Sådan gør du førstegangskunder til stamkunder

I neglesalonbranchen er loyale kunder guld værd. De kommer tilbage regelmæssigt, henviser venner og sørger for, at din bookingkalender er fuld. At gøre engangsbesøgende til livslange kunder starter med at levere en god oplevelse – og følge op med omhu.

Med Fresha kan du skabe ensartede, personlige berøringspunkter, der skaber tillid og sørger for, at din neglesalon altid er i tankerne. Sådan forvandler du god service til langsigtet loyalitet.

Start stærkt med et fejlfrit første besøg

Førstehåndsindtrykket er vigtigt. Få hver ny kunde til at føle sig velkommen og tryg ved hjælp af:

• Et rent, afslappende sted
• En venlig og professionel introduktion
• Ekspertkonsultation om neglesundhed eller stilpræferencer

Tilskynd nye kunder til at skrive en anmeldelse via Freshas automatiske feedbackmeddelelser – en fantastisk måde at opbygge dit omdømme og din troværdighed på.

Følg op, og hold kontakten

Send en automatisk takkebesked efter hver aftale, og følg derefter op med:

• Anmod om anmeldelser for at booste din profil
• Tidsbaserede påmindelser om nye bookinger
• Tidsbegrænsede tilbud, der tilskynder til tilbagevenden

Fresha håndterer dette for dig, så intet overses.

Tilpas hvert besøg

Fresha sporer aftalehistorik og kundepræferencer, så din service kan føles betænksom hver gang. Brug noter til at:

• Genkald tidligere stilarter eller valg af neglelak
• Anbefal populære design, de måske kan lide
• Fejre fødselsdage eller milepæle

Det er de små ting, der gør en god oplevelse til en mindeværdig oplevelse.

Opret et loyalitetsprogram

Beløn dine stamkunder med point eller frynsegoder. Freshas indbyggede loyalitetsværktøjer gør det nemt at:

• Giv point for besøg eller køb
• Tilbyd rabatter eller opgraderinger
• Spor loyalitet uden ekstra administration

En lille smule påskønnelse rækker langt.

Gør det nemt at booke igen

Før kunderne går ud af døren, kan du foreslå deres næste aftale – eller lade Freshas påmindelser gøre det for dig. Kunder kan booke igen med det samme online, hvilket hjælper dig med at sikre det næste besøg, mens oplevelsen stadig er frisk i erindringen.

Udvid din virksomhed med loyale kunder

Kundeloyalitet handler ikke kun om belønninger – det handler om at få folk til at føle sig set, husket og værdsat. Med Fresha har du alle de værktøjer, du skal bruge for at pleje relationer, der får din neglesalon til at blomstre.

Begynd at opbygge den form for kundeloyalitet, der varer ved.