Loyalty tools every medical spa should be using

In the aesthetics industry, repeat business is everything. Whether clients come in for Botox touch-ups, chemical peels, or long-term skin plans, loyalty is what keeps your schedule full and your business thriving.

Fresha makes it easy to build lasting client relationships with built-in tools designed to reward loyalty, encourage rebooking, and personalise each visit.

Here's how to use Fresha's loyalty features to keep clients returning to your medical spa.

Richte ein flexibles Treueprogramm ein, das zu deiner Marke passt

Kunden lieben es, sich geschätzt zu fühlen – und das umso mehr, wenn sie sich für hochwertige Behandlungen entscheiden. Mit Fresha können Sie:

• Biete Treuepunkte basierend auf Ausgaben, Besuchen oder Dienstleistungstyp an
• Biete deinen Kunden die Möglichkeit, Punkte gegen Rabatte, kostenlose Dienstleistungen oder Extras einzulösen
• Führen Sie das gesamte Programm automatisch aus (keine Lochkarten oder Tabellenkalkulationen)

Es ist eine einfache, effektive Möglichkeit, sich zu bedanken und Anreize für Konsistenz zu schaffen.

Nutze intelligente Follow-ups, um im Gedächtnis zu bleiben

Sorge mit durchdachten, automatisierten Nachrichten dafür, dass dein medizinisches Spa im Gedächtnis bleibt:

• Sende nach dem Termin eine Dankesnachricht
• Erinnerungen an Folgetermine basierend auf Serviceintervallen auslösen (z. B. 12 Wochen für Injektionen)
• Bieten Sie personalisierte Anreize wie Geburtstagsrabatte oder saisonale Aktionen an

Diese Kontaktaufnahme fühlt sich persönlich an, nicht aufdringlich.

Erkenne und belohne deine treuesten Kunden

Mit den Kundeninformationen von Fresha kannst du:

• Identifizieren Sie Ihre Kunden mit den höchsten Ausgaben und die häufigsten Besucher
• Exklusive Vorschauen neuer Behandlungen oder privater Veranstaltungen anbieten
• Senden Sie Überraschungsgeschenke oder personalisierte Empfehlungen

Eine hohe Wiedererkennung schafft eine tiefere emotionale Bindung zu deiner Marke.

Fördere Empfehlungen mit Treueprämien

Verwandeln Sie zufriedene Kunden in Promotoren, indem Sie Empfehlungen belohnen:

• Gib Bonuspunkte oder Guthaben, wenn sie einen Freund mitbringen
• Erstelle teilbare Buchungslinks, die mit ihrem Konto verknüpft sind
• Verfolgen Sie Empfehlungen automatisch – keine manuelle Eingabe erforderlich

Mundpropaganda funktioniert am besten, wenn sie sowohl dem Empfehlenden als auch dem neuen Kunden zugutekommt.

Überwachen Sie mit Echtzeitdaten, was funktioniert

Das Dashboard von Fresha gibt dir einen klaren Überblick darüber, was effektiv ist:

• Sehen Sie, welche Treuekampagnen zu den meisten Umbuchungen führen
• Identifizieren Sie Drop-off-Punkte oder ungenutzte Prämien
• Passe Programme an, um das Engagement zu maximieren

Bauen Sie einen Kundenstamm für medizinische Spas auf, der immer wieder zurückkommt

Bei der Kundenbindung geht es nicht nur um Punkte – es geht darum, Vertrauen aufzubauen und einen konsistenten Mehrwert zu bieten. Mit Fresha hast du die Tools, um Kundenbeziehungen zu pflegen, Treue zu belohnen und eine stabilere, erfolgreichere Praxis aufzubauen.

Nutze Treueprogramme, um das Erlebnis in deinem medizinischen Spa zu verbessern – und sorge dafür, dass deine Kunden immer wieder zurückkehren.