Von der ersten Sitzung bis zur langfristigen Mitgliedschaft

Kundinnen und Kunden für die erste Fitness- oder Erholungssitzung zu gewinnen, ist großartig – aber nachhaltiges Geschäftswachstum entsteht, wenn diese Besuche zu regelmäßigen Buchungen werden. Treue entsteht nicht nur durch Rabatte. Sie entsteht durch die Kombination aus Erfahrung, Routine und Personalisierung.

Mit den integrierten Tools von Fresha kannst du Erstkunden zu langjährigen Kunden machen, die Woche für Woche zurückkehren.

Sorgen Sie dafür, dass der erste Besuch reibungslos verläuft

Der erste Eindruck zählt. Nutze Fresha, um:

• Sende vor der Sitzung eine Begrüßungsnachricht und ein Aufnahmeformular
• Ermögliche deinen Kunden, ganz einfach online zu buchen und zu bezahlen
• Bieten Sie flexible Absage- und Umbuchungsoptionen

Das reduziert Reibungen und schafft Vertrauen vom ersten Tag an.

Bieten Sie Aufforderungen und Erinnerungen für erneute Terminvereinbarungen an

Viele Kund*innen vergessen, einen neuen Termin zu vereinbaren. Mach es ihnen einfach:

• Fordern Sie sofort nach einer Sitzung zu einer erneuten Terminvereinbarung auf
• Richten Sie Erinnerungen basierend auf der Art der Dienstleistung ein (z. B. wöchentliche PT oder vierzehntägige Genesung)
• Bieten Sie einen Umbuchungsanreiz an, z. B. 10 % Rabatt, wenn sie innerhalb von 48 Stunden buchen

So bleiben deine Kunden ganz einfach auf dem richtigen Weg.

Erstelle ein Treueprogramm mit echtem Mehrwert

Belohne wiederkehrende Besuche mit sinnvollen Vergünstigungen:

• Weise für jeden Besuch oder Einkauf Treuepunkte zu
• Bieten Sie kostenlose Upgrades oder Rabatte nach einer bestimmten Anzahl von Besuchen an
• Automatisiere den Prozess – ohne zusätzliche Verwaltungsaufgaben

Fresha verfolgt Punkte und Einlösungen, sodass sie einfach zu verwalten sind.

Nutzen Sie Mitgliedschaften, um eine beständige Kundenbasis aufzubauen

Mitgliedschaften schaffen Routine und wiederkehrende Einnahmen. Du kannst:

• Bieten Sie verschiedene Stufen an (z. B. 4 Sitzungen/Monat vs. unbegrenzter Zugang)
• Fügen Sie Extras wie Gästekarten oder exklusive Veranstaltungen hinzu
• Richte die automatische Verlängerung ein und verfolge die Nutzung mit Fresha

Kunden lieben die Struktur, und Ihr Unternehmen erzielt vorhersehbare Einnahmen.

Halte deine Kunden zwischen den Sitzungen auf Trab

Bleiben Sie mit leichten, wertvollen Touchpoints im Gedächtnis:

• Sende Wellness-Tipps, Fortschritts-Updates oder Event-Einladungen
• Bewerben Sie Last-Minute-Verfügbarkeit oder Flash-Angebote
• Verwenden Sie Geburtstagsnachrichten oder Meilenstein-Check-ins, um das Erlebnis zu personalisieren

Treue basiert auf Erfahrung – nicht nur auf dem Preis

Kunden, die sich gesehen, geschätzt und unterstützt fühlen, bleiben eher. Fresha hilft dir, bei jedem Schritt ein nahtloses Erlebnis zu bieten – von der Buchung bis zu Treueprämien –, damit du neue Gesichter zu treuen Stammkunden machen kannst.

Lassen Sie Fresha Ihnen helfen, Ihr Fitness- und Erholungsgeschäft durch dauerhafte Beziehungen auszubauen.