Proměňte klienty, kteří si u vás nechali udělat masáž poprvé, na věrné stálé návštěvníky

Přimět nové klienty k rezervaci je jedna věc – udržitelný růst nastává, když se z nich stanou vracející se zákazníci. V masážním salonu není věrnost jen o slevách – je to o celkovém zážitku, důvěře a konzistenci.

Zde je návod, jak pomocí Fresha proměnit první návštěvníky na klienty, kteří se budou neustále vracet.

Zajistěte, aby první návštěva byla bezproblémová a nezapomenutelná

První dojem je důležitý. Použijte Fresha k:

• Po rezervaci pošlete srdečnou, automatickou uvítací zprávu
• Shromažďujte formuláře pro klienty předem
• Nabídněte snadné bezkontaktní odbavení a platbu

Díky příjemné zkušenosti se poprvé navštívivší klienti cítí uvolněně a v pohodě.

Dělejte si poznámky pro budoucí návštěvy

Během první schůzky nebo po ní zaznamenejte užitečné informace o klientovi:

• Oblasti napětí, zranění nebo preference
• Úroveň tlaku nebo preference oleje
• Doporučení pro budoucí ošetření

Díky poznámkám o klientech na platformě Fresha je každá návštěva personalizovaná a profesionální.

Zamluvte si další schůzku ve správný okamžik

Nečekejte, až si vzpomenou zavolat. Fresha vám pomůže:

• Vyzvat k opětovné rezervaci před odchodem
• Posílejte připomenutí na základě běžných intervalů léčby (např. 2–4 týdny)
• Nabídněte pobídku, například 10% slevu na další návštěvu, pokud si zákazník zarezervuje termín do týdne

Odměňujte věrnost v rané fázi

Motivujte k opakovaným rezervacím jednoduchými odměnami:

• Nabídněte bezplatný doplněk (např. horké kameny nebo aromaterapii) při 3. návštěvě
• Vytvořte mini věrnostní kartu nebo digitální bodový systém
• Použijte Fresha ke sledování a automatizaci programu

Zůstaňte v povědomí mezi návštěvami

Vytvářejte spojení i mimo čas ošetření:

• Posílejte užitečné tipy pro péči o sebe nebo protahování prostřednictvím e-mailu
• Oznamte dostupnost na poslední chvíli, abyste udrželi jejich zájem
• Personalizované narozeninové zprávy nebo sezónní nabídky

Vybudujte si loajální klientskou základnu pro masáže pomocí správných nástrojů

První rezervace jsou skvělé, ale věrní zákazníci rozvíjejí vaše podnikání. S Freshou můžete tyto první zkušenosti rozvíjet do dlouhodobých vztahů, které zvyšují retenci a doporučení.

Vytvořte zážitek, který si zákazníci budou chtít zopakovat – a Fresha vám s tím pomůže.