Od prvních sezení až po dlouhodobé členství

Přilákat zákazníky na první fitness nebo zotavovací sezení je skvělé, ale udržitelný obchodní růst přichází s tím, když se z těchto návštěv stanou pravidelné rezervace. Věrnost se nebuduje jen slevami. Je to kombinace zkušeností, rutiny a personalizace.

Díky vestavěným nástrojům Fresha můžete nové klienty přeměnit na dlouhodobé klienty, kteří se budou vracet každý týden.

Zajistěte, aby první návštěva proběhla hladce

První dojmy jsou důležité. Použijte Fresha k:

• Před sezením pošlete uvítací zprávu a přijímací formulář
• Umožněte klientům snadno rezervovat a platit online
• Nabídněte flexibilní možnosti zrušení a změny termínu

Tím se snižuje tření a buduje důvěra od prvního dne.

Nabídněte výzvy a připomenutí k opětovné rezervaci

Spousta zákazníků zapomíná na opětovnou rezervaci – usnadněte jim to:

• Vyzvat k opětovné rezervaci ihned po sezení
• Nastavte si připomenutí podle typu služby (např. týdenní PT nebo čtrnáctidenní zotavení)
• Nabídněte pobídku k opětovné rezervaci, například 10% slevu, pokud si zákazník zarezervuje schůzku do 48 hodin

Díky tomu můžou klienti snadno sledovat svůj pokrok.

Vytvořte věrnostní program se skutečnou hodnotou

Odměňujte návštěvy výhodami, které jsou smysluplné:

• Přiřaďte věrnostní body za každou návštěvu nebo nákup
• Nabídněte bezplatné upgrady nebo slevy po určitém počtu návštěv
• Automatizujte proces – není potřeba žádný další administrátor

Fresha sleduje body a jejich uplatnění, takže je snadné vše spravovat.

Využijte členství k vytvoření důslednosti

Členství vytváří rutinní a opakující se příjmy. Můžete:

• Nabídněte různé úrovně (např. 4 sezení/měsíc vs. neomezený přístup)
• Přidejte doplňky, jako jsou vstupenky pro hosty nebo exkluzivní akce
• Nastavte automatické obnovení a sledujte využití pomocí Fresha

Zákazníci milují strukturu a váš podnik získá předvídatelný příjem.

Udržujte klienty mezi sezeními v kontaktu

Zůstaňte v povědomí zákazníků díky nenápadným a hodnotným kontaktům:

• Posílejte wellness tipy, aktualizace pokroku nebo pozvánky na akce
• Propagujte dostupnost na poslední chvíli nebo bleskové nabídky
• Použijte narozeninové zprávy nebo milníky pro přizpůsobení zážitku

Věrnost je postavena na zkušenostech – nejen na ceně

Klienti, kteří se cítí viděni, ceněni a podporováni, se s větší pravděpodobností stanou vašimi věrnými zákazníky. Fresha vám pomůže nabídnout bezproblémový zážitek na každém kroku – od rezervace až po věrnostní odměny – takže můžete proměnit nové tváře ve věrné stálé zákazníky.

Nechte Freshu, aby vám pomohla rozvíjet vaše podnikání v oblasti fitness a regenerace prostřednictvím trvalých vztahů.