Как да изградите лоялност сред клиентите си за груминг на домашни любимци

При груминга на домашни любимци доверието е всичко – не само между грумера и домашния любимец, но и между вашия бизнес и собственика на домашния любимец. Когато създадете изживяване, което е последователно, внимателно и възнаграждаващо, клиентите са много по-склонни да се върнат и да препоръчат на други.

Ето как да създадете трайни взаимоотношения, които да поддържат опашките – и календарите – да се въртят.

Направете всяко посещение лично

Изграждане на доверие чрез внимателно обслужване:

• Поздравете домашните любимци по име и запомнете предпочитанията на клиентите
• Водете бележки за специални нужди от грижи или минали услуги
• Споделяйте приятелски актуализации след всеки час

Персонализирането помага на клиентите да се чувстват забелязани и ценени.

Последваща полезна комуникация

Поддържайте връзка между посещенията:

• Изпратете напомняния, когато е време за следващата подстрижка
• Предложете съвети за грижа за козината, смяна на козината или сезонна грижа
• Благодарете на клиентите с бележка след всяко посещение

Тези детайли насърчават дългосрочната лоялност.

Предложете награди за редовни посещения

Направете така, че да си струва да се върнат:

• Настройте системи за точки за всяка резервация
• Предложете отстъпки след определен брой мъже
• Осигурете лакомства за рождени дни или малки екстри за домашни любимци

Програмите за лоялност превръщат случайните клиенти в редовни клиенти.

Отбележете най-лоялните си клиенти

Признанието изгражда взаимоотношения:

• Споделяне на благодарности от клиенти в социалните медии
• Предложете ранен достъп до натоварените часове
• Предоставяйте ексклузивни сезонни пакети или предимства за клиенти

Хората обичат да бъдат част от нещо специално.

Автоматизирайте лоялността с лекота

Fresha прави нещата лесни:

• Проследявайте посещенията, точките и предимствата без администратор
• Задайте автоматични съобщения и награди
• Управлявайте всичко от едно табло

Съсредоточете се върху домашните любимци – Fresha се грижи за лоялността.

Лоялността не е късмет, а стратегия

Страхотните мъже привличат клиенти. Страхотните взаимоотношения ги карат да се връщат. С правилните инструменти и нагласа можете да превърнете всеки доволен клиент в постоянен клиент.

Използвайте лоялността, за да развиете салона си за груминг – с всеки щастлив домашен любимец.