Как да изградите лоялност в общността си за татуировки и пиърсинг

Лоялността е в основата на всеки успешен бизнес за татуировки и пиърсинг. Не става въпрос само за привличане на нови клиенти – става въпрос за това да ги накарате да се връщат, да препоръчват на други и да изградите силни и трайни взаимоотношения с вашата общност.

Ето как да превърнете първите клиенти в постоянен поток от клиенти.

Направете първите впечатления незабравими

Всеки връщащ се клиент започва с изключително първо посещение:

• Посрещайте посетителите с усмивка и професионализъм
• Използвайте консултации, за да персонализирате изживяването
• Проследяване след срещите с грижа и яснота

Отличното първо посещение полага основите на лоялността.

Бъдете начело с внимателна комуникация

Поддържайте интереса на клиентите между сесиите:

• Изпращане на съобщения със съвети за последващи грижи или проверки на лечението
• Споделяйте актуализации за нови флаш дизайни или предстоящи събития
• Отбелязвайте важни дати за клиентите, като рождени дни или годишнини от татуировки

Тези малки жестове създават трайни впечатления.

Насърчаване на повторното резервиране и посещенията

Превърнете един час в серия:

• Насърчаване на повторни резервации за корекции или нови дизайни
• Предложете пакетни оферти или награди за лоялност при повторни посещения
• Използвайте автоматизирани напомняния, за да върнете клиентите

Последователността укрепва връзката.

Изграждане на общност около вашата марка

Направете студиото си повече от просто място за татуировки:

• Организирайте дни на промоции, изскачащи прозорци или сесии за въпроси и отговори
• Споделяйте съдържание зад кулисите в социалните медии
• Представете истории на клиенти или успешна работа, за да отпразнувате вашата общност

Клиентите се чувстват по-ангажирани, когато са част от нещо по-голямо.

Признайте и възнаградете лоялността

Направете така, че връщащите се клиенти да се чувстват специални:

• Изпращайте благодарствени съобщения след посещения, отбелязали важна дата
• Предложете приоритетна резервация или ексклузивен ранен достъп
• Използвайте вградените инструменти за лоялност на Fresha, за да автоматизирате предимствата

Признанието задълбочава връзката и насърчава повторния бизнес.

Лоялните клиенти са най-големите ви поддръжници

В индустрия, изградена върху устна реклама и репутация, лоялността на клиентите е най-добрата ви стратегия за растеж. Когато направите всяко посещение лично и запомнящо се, клиентите се връщат – и водят други със себе си.

Разширете общността си за татуировки и пиърсинг с лоялност, която е изградена, за да продължи.