Sådan opbygger du loyalitet hos dine kæledyrskunder

Når det drejer sig om pleje af kæledyr, er tillid det vigtigste – ikke kun mellem dyreplejeren og kæledyret, men også mellem din virksomhed og kæledyrets ejer. Når du skaber en oplevelse, der er konsekvent, betænksom og givende, er det langt mere sandsynligt, at kunderne vender tilbage og henviser andre.

Sådan skaber du varige relationer, der får haler – og kalendere – til at logre.

Gør hvert besøg personligt

Opbyg tillid gennem opmærksom service:

• Hils på kæledyr ved navn, og husk kundens præferencer
• Gem noter om særlige plejebehov eller tidligere tjenester
• Del venlige opdateringer efter hver aftale

Personalisering hjælper kunderne med at føle sig set og værdsat.

Følg op med nyttig kommunikation

Hold kontakten mellem besøgene:

• Send påmindelser, når det er tid til næste pleje
• Tilbyd tips til pelspleje, fældning eller sæsonbestemt pleje
• Tak kunderne med en besked efter hvert besøg

Disse detaljer tilskynder til langsigtet loyalitet.

Tilbyd belønninger for regelmæssige besøg

Gør det umagen værd at komme tilbage:

• Konfigurer pointsystemer for hver booking
• Tilbyd rabatter efter et bestemt antal brude
• Tilbyd fødselsdagsgodbidder eller små frynsegoder til kæledyr

Loyalitetsprogrammer gør lejlighedsvise kunder til tilbagevendende kunder.

Fejr dine mest loyale kunder

Anerkendelse skaber relationer:

• Del kundernes udtalelser på sociale medier
• Tilbyd tidlig adgang til travle tidspunkter
• Tilbyd eksklusive sæsonbestemte pakker eller fordele for medlemmer af plejeklubben

Folk elsker at være en del af noget særligt.

Automatiser loyalitet med lethed

Fresha gør det enkelt:

• Spor besøg, point og frynsegoder uden administration
• Angiv automatiske beskeder og belønninger
• Administrer alt fra ét kontrolpanel

Fokuser på kæledyr – Fresha tager sig af loyaliteten.

Loyalitet er ikke held – det er strategi

Gode brudgomme tiltrækker kunder. Gode relationer får dem til at komme tilbage. Med de rigtige værktøjer og den rette tankegang kan du forvandle enhver kunde, der logrer med halen, til en livslang kunde.

Brug loyalitet til at få din plejesalon til at vokse – et lykkeligt kæledyr ad gangen.