Věrnostní nástroje, které by mělo používat každé fitness a regenerační studio

Věrní klienti jsou páteří každého prosperujícího podniku v oblasti fitness a regenerace. Ať už provozujete studio s intenzivním tréninkem, rehabilitační centrum nebo wellness prostor zaměřený na zotavení, budování dlouhodobých vztahů je klíčem k udržitelnému růstu.

S Fresha získáte výkonné nástroje, které zajistí, že se zákazníci budou vracet – s menším manuálním úsilím a smysluplnější interakcí.

Vytvořte věrnostní program, který motivuje k opakovaným návštěvám

Fresha vám umožňuje odměňovat klienty za jejich loajalitu:

• Nabídněte body za každou rezervovanou lekci, sezení nebo balíček
• Umožněte klientům uplatnit body na bezplatné sezení, slevy nebo vylepšení
• Sledujte věrnost automaticky – nejsou potřeba žádné tabulky ani děrné karty

Nastavení je snadné a klienti to pochopí ještě snadněji.

Nabídněte flexibilní členství s vestavěnými výhodami

Podpořte loajalitu a rutinu nabídkou členství:

• Vyberte si mezi možnostmi založenými na relaci nebo na čase
• Přidejte výhody, jako jsou exkluzivní kurzy, vstupenky pro hosty nebo přednostní přístup k novým službám
• Použijte automatické obnovení a automatickou fakturaci pro konzistentnost

Opakující se příjmy udržují váš podnik stabilní a zároveň nabízejí klientům velkou hodnotu.

Využijte personalizované následné kontakty, abyste podpořili opětovné rezervace

Zůstaňte v kontaktu po každém sezení:

• Odesílejte automaticky zprávy s poděkováním a žádosti o zpětnou vazbu
• Doporučte následné služby nebo kontroly na základě jejich cílů
• Znovu zapojte neaktivní klienty pomocí personalizovaných nabídek

Malá gesta vedou k dlouhodobé loajalitě.

Oslavujte milníky a úspěchy klientů

Dejte klientům vědět, že si všímáte jejich pokroku:

• Sledujte milníky docházky (např. 10. návštěva)
• Posílejte narozeninové zprávy nebo oslavte fitness cíle
• Nabídněte malá překvapení, jako jsou bezplatné doplňky nebo značkové vybavení

Uznání udržuje klienty angažované a motivované.

Zajistěte, aby doporučení byla snadná a obohacující

Šťastní zákazníci rádi sdílejí své zkušenosti – dejte jim důvod:

• Nastavte bonusy nebo body za každé úspěšné doporučení
• Použijte odkazy Fresha ke sledování doporučení a správě odměn
• Propagujte svůj zvací program prostřednictvím zpráv v aplikaci a e-mailu

Doporučení nejen rozšiřují vaši klientskou základnu, ale také posilují loajalitu.

Věrnost, která trvá – s podporou Fresha

Udržet si klienty nemusí být těžké. Díky věrnostním funkcím, členstvím a automatizovaným nástrojům pro zapojení na platformě Fresha můžete klientům nabídnout lepší zážitek a zároveň vybudovat stabilní a rostoucí podnikání.

Začněte s Freshou proměňovat nové klienty na celoživotní členy.