Věrnostní nástroje, které by měl používat každý masážní terapeut

Věrnost je základem prosperujícího masážního podniku. Pravidelní klienti vám zajistí konzistentní plánování, lepší výsledky léčby a vyšší dlouhodobé příjmy. Ale udržet si pozornost a podporovat opakované návštěvy vyžaduje více než jen dobré služby – vyžaduje to správné nástroje.

Díky Fresha mohou masážní terapeuti budovat silnější vztahy s klienty a měnit jednorázové rezervace na věrné stálé zákazníky. Zde je návod, jak na to.

Spusťte jednoduchý a výhodný věrnostní program

Fresha usnadňuje odměňování zákazníků za návrat:

• Přiřaďte body na základě návštěv nebo útrat
• Umožněte klientům uplatnit body na slevy, bezplatné vylepšení nebo doplňky
• Sledujte vše automaticky – žádné děrné karty ani další administrativní práce

Věrnostní program dává klientům další důvod k opětovné rezervaci.

Přizpůsobte zážitek pomocí chytrých poznámek klienta

Nezapomenutelné zážitky začínají osobními údaji. S Freshou můžete:

• Sledujte preference, jako je úroveň tlaku nebo oblasti zájmu.
• Zapamatujte si zdravotní stav nebo cíle masáže
• Nabídněte doporučení služeb na míru

Když se zákazníci cítí, že si je někdo pamatuje, je pravděpodobnější, že se vrátí.

Automatizujte následné kontroly a připomenutí opětovné rezervace

Použijte marketingové nástroje Fresha k:

• Po schůzkách posílejte zprávy s poděkováním
• Připomeňte klientům, že je čas na novou rezervaci
• Nabídněte narozeninové slevy nebo exkluzivní výhody pro vracející se klienty

Tyto malé detaily budují spojení a konzistenci.

Oceňte své nejlepší klienty

Oslavte věrnost VIP ošetřením:

• Přednostní přístup k novým produktům
• Prioritní služby ve špičce
• Speciální doplňky nebo dárky pro jednotlivé úrovně

Vaši nejvěrnější klienti si zaslouží, aby se cítili vážení.

Usnadněte klientům doporučování přátel

Proměňte spokojené klienty ve své nejlepší propagátory:

• Nabídněte věrnostní body nebo kredit za úspěšná doporučení
• Vytvářejte sledovatelné odkazy na rezervace, které mohou klienti sdílet
• Nechte Freshu, ať se postará o administrativu, abyste se mohli soustředit na léčbu

Doporučení nejen rozšiřují vaši klientskou základnu, ale také posilují loajalitu.

Zajistěte, aby se klienti vraceli, pomocí chytřejších nástrojů věrnosti

S Freshou není budování loajality vůbec náročné – stačí mít ty správné nástroje. Od bodových programů až po personalizaci, vše je zabudované a připravené k rozvoji vašeho masážního podnikání.

Začněte vytvářet věrnější klientskou základnu pomocí nástrojů Fresha typu vše v jednom.