Основни инструменти за лоялност за спа и сауна

Връщащите се клиенти на спа са в основата на здравословен, печеливш уелнес бизнес. Когато клиентите се чувстват ценени и възнаградени, е по-вероятно да резервират отново – и да доведат приятели със себе си.

Вградените инструменти за лоялност на Fresha улесняват стимулирането на повторни посещения, персонализирането на изживяванията и задържането на клиенти – всичко това, без да добавяте администратор към ежедневието си.

Ето как да накарате гостите на вашия спа или сауна да се връщат.

Създайте проста, но ефективна програма за лоялност

Награждавайте повторните посещения с гъвкава система за лоялност. С Fresha можете да:

• Предложете точки за посещения, разходи или препоръки
• Настройте автоматични награди, като отстъпки или безплатни надстройки
• Проследявайте осребряването и използването без никакви документи

Точките за лоялност поддържат интереса на клиентите към тяхното пътуване към благополучие.

Изпращайте интелигентни последващи съобщения, които изглеждат лични

Поддържайте връзка между посещенията с автоматизирани съобщения, които показват, че ви е грижа:

• Бележки с благодарности след процедурите
• Повторно резервиране въз основа на интервалите на услугата
• Поздравления за рожден ден или сезонни оферти

Тези внимателни съобщения изграждат емоционална връзка – и резервации.

Наградете най-добрите си гости

Използвайте анализите на клиентите на Fresha, за да:

• Идентифицирайте най-лоялните си и най-ценни клиенти
• Предложете ексклузивен достъп до нови процедури
• Благодарете им с изненадващи подобрения или лични покани

Един малък жест може да превърне госта в посланик.

Използвайте данни, за да прецизирате това, което работи

Вградените отчети на Fresha ви помагат:

• Вижте как инструментите за лоялност влияят на процента на повторни резервации
• Проследяване на възвръщаемостта на инвестициите на офертите или предимствата
• Коригирайте стратегията си, за да отговаря на това, което клиентите обичат най-много

По-интелигентните решения означават по-силна лоялност.

Поддържайте безпроблемна работа за персонала и гостите

С Fresha лоялността е интегрирана във всяка среща – без допълнителен софтуер, без карти за отбелязване. Клиентите печелят и използват награди автоматично, докато вашият екип се фокусира върху предоставянето на страхотни изживявания.

Изградете лоялна клиентска база без усилия

Лоялността не е само в отстъпките – тя е в предоставянето на последователни грижи, разпознаването на редовните гости и превръщането на всяко посещение в удоволствие. Fresha ви дава инструментите, за да направите всичко това.

Започнете да превръщате еднократните гости в постоянни клиенти с инструменти за лоялност, създадени за спа и сауна.