Sådan gør du salonkunder til stamkunder ved hjælp af loyalitetsværktøjer

Kundeloyalitet sker ikke ved en tilfældighed – den opbygges gennem konsekvent omsorg, meningsfulde belønninger og smart opfølgning. Hvis du udelukkende stoler på god service for at få kunderne til at vende tilbage, går du glip af en mulighed for at gøre engangsbesøgende til stamkunder.

Med Freshas indbyggede loyalitetsfunktioner kan saloner automatisk spore gentagne besøg, belønne kunder og få dem til at komme tilbage – uden ekstra administration.

Sådan bruger du loyalitetsværktøjer til at øge kundefastholdelsen og opbygge en stærkere salonvirksomhed.

Opret et enkelt loyalitetsprogram

Din loyalitetsordning skal være let at forstå og let at optjene. Med Fresha kan du vælge at belønne kunden med point, niveauer eller henvisningsbelønninger

Start med en tjeneste, der er meget efterspurgt, for at få flere gentagne bookinger, og lad systemet spore alt i baggrunden.

Gør belønninger meningsfulde

Loyalitetsprogrammer fungerer bedst, når belønningen føles værdifuld. Tilbyd belønninger, der matcher din gennemsnitlige bookingværdi eller kundernes præferencer:

• Gratis opgradering eller tillægstjeneste
• Produktprøve eller vare i fuld størrelse
• Rabat på deres næste aftale

Bonus: Tilpas belønninger baseret på de tjenester, de booker oftest.

Promover dit loyalitetstilbud

Lad ikke dit loyalitetsprogram være en hemmelighed. Fortæl kunderne om det:

• I dine e-mails med bookingbekræftelser og påmindelser
• På din Fresha Marketplace-profil og sociale kanaler
• I receptionen eller i styliststolen ved kassen

Brug værktøjer til ombooking for at holde kunderne på sporet

En af de bedste loyalitetsstrategier er simpelthen at opfordre kunderne til at booke igen regelmæssigt. Med Fresha kan du:

• Foreslå deres næste aftale, før de forlader stedet
• Brug automatiske beskeder om genbooking efter deres besøg
• Tilbyd belønninger, når de booker igen på forhånd

Jo lettere det er at vende tilbage, jo mere sandsynligt er det, at de gør det.

Overvåg kundefastholdelse

Freshas analyser giver dig indsigt i dine bedste kunder, kundefastholdelsesrater og, hvordan loyalitetsbelønninger klarer sig. Brug disse data til at justere dit program og fejre dine mest loyale kunder.

Loyalitet, der får din virksomhed til at vokse

Salonloyalitet handler ikke kun om rabatter – det handler om anerkendelse, lethed og konsekvent værdi. Med Fresha kan du køre loyalitetsprogrammer, der holder kunderne engagerede og øger antallet af tilbagevendende besøg, samtidig med at du forbliver fokuseret på det, du er bedst til.

Gør førstegangskunder til stamkunder i din salon – begynd at bruge Freshas loyalitetsværktøjer i dag.