Om Fresha

Hvad er Fresha?


Tusindvis af virksomheder og millioner af bookere over hele verden sætter deres lid til Fresha, som tilbyder en enkel metode til booking af skønheds- og wellnessaftaler hos talentfulde fagfolk i dit område.


Som verdens førende destination for bookinger af skønhed og wellness kan du gennemse og booke dine yndlingsbehandlinger og -tjenester hos over 110.000 virksomheder og 450.000 fagfolk i over 120 lande verden over. Vores døgnåbne bookingplatform giver dig mulighed for at booke på et tidspunkt, der passer dig, og til en pris, der passer til dit budget, og vores pålidelige kundeanmeldelser hjælper dig med at beslutte, hvilken service eller mødested der passer til dig.


Besøg Fresha, eller download Fresha-appen nu for at begynde at søge efter og booke behandlinger, der får dig til at se godt ud og føle dig godt tilpas!


Hvornår skal jeg kontakte Fresha?


Vores Fresha-supportteam kan hjælpe med eventuelle spørgsmål, du måtte have om din Fresha-konto, Fresha-appen eller andet, der er relateret til booking af en aftale via os.


Send en e-mail til hello@fresha.com. Så kontakter vi dig hurtigst muligt.


Hvis du har spørgsmål om bookingen eller aftalen, herunder angående afbestilling, betaling eller andet, der specifikt vedrører tjenesten, skal du kontakte tjenesteudbyderen direkte.

👤 Fresha-konto og -profil

Hvordan opretter jeg en konto?


Sådan kommer du i gang med Fresha:


  1. Besøg Fresha, eller download Fresha-appen, og vælg Registrer.
  2. Klik på Tilmeld dig med e-maiadressel eller Fortsæt med Google eller Facebook.
  3. Hvis du tilmelder dig med e-mail, skal du udfylde dine oplysninger og klikke for at acceptere fortrolighedspolitikken, brugsvilkårene og servicevilkårene.
  4. Klik på Tilmeld dig.

Når du har tilmeldt dig Fresha, kan du begynde at browse og booke dine yndlingstjenester hos fagfolk i dit område.


Jeg har glemt min adgangskode - hvordan nulstiller jeg den?


Bare rolig - hvis du har glemt din adgangskode, er det virkelig nemt at logge ind på din Fresha-konto igen:


  1. Gå til vores tilmeldingsside ved at klikke her.
  2. Klik på linket Har du glemt din adgangskode?, og indtast den e-mailadresse, du har brugt til at registrere din konto.
  3. Vi sender dig en e-mail med et link til at nulstille din adgangskode.

Tjek din junk- og spam-mappe, hvis du har problemer med at finde din e-mail, da den kan være landet der ved en fejltagelse.


Hvordan administrerer jeg mine kontooplysninger?


Det er virkelig nemt at administrere og foretage ændringer i dine kontooplysninger.


Dine oplysninger


  1. Gå til din profil, og vælg Rediger profil.
  2. Rediger dit navn, dit telefonnummer og din e-mailadresse.
  3. Klik på Gem for at opdatere dine oplysninger.

Notifikationsindstillinger


  1. Gå til dine Indstillinger , og vælg Meddelelsesindstillinger.
  2. Klik på Notifikationsindstillinger for enhed for at administrere notifikationer i mobilappen.
  3. Brug glideskalaen ved siden af SMS-beskeder til at aktivere eller deaktivere SMS-beskeder om dine aftaler.

Login på sociale medier


  1. Gå til dine Indstillinger, og vælg Sociale logins.
  2. Klik på Opret forbindelse for at tilknytte din Facebook-, Google- eller Apple-konto.
  3. Du kan afbryde forbindelsen til disse til enhver tid ved at klikke på Afbryd.

Betalingsmetoder


Sådan tilføjer du en betalingsmetode:


  1. Gå til Profil, og vælg Betalingsmetoder.
  2. Klik på Tilføj nyt kort, og udfyld dine oplysninger.
  3. Gem ændringerne.

Sådan ændrer du et eksisterende kort:


  1. Gå til Betalingsmetoder, og vælg Skift nuværende kort.
  2. Indtast dine kortoplysninger.
  3. Klik på Gem for at bekræfte dine ændringer.

Sådan fjerner du et eksisterende kort:


  1. Gå til Betalingsmetoder, og vælg det kort, du vil fjerne.
  2. Klik på de tre prikker ved siden af dine kortoplysninger, og vælg Fjern kort

Vi bruger disse oplysninger ved udtjekning til alle aftaler, der bookes online på Fresha, via knappen Book nu på din tjenesteudbyders sociale sider eller et direkte bookinglink på deres personlige hjemmeside.


Klik på de tre prikker ved siden af dine kortoplysninger for at opdatere dine kortoplysninger ved at gøre et af følgende: Fjern kort eller Skift nuværende kort.


Hvor sikre er mine data?


Hos Fresha tager vi sikkerhed meget alvorligt. Dine data er dine data (ikke vores) og vil ikke blive delt med nogen eller nogen tredjepart. Alle brugerdata sikkerhedskopieres sikkert hvert 5. minut på Freshas krypterede cloud-database, vores system bruger SSL-sikkerhed, og vores hardware har firewalls i topklasse.


Klik her for at læse vores Fortrolighedspolitik.

📅 Dine aftaler

Hvad er 'Mine favoritter'?


Gennemse Fresha, og gem steder, du kan lide, i dine favoritter for hurtig og nem adgang, når du booker. For at gemme et spillested til dine favoritter skal du blot klikke på hjerteikonet, når du gennemser et spillesteds profil. Når de er valgt, føjes dine gemte spillesteder til dine favoritter. Klik på spillestedsprofilen for at se deres serviceliste og booke en aftale. Klik på hjerteikonet for at fjerne et spillested fra dine favoritter.


Hvordan booker jeg en aftale online?


Når du har oprettet en konto, kan du begynde at gennemse og booke aftaler til dine yndlingstjenester hos skønheds- og wellnesseksperter i dit område.


Sådan booker du en aftale online:


  1. Brug søgefeltet til at finde en virksomhedstype, tjeneste eller mødested, du gerne vil booke hos.
  2. Indtast den foretrukne placering for dine nærmeste tjenesteudbydere.
  3. Brug rullemenuerne Nærmeste og Mænd og kvinder for at sortere resultaterne efter placering, pris, bedømmelse og deres målgruppe.
  4. Klik for kortvisning af tjenesteudbydere i området.
  5. Klik på stedet for at se deres profil og se, hvilke rabatkuponer og/eller medlemskaber de har til rådighed.
  6. For at se deres serviceliste og booke en aftale skal du klikke på Book nu og vælge, hvilke tjenester du gerne vil modtage og hvornår.
  7. Når det er bekræftet, modtager du en bookingbekræftelse til din registrerede e-mailadresse. Hvis du ikke har booket hos den pågældende tjenesteudbyder før, kan du blive bedt om at bekræfte din aftale med et kort i din aftalebekræftelses-e-mail.
  8. Du får besked om eventuelle formularer, der skal udfyldes, før din aftale finder sted. Du kan også se disse under dine aftaleoplysninger eller Mine formularer.

Hvordan administrerer jeg mine aftaler?


Det er virkelig nemt at administrere og foretage ændringer i dine aftaler fra din Fresha-konto.


Annuller en aftale


  1. Klik på Mine aftaler for at se eventuelle tidligere eller kommende aftaler, du har.
  2. Vælg den aftale, du ønsker at annullere.
  3. Klik på Annuller , og annuller for at bekræfte. Afhængigt af stedets annulleringspolitik kan du blive opkrævet et gebyr.

Ombook en aftale


  1. Klik på Mine aftaler for at se eventuelle tidligere eller kommende aftaler, du har.
  2. Vælg den aftale, du ønsker at omlægge.
  3. Klik på Omlæg, og vælg det tidspunkt og den dato, du vil omlægge til, og bekræft. Afhængigt af stedets politik for sen annullering kan du blive opkrævet et gebyr.

Når aftalen er bekræftet, opdateres den automatisk under Mine aftaler, og du modtager en meddelelse, der bekræfter ændringerne i din booking.


Hvordan giver jeg drikkepenge?


Du kan give drikkepenge til din tjenesteudbyder på nogle forskellige måder:


  • Når du tilføjer dine kortoplysninger ved booking af en aftale.
  • Ved betaling via en sms-besked eller en Fresha-kortterminal.
  • Når du klikker på beløbet til Giv drikkepenge efter betaling i dine takkebeskeder, når du laver en anmeldelse, eller når du klikker på en aftale under Tidligere aftaler.

Hvordan laver jeg en anmeldelse?


Vi elsker at høre om dine oplevelser - og det gør andre kunder også! Du kan dele dine tanker og give en vurdering af det personale og de tjenester, du har modtaget, ved at gå til Mine aftaler og vælge den tidligere aftale, du vil gennemgå.


Du kan også klikke i linket Bedøm i den takkebesked, du fik efter din aftale.


Hvis en aftale er blevet annulleret af dig eller tjenesteudbyderen, kan du ikke skrive en omtale. Du kan kun skrive en omtale, når en aftale er gennemført.

💌 Gavekort og medlemskaber

Hvordan køber jeg et gavekort online?


Sådan køber du et gavekort online:


  1. Brug søgefeltet til at finde det sted, du gerne vil købe kuponen fra.
  2. Rul ned til afsnittet Kuponer, og vælg den kupon, du vil købe.
  3. Tilføj antal, og klik på Fortsæt.
  4. Vælg en modtager - beslut, om det er en godbid til dig, Udskrivsom gave eller E-mail som gave.
  5. Hvis du vælger muligheden Print som gave, skal du tilføje et navn og en personlig besked og klikke på Fortsæt. Gå til Se printet forhåndsvisning for at se, hvordan dit gavekort kommer til at se ud.
  6. Hvis du vælger muligheden Send pr. e-mail som en gave, skal du tilføje et navn, en e-mailadresse og en personlig besked og klikke på Fortsæt. Dette tilsidesætter standardtitlen og -beskrivelsen på gavekortet.
  7. Når du kommer til kassen, skal du vælge eller tilføje din foretrukne betalingsmetode og betale nu. Hvis du ikke allerede har en Fresha-konto, bliver du bedt om at oprette en.
  8. Eventuelle gavekort, der er blevet købt via Fresha, vises under Mine gavekort.

Hvordan indløser jeg et gavekort?


Når din service er gennemført, og du går til kassen, skal du fremvise kuponkoden fra den oprindelige faktura for tjenesteudbyderen. Afhængigt af om du har købt værdikuponen til dig selv eller har modtaget en som gave, kan du finde din værdikuponkode et af følgende steder:


  • Under Mine gavekort på din Fresha-konto
  • På det printede gavekort, du har modtaget.
  • I den e-mail, du har fået tilsendt med besked om, at der blevet sendt et gavekort til dig.

Når du har fundet gavekortskoden, skal du vise den til tjenesteudbyderen. Så bliver gavekortets værdi automatisk fratrukket prisen på tjenesten.


Hvis tjenesten koster mere end værdien af gavekortet, kan du betale det udestående beløb ved hjælp af en anden betalingsmetode. Hvis tjenesten koster mindre end værdien af gavekortet, kan du bruge den resterende saldo til din næste aftale.


Hvordan køber jeg et medlemskab online?


Sådan køber du et medlemskab online:


  1. Brug søgefeltet til at finde det sted, du gerne vil købe et medlemskab fra.
  2. Rul ned til afsnittet Medlemskaber, og vælg det medlemskab, du vil købe.
  3. Hvis du er tilfreds med det valgte medlemskab, skal du klikke på Fortsæt.
  4. Når du kommer til kassen, skal du vælge eller tilføje din foretrukne betalingsmetode og betale nu. Hvis du ikke allerede har en Fresha-konto, bliver du bedt om at oprette en.
  5. Eventuelle medlemskaber, der er blevet købt via Fresha-markedspladsen, vises under Mine medlemskaber.

Hvordan booker jeg en aftale med mit medlemskab?


Sådan booker du en aftale med et medlemskab:


  1. Brug søgelinjen eller Mine medlemskaber til at finde det sted, hvor du har købt medlemskabet.
  2. Vælg en tjeneste, der er inkluderet i dit medlemskab, og book en aftale.
  3. Når det er bekræftet, modtager du en bookingbekræftelse til din registrerede e-mailadresse. Hver session vil automatisk blive fratrukket medlemskabet. Du kan se, hvor mange resterende sessioner du har under Mine medlemskaber.

🛍 Produktordrer

Hvordan køber jeg et produkt online?


Hver enkelt butik på Fresha er blevet oprettet af en af vores partnere. Det giver dem mulighed for at promovere og sælge deres produkter direkte til deres kunder.

Fresha er på ingen måder ansvarlig for forsendelse eller levering af ordrer, der afgives til en onlinebutik. I tilfælde af et problem med din ordre skal du kontakte butikken direkte.


Sådan foretager du et køb hos en onlinebutik:


  1. Brug det direkte link, som en af vores partnere har delt med dig.
  2. Søg efter tilgængelige produkter, og klik på dem for at finde ud af mere om hvert enkelt produkt.
  3. Klik på Tilføj til kurv under de produkter, du gerne vil købe.
  4. Når alle artiklerne er føjet til din indkøbskurv, skal du klikke på Gå til kassen. Du bliver bedt om at logge ind på din Fresha-konto eller oprette en, hvis du ikke allerede har en.
  5. Baseret på forsendelsespræferencer kan du vælge, om du vil have afhentning eller levering. Hvis du vælger Afhentning, kan du vælge et sted, hvor du vil afhente din bestilling. Hvis du vælger Levering, kan du tilføje eller vælge din adresse.
  6. Vælg en Leveringsmulighed, og Fortsæt til betaling.
  7. Når du har valgt en betalingsmulighed eller tilføjet en ny, skal du klikke på Betal nu, hvorefter din ordre bliver bekræftet.

Hvordan ser jeg min ordrestatus?


Du kan se statussen for alle ordrer, der er afgivet via Fresha, under Mine ordrer på din Fresha-konto og i e-mails, der bekræfter opdatering af en ordrestatus.

Kunne du ikke finde svaret? Kontakt din tjenesteudbyder for at få flere oplysninger om din aftale. Du kan kontakte vores supportteam, hvis du har andre spørgsmål.

Send en e-mail til os