Verwandeln Sie Erstkunden in treue Stammkunden

Neue Kund*innen zu gewinnen, ist eine Sache – sie zu Stammkund*innen zu machen, ist der Schlüssel zu nachhaltigem Wachstum. In der Massagetherapie geht es bei der Kundenbindung nicht nur um Rabatte – es geht um das Gesamterlebnis, das Vertrauen und die Beständigkeit.

So verwandeln Sie mit Fresha Erstbesucher in Stammkunden.

Sorge dafür, dass der erste Besuch reibungslos und unvergesslich ist

Der erste Eindruck zählt. Verwende Fresha, um:

• Sende nach der Buchung eine herzliche, automatisierte Begrüßungsnachricht
• Sammle Kundenformulare im Voraus
• Bieten Sie einfachen kontaktlosen Check-in und Zahlung

Ein reibungsloses Erlebnis hilft Erstkund*innen, sich entspannt und beruhigt zu fühlen.

Machen Sie personalisierte Notizen für zukünftige Besuche

Erfasse während oder nach der ersten Sitzung nützliche Kundeninformationen:

• Bereiche mit Verspannungen, Verletzungen oder Präferenzen
• Druckniveau oder Ölpräferenzen
• Empfehlungen für zukünftige Behandlungen

Mit den Kundennotizen von Fresha fühlt sich jeder Folgetermin persönlich und professionell an.

Buchen Sie im richtigen Moment erneut

Warten Sie nicht, bis sie sich daran erinnern, anzurufen. Fresha hilft Ihnen:

• Fordern Sie vor dem Verlassen zu einer erneuten Terminvereinbarung auf
• Sende Erinnerungen basierend auf üblichen Behandlungsintervallen (z. B. 2–4 Wochen)
• Bieten Sie einen Anreiz wie 10 % Rabatt auf den nächsten Besuch, wenn innerhalb einer Woche gebucht wird

Belohnen Sie frühe Loyalität

Fördere Wiederholungsbuchungen mit einfachen Prämien:

• Bieten Sie beim 3. Besuch ein kostenloses Extra (z. B. Hot Stones oder Aromatherapie) an
• Erstelle eine Mini-Treuekarte oder ein digitales Punktesystem
• Verwende Fresha, um das Programm zu verfolgen und zu automatisieren

Bleib zwischen den Besuchen im Gedächtnis

Bauen Sie eine Verbindung außerhalb der Behandlungszeit auf:

• Sende hilfreiche Tipps zur Selbstpflege oder Dehnübungen per E-Mail
• Kündige kurzfristige Verfügbarkeit an, um sie zu motivieren
• Personalisierte Geburtstagsnachrichten oder saisonale Angebote

Bauen Sie mit den richtigen Tools einen treuen Kundenstamm für Massagen auf

Erstbuchungen sind großartig – aber treue Kunden sorgen für das Wachstum deines Unternehmens. Mit Fresha kannst du diese ersten Erfahrungen zu langfristigen Beziehungen ausbauen, die die Kundenbindung und Empfehlungen fördern.

Schaffe ein Erlebnis, zu dem deine Kund:innen immer wieder zurückkehren möchten – und lass dir dabei von Fresha helfen.