Tools von Fresha ist es ganz einfach:

• Punkte für Besuche oder Ausgaben vergeben
• Rabatte oder Upgrades anbieten
• Verfolgen Sie die Treue ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand

Mit ein wenig Wertschätzung kommt man weit.

Machen Sie die erneute Terminvereinbarung mühelos

Schlagen Sie Ihren Kund:innen einen nächsten Termin vor, bevor sie gehen – oder lassen Sie die Erinnerungen von Fresha das für Sie tun. Kunden können sofort online umbuchen, sodass du dir den nächsten Besuch sicherst, solange die Erfahrung noch frisch ist.

Bring dein Unternehmen auf Erfolgskurs – mit treuen Kund*innen

Bei der Kundenbindung geht es nicht nur um Prämien – es geht darum, dass sich die Menschen gesehen, erinnert und geschätzt fühlen. Mit Fresha hast du alle Tools, um Beziehungen zu pflegen, die dein Nagelstudio am Laufen halten.

Bauen Sie eine Kundenbindung auf, die Bestand hat.