Opbygning af langsigtede relationer med spa-kunder

Spa-kunder vender ikke kun tilbage for behandlingerne, men også for den måde, du får dem til at føle sig på – afslappede, set og passet på. Stærke kundeforhold fører til flere gentagne bookinger, bedre anmeldelser og langsigtet loyalitet.

Med Fresha er det nemt at holde kontakten, tilbyde personlige oplevelser og få hver kunde til at føle sig som en VIP. Sådan opbygger du tillid og loyalitet i din spa- eller saunavirksomhed.

Byd nye kunder velkommen med omhu

Førstehåndsindtryk er vigtige. Skab et indbydende miljø ved at:

• Hils på kunderne på en venlig måde
• Tilbyde en kort konsultation for at forstå præferencer eller sundhedsmæssige bekymringer
• Tilbyde et beroligende, ryddeligt sted

Følg op med en takkebesked og anmod om en anmeldelse ved hjælp af Freshas automatiske værktøjer.

Hold kontakten mellem besøgene

Med Fresha kan du sende betænksomme, automatiserede opfølgninger, der holder kunderne engagerede:

• Påmindelser om at booke igen baseret på behandlingsintervaller
• Meddelelser om fødselsdag eller milepæl
• Særtilbud til tilbagevendende gæster

Disse små gester er med til at opbygge loyalitet.

Tilpas behandlinger og oplevelser

Spor kundernes præferencer med noter i deres profil. Brug dette til at:

• Anbefal lignende behandlinger
• Juster rumtemperatur, belysning eller musik efter deres smag
• Husk specifikke wellness-mål

Skræddersyet service får hvert besøg til at føles betænksomt og velovervejet.

Beløn gentagne besøg med loyalitetsfordele

Brug Freshas loyalitetsværktøjer til at:

• Tilbyd point for hver aftale
• Opret eksklusive tilbud til hyppige gæster
• Tilskynd til opgraderinger eller henvisninger

Kunderne er mere tilbøjelige til at vende tilbage, når de føler sig værdsat.

Gør det nemt og enkelt at booke igen

Lav en ny booking for kunder, før de forlader stedet, eller lad Freshas automatiske system håndtere påmindelser. Det er en problemfri måde at:

• Oprethold kundens rutiner
• Fyld din kalender på forhånd
• Reducer antallet af forspildte muligheder

Skab varige kundeforhold

En spaoplevelse skal føles personlig og velovervejet hver gang. Med Freshas værktøjer kan du skabe ægte forbindelser, levere skræddersyede oplevelser og gøre hvert besøg til en mulighed for at opbygge tillid.

Begynd at udvide din spavirksomhed ved at opbygge loyalitet et besøg ad gangen.