Chytré způsoby, jak proměnit nové klienty ve věrné zákazníky

Díky Fresha mohou holiči využívat vestavěné nástroje k zapojení klientů po skončení schůzky, budování důvěry a vytváření zážitků, díky kterým se lidé budou vracet. Zde je návod, jak proměnit příchozí zákazníky v pravidelné návštěvníky pomocí chytrých a jednoduchých strategií.

Udělejte skvělý první dojem

Každá návštěva se počítá, ale první je nejdůležitější. Poskytněte výjimečný zážitek s:

• Přátelské a profesionální služby
• Jasná konzultace a očekávání
• Čisté a přívětivé prostředí

Použijte Fresha k automatickému shromažďování recenzí, aby se spokojení klienti mohli podělit o své zkušenosti – a noví klienti si mohli rezervovat s jistotou.

Následná komunikace automaticky

Dny po první schůzce jsou klíčové. Použijte automatické zprávy Fresha k:

• Po návštěvě jim poděkujte
• Vyzvěte zákazníky k napsání recenze pomocí odkazu
• Motivujte k opětovné rezervaci časově omezenou nabídkou

Automatické následné zprávy svědčí o profesionalitě a udržují vaše holičství v povědomí.

Přizpůsobte si zážitek

Fresha sleduje historii klientů, preference a minulé služby, takže můžete:

• Zapamatujte si jejich preferovaný styl
• Zjistěte, kdo je naposledy obsloužil
• Při každé návštěvě poskytněte personalizovaná doporučení

Čím osobnější služba, tím větší je pravděpodobnost, že se zákazníci vrátí.

Podporujte věrnost odměnami

Dejte klientům důvod, proč se k vám budou vracet. S Freshou můžete:

• Nastavte jednoduchý věrnostní program založený na bodech
• Nabídněte odměny, jako jsou bezplatné upgrady nebo slevy
• Odměňujte doporučení a rozšiřte svou klientskou základnu organickým způsobem

Věrnost nemusí být komplikovaná – stačí, když je cenná.

Usnadněte opětovné rezervace

Jaký je nejjednodušší způsob, jak zajistit druhou návštěvu? Zarezervujte si ji, než odejdou. Využijte výzvy a připomenutí Fresha k opětovné rezervaci a:

• Navrhnout ideální časy pro následné schůzky
• Odesílejte připomínky, když je čas na návrat
• Umožněte klientům změnit rezervaci několika klepnutími v mobilu

Proměňte jednorázové návštěvy na dlouhodobou věrnost

Se správnou následnou péčí, službou a nástroji může jediná schůzka vést k celoživotní loajalitě. Fresha pomáhá holičům zůstat ve spojení, odměňovat vracející se zákazníky a budovat vztahy se zákazníky, které rozvíjejí vaše podnikání.

Začněte proměňovat nové klienty na stálé návštěvníky – automaticky.