Loyalty tools every medical spa should be using

In the aesthetics industry, repeat business is everything. Whether clients come in for Botox touch-ups, chemical peels, or long-term skin plans, loyalty is what keeps your schedule full and your business thriving.

Fresha makes it easy to build lasting client relationships with built-in tools designed to reward loyalty, encourage rebooking, and personalise each visit.

Here's how to use Fresha's loyalty features to keep clients returning to your medical spa.

Nastavte flexibilní věrnostní program, který vyhovuje vaší značce

Klienti se rádi cítí docenění – a to ještě více, když se zavazují k léčbě s vysokou hodnotou. S Freshou můžete:

• Nabídněte věrnostní body na základě útraty, návštěv nebo typu služby
• Umožněte klientům uplatnit body na slevy, bezplatné služby nebo doplňky
• Spusťte celý program automaticky (žádné děrované karty ani tabulky)

Je to jednoduchý a efektivní způsob, jak poděkovat a motivovat k pravidelnosti.

Používejte chytré následné kroky, abyste zůstali v povědomí

Udržte své léčebné lázně v popředí díky promyšleným automatizovaným zprávám:

• Po schůzce pošlete poděkování
• Spouštět připomenutí opětovné rezervace na základě intervalů služeb (např. 12 týdnů pro injekce)
• Nabídněte personalizované pobídky, jako jsou narozeninové slevy nebo sezónní promo akce

Tyto chvíle kontaktu jsou osobní, ne dotěrné.

Oceňte a odměňte své nejvěrnější klienty

Díky přehledům o klientech na platformě Fresha můžete:

• Identifikujte zákazníky, kteří u vás utrácejí nejvíce, a nejčastější návštěvníky
• Nabídněte exkluzivní náhledy nových procedur nebo soukromých akcí
• Posílejte překvapivé věrnostní dárky nebo personalizovaná doporučení

Přesné rozpoznání vytváří hlubší emocionální spojení s vaší značkou.

Motivujte zákazníky k doporučování pomocí věrnostních bonusů

Proměňte spokojené klienty na propagátory odměňováním doporučení:

• Dejte jim bonusové body nebo kredit, když přivedou kamaráda
• Vytvořte sdílené odkazy na rezervace vázané na jejich účet
• Sledujte doporučení automaticky – není nutné žádné ruční zadávání

Šuškanda funguje nejlépe, když z ní mají prospěch jak doporučující, tak nový klient.

Sledujte, co funguje, pomocí dat v reálném čase

Řídicí panel Fresha vám poskytuje jasný přehled o tom, co je efektivní:

• Zjistěte, které věrnostní kampaně vedou k největšímu počtu opětovných rezervací
• Identifikujte body, kde dochází k vysazování, nebo nedostatečně využívané odměny
• Upravte programy pro maximalizaci zapojení

Vybudujte si klientskou základnu, která se bude do vašeho léčebného lázeňského salonu vracet

Věrnost není jen o bodech – je to o budování důvěry a dodávání konzistentní hodnoty. S Freshou máte nástroje, které vám pomohou rozvíjet vztahy s klienty, odměňovat věrnost a budovat stabilnější a úspěšnější praxi.

Začněte používat nástroje věrnosti, které zlepší zážitek z léčebných lázní, a zajistěte, aby se zákazníci vraceli pro další.