Как да превърнете първите клиенти в редовни

В бизнеса със салони за маникюр лоялните клиенти са златна мина. Те се връщат редовно, препоръчват приятели и поддържат календара ви за резервации пълен. Превърнете еднократните посетители в постоянни клиенти, като започнете с предоставяне на страхотно изживяване и последваща грижа.

С Fresha можете да създадете последователни, персонализирани точки на контакт, които изграждат доверие и поддържат вашия салон за нокти на преден план. Ето как да превърнете страхотното обслужване в дългосрочна лоялност.

Започнете силно с безупречно първо посещение

Впечатленията имат значение. Направете така, че всеки нов клиент да се чувства добре дошъл и уверен с:

• Чисто и спокойно пространство
• Приятелско, професионално представяне
• Експертна консултация относно здравето на ноктите или предпочитанията за стил

Насърчете новите клиенти да оставят отзив чрез автоматизираните подкани за обратна връзка на Fresha – чудесен начин да изградите репутацията и доверието си.

Проследете и останете свързани

Изпратете автоматично съобщение за благодарност след всеки час, след което продължете с:

• Прегледайте заявките, за да подобрите профила си
• Напомняния за повторно резервиране, базирани на времето
• Оферти за ограничен период от време, за да насърчите връщането

Fresha се справя с това вместо вас, така че нищо да не се изплъзне.

Персонализирайте всяко посещение

Fresha проследява хронологията на срещите и предпочитанията на клиентите, така че услугата ви да бъде внимателна всеки път. Използвайте бележки, за да:

• Припомнете си минали стилове или избор на лак
• Препоръчайте актуални дизайни, които може да харесат
• Отбелязвайте рождени дни или важни събития

Малките неща превръщат едно добро изживяване в незабравимо.

Настройте програма за лоялност

Наградете редовните си клиенти с точки или предимства. Вградените инструменти за лоялност на Fresha улесняват:

• Давайте точки за посещения или похарчени суми
• Предложете отстъпки или надстройки
• Проследяване на лоялността без допълнителен администратор

Малко благодарност може да направи много.

Улеснете повторното резервиране

Преди клиентите да излязат от вратата, предложете следващата им среща – или оставете напомнянията на Fresha да го направят вместо вас. Клиентите могат да резервират повторно онлайн, което ви помага да осигурите следващото посещение, докато впечатлението от предишното все още е свежо.

Развийте бизнеса си с лоялни клиенти

Лоялността на клиентите не е само въпрос на награди – тя е въпрос на това да накарате хората да се чувстват забелязани, запомнени и ценени. С Fresha имате всички инструменти, за да подхранвате взаимоотношения, които поддържат процъфтяването на вашия салон за маникюр.

Започнете да изграждате трайна лоялност на клиентите.