Отчет с анализи за клиенти

Обяснение на отчета с анализи за клиенти

Отчетът „Анализи на клиентите“ ви дава обобщена информация за вашите клиенти, като ви помага да отговорите на въпроси като:

• Кога е бил последният час за клиенти, които не са правили нова резервация? - Проверете колоната „Последен запазен час“ за тази информация.
• Колко клиенти от миналия месец не са направили нова резервация? - 
  Задайте филтъра за период от време на „Миналия месец“ и филтрирайте по „Направи нова резервация: Не.“.

Използване на отчета „Анализи за клиенти“

За да се възползвате максимално от отчета „Анализи за клиентите“, започнете, като изберете периода от време и приложите филтри, за да се фокусирате върху данните, които искате да видите.

Период от време

Използвайте падащото меню на календара, за да изберете период от време и да прегледате данните за конкретен период. Филтърът за период от време разглежда деня, в който клиентът е бил добавен към вашия профил, и включва както началната, така и крайната дата, които сте избрали.

Опции за филтриране

Използвайте падащото меню с филтри, за да стесните данните си по:

• Направили нова резервация – Клиенти, които имат насрочен час в бъдещето (независимо дали е в рамките на избрания от вас период от време, или извън него).
• Пол на клиента – Полът, посочен в профила на клиента.
• Обект – обектът, в който клиентът е имал последния си час (с изключение на отменените часове или часовете с неявяване).

Разбиране на полетата с данни в Анализи за клиенти

Когато използвате отчета „Анализи на клиентите“, ще имате достъп до следните полета, които да ви помогнат да анализирате данните си.

• Клиент – Име на клиента (кликнете върху него, за да отворите профила на клиента).
• Препоръчан от – Име на лицето, което е препоръчало клиента
• Пол – Полът, посочен в профила на клиента.
• Възраст – Възрастта, посочена в профила на клиента.
• Мобилен номер – Мобилният номер, посочен в Профила на клиента.
• Имейл – Имейл адресът, посочен в профила на клиента.
• Добавено на – датата, на която клиентът е бил добавен към вашия профил във Fresha.
• Първи час – Първият час на клиента (без включени анулирани или пропуснати часове).
• Последен запазен час – последният запазен час на клиента (без включени анулираните или пропуснатите часове).
• Нова резервация – Клиенти, които имат насрочен час в бъдещето (часът може да бъде насрочен в рамките на избрания период от време или извън този период).
• Общо запазени часове – Общ брой запазени часове за клиента (включени са и бъдещите резервации, но не и анулираните часове или часовете, на които клиентът не се е явил).
• Общо продажби – стойността на всички запазени часове (включени са само услугите, а не и анулираните или пропуснатите часове).
• Отзиви – Средната оценка от отзивите и броят на отзивите, оставени от клиента.
• Източник на препращане – Каналът, чрез който клиентът е открил бизнеса (напр. платформата Fresha, линк Резервирай сега, клиент без резервация) или което и да е поле, създадено на страницата Източници на препращане.
• Среден брой месеци между запазените часове – Средният брой месеци между запазените часове на клиента.
• Среден брой седмици между запазените часове – средният брой седмици между запазените часове на клиента.
• Среден брой дни между запазените часове – Средният брой дни между запазените часове на клиента.