Fra førstegangsbesøg til langsigtede medlemskaber

Det er fantastisk at få kunder til at komme ind til den første fitness- eller restitutionssession – men bæredygtig forretningsvækst kommer af at gøre disse besøg til regelmæssige bookinger. Loyalitet opbygges ikke kun med rabatter. Det er kombinationen af oplevelse, rutine og personlig tilpasning.

Med Freshas indbyggede værktøjer kan du gøre førstegangsbesøgende til loyale kunder, der vender tilbage uge efter uge.

Gør det første besøg problemfrit

Førstehåndsindtryk er vigtige. Brug Fresha til at:

• Send en velkomstbesked og en formular, der skal udfyldes, før behandlingen
• Lad kunderne booke og betale online uden besvær
• Tilbyd fleksible afbestillings- og ombookingsmuligheder

Dette reducerer friktion og opbygger tillid fra dag ét.

Tilbyd påmindelser om at booke igen

Mange kunder glemmer at booke igen – så gør det nemt:

• Forespørgsel om ny booking umiddelbart efter en session
• Opret påmindelser baseret på typen af service (f.eks. ugentlig PT eller fjorten dages restitution)
• Tilbyd et incitament til at booke igen, f.eks. 10 % rabat, hvis de booker inden for 48 timer

Dette gør det nemt for kunderne at holde styr på tingene.

Opret et loyalitetsprogram med reel værdi

Beløn tilbagevendende besøg med fordele, der føles meningsfulde:

• Tildel loyalitetspoint for hvert besøg eller køb
• Tilbyd gratis opgraderinger eller rabatter efter et bestemt antal besøg
• Automatiser processen – ingen ekstra administration påkrævet

Fresha sporer point og indløsninger, så det er nemt at administrere.

Brug medlemskaber til at skabe regelmæssighed

Medlemskaber skaber rutinemæssige og tilbagevendende indtægter. Du kan:

• Tilbyd forskellige niveauer (f.eks. 4 sessioner/måned vs. ubegrænset adgang)
• Inkluder ekstra ydelser såsom gæstekort eller eksklusive begivenheder
• Konfigurer automatisk fornyelse, og følg brugen med Fresha

Kunderne elsker strukturen, og din virksomhed får en forudsigelig indkomst.

Hold kunderne engagerede mellem sessionerne

Hold dig i fokus med lette, værdifulde berøringspunkter:

• Send wellness-tips, statusopdateringer eller invitationer til arrangementer
• Promover tilgængelighed i sidste øjeblik eller lynudsalg
• Brug fødselsdagsbeskeder eller milepælshilsner til at gøre oplevelsen personlig

Loyalitet er baseret på oplevelse – ikke kun pris

Kunder, der føler sig set, værdsat og støttet, er mere tilbøjelige til at blive hængende. Fresha hjælper dig med at tilbyde en problemfri oplevelse på hvert trin – fra booking til loyalitetsbelønninger – så du kan forvandle nye ansigter til loyale stamkunder.

Lad Fresha hjælpe dig med at udvikle din fitness- og velværeforretning gennem varige relationer.