Základní nástroje věrnosti pro lázeňské a saunové podniky

Vracející se klienti lázní jsou základem zdravého a ziskového wellness podnikání. Když se klienti cítí docenění a odměnění, je pravděpodobnější, že si znovu zarezervují schůzku – a vezmou s sebou přátele.

Vestavěné nástroje věrnostního programu Fresha usnadňují motivaci k opakovaným návštěvám, personalizaci zážitků a podporu retence – to vše bez nutnosti další administrativy.

Tady je návod, jak zajistit, aby se hosté vašeho lázeňského nebo saunového salónu vraceli.

Vytvořte jednoduchý, ale efektivní věrnostní program

Odměňujte opakované návštěvy pomocí flexibilního věrnostního systému. S Freshou můžete:

• Nabídněte body za návštěvy, útratu nebo doporučení
• Nastavte automatické odměny, jako jsou slevy nebo bezplatné vylepšení
• Sledujte uplatnění a využití bez papírování.

Věrnostní body udržují hosty zapojené do jejich wellness cesty.

Posílejte chytré následné zprávy, které působí osobně

Zůstaňte v kontaktu mezi návštěvami pomocí automatických zpráv, které dávají najevo, že vám na nich záleží:

• Poděkování po ošetření
• Připomenutí opětovné rezervace na základě servisních intervalů
• Narozeninové pozdravy nebo sezónní nabídky

Tyto promyšlené zprávy budují emocionální spojení – a rezervace.

Odměňte své nejlepší hosty

Využijte přehledy zákazníků na Fresha a:

• Identifikujte své nejvěrnější a nejcennější klienty
• Nabídněte exkluzivní přístup k novým procedurám
• Poděkujte jim překvapivými vylepšeními nebo soukromými pozvánkami

Drobné gesto může proměnit hosta na ambasadora.

Použijte data k všímu pochopení toho, co funguje

Integrované přehledy Fresha vám pomohou:

• Zjistěte, jak nástroje věrnosti ovlivňují míru opětovných rezervací
• Sledujte návratnost investic u nabídek nebo výhod
• Upravte svou strategii tak, aby vyhovovala tomu, co mají klienti nejradši

Chytřejší rozhodnutí znamenají silnější loajalitu.

Zajistěte bezproblémový provoz pro zaměstnance i hosty

S Fresha je věrnostní program integrovaný do každé schůzky – žádný další software, žádné děrované karty. Zákazníci získávají a uplatňují odměny automaticky, zatímco váš tým se může soustředit na poskytování skvělých zážitků.

Vybudujte si loajální klientskou základnu bez námahy

Věrnost není jen o slevách – je to o důsledné péči, rozpoznávání vracejících se hostů a o tom, aby se každá návštěva vyplatila. Fresha vám poskytuje nástroje, které vám to vše umožní.

Začněte proměňovat jednorázové hosty na celoživotní stálé zákazníky pomocí nástrojů věrnosti vytvořených pro podniky v oblasti lázní a saun.