Věrnostní nástroje, které by měl používat každý nehtový salon

Věrnost klientů je tajemstvím trvalého úspěchu v oblasti péče o nehty. Když se klienti pravidelně vracejí, zaplňují váš kalendář, doporučují přátele a udržují vaše podnikání v plném proudu.

Díky vestavěným nástrojům Fresha pro věrnostní programy můžete snadno odměňovat své klienty, snižovat počet neuskutečněných schůzek a zvyšovat retenci – bez nutnosti další administrativy.

Zde je návod, jak si vybudovat loajální klientskou základnu pomocí chytrých a jednoduchých nástrojů.

Nastavte věrnostní program založený na bodech

Odměňujte klienty za každou návštěvu nebo útratu pomocí vlastního věrnostního systému. S Freshou můžete:

• Automaticky udělujte body při placení
• Nastavte pravidla pro získávání a uplatňování bodů
• Nabídněte slevy, bezplatné služby nebo upgrady

Zákazníci milují odměny – a dávají jim důvod se vracet.

Použijte následné zprávy, abyste podpořili opětovnou rezervaci

Zůstaňte v kontaktu mezi schůzkami díky automatizovaným následným zprávám. Použijte Fresha k odeslání:

• Zprávy s poděkováním po návštěvách
• Připomenutí opětovné rezervace, když je čas na doplnění
• Časově omezené promo akce pro podporu návratnosti

Tyto malé detaily vytvářejí velkou loajalitu.

Nabídněte exkluzivní nabídky pro vracející se klienty

Poskytněte pravidelným zákazníkům přednostní přístup k novým procedurám, sezónním nabídkám nebo narozeninovým výhodám. Můžete:

• Označte věrné klienty ve vašem systému
• Vytvořte cílené kampaně přímo pro ně
• Vyjadřujte uznání, které působí osobně a upřímně

Sledujte, co funguje, pomocí integrovaných přehledů

Využijte postřehy společnosti Fresha a zjistěte:

• Kdo jsou vaši nejvěrnější zákazníci
• Pro jaké služby se vracejí
• Jak váš věrnostní program ovlivňuje příjmy

Tyto údaje vám pomohou vylepšit vaši strategii a zaměřit se na to, co funguje.

Zajistěte, aby věrnost byla bez námahy – pro vás i vaše klienty

Věrnost, která rozvíjí vaše podnikání

Věrní klienti jsou základem prosperujícího nehtového salonu. S platformou Fresha máte všechny nástroje, abyste mohli odměňovat věrnost, přizpůsobovat služby a udržovat si plnou knihu schůzek – bez námahy.

Začněte budovat dlouhodobou loajalitu pomocí chytrých nástrojů navržených pro nehtové salony.