Loyalty tools every medical spa should be using

In the aesthetics industry, repeat business is everything. Whether clients come in for Botox touch-ups, chemical peels, or long-term skin plans, loyalty is what keeps your schedule full and your business thriving.

Fresha makes it easy to build lasting client relationships with built-in tools designed to reward loyalty, encourage rebooking, and personalise each visit.

Here's how to use Fresha's loyalty features to keep clients returning to your medical spa.

Създайте гъвкава програма за лоялност, която отговаря на вашата марка

Клиентите обичат да се чувстват оценени – и още повече, когато се ангажират с високостойностни процедури. С Fresha можете:

• Предложете точки за лоялност въз основа на разходи, посещения или вид услуга
• Позволете на клиентите да използват точки за отстъпки, безплатни услуги или добавки
• Изпълнявайте цялата програма автоматично (без карти за отбелязване или електронни таблици)

Това е прост и ефективен начин да благодарите и да стимулирате постоянството.

Използвайте интелигентни последващи действия, за да останете на преден план

Поддържайте интереса към медицинския си спа център с внимателни, автоматизирани съобщения:

• Изпратете съобщение за благодарност след срещата
• Активиране на напомняния за повторно резервиране въз основа на интервалите на услугата (напр. 12 седмици за инжекционни препарати)
• Предложете персонализирани стимули, като отстъпки за рождени дни или сезонни промоции

Тези моменти на комуникация са лични, а не натрапчиви.

Отдайте признание и възнаградете най-лоялните си клиенти

С анализите на клиентите на Fresha можете:

• Идентифицирайте най-големите си потребители и най-честите си посетители
• Предложете ексклузивни предварителни прегледи на нови процедури или частни събития
• Изпращайте подаръци за лоялност или персонализирани препоръки

Разпознаването на високо ниво изгражда по-дълбока емоционална връзка с вашата марка.

Насърчавайте препоръките с бонуси за лоялност

Превърнете доволните клиенти в промоутъри, като възнаграждавате препоръките:

• Дайте бонус точки или кредит, когато доведат приятел
• Създайте връзки за резервации, които могат да се споделят, свързани с техния акаунт
• Проследявайте препоръките автоматично – не е необходимо ръчно въвеждане

Маркетингът от уста на уста работи най-добре, когато е от полза както за препоръчващия, така и за новия клиент.

Следете какво работи с данни в реално време

Таблото на Fresha ви дава ясна представа за това какво е ефективно:

• Вижте кои кампании за лоялност водят до най-много повторни резервации
• Идентифициране на точките на отпадане или недостатъчно използваните награди
• Коригирайте програмите, за да увеличите максимално ангажираността

Изградете клиентска база за медицински спа център, която продължава да се връща

Лоялността не е само въпрос на точки – тя е изграждане на доверие и предоставяне на постоянна стойност. С Fresha имате инструментите, с които да подхранвате взаимоотношенията с клиентите, да възнаграждавате лоялността и да развивате по-стабилна и успешна практика.

Започнете да използвате инструменти за лоялност, които подобряват изживяването ви в медицинския спа център, и накарайте клиентите да се връщат за още.