Превърнете клиентите, които идват за масаж за първи път, в лоялни редовни клиенти

Да накарате новите клиенти да резервират е едно, но да ги превърнете в редовни клиенти е устойчив растеж. В бизнеса с масажна терапия лоялността не е само за отстъпки – тя е за цялостното изживяване, доверие и последователност.

Ето как да използвате Fresha, за да превърнете първите посетители в клиенти, които продължават да се връщат.

Направете първото посещение безпроблемно и запомнящо се

Първото впечатление е от значение. Използвайте Fresha, за да:

• Изпратете топло, автоматизирано съобщение за добре дошли след резервацията
• Събирайте предварително формулярите за приемане на клиенти
• Предложете лесно безконтактно настаняване и плащане

Безпроблемното изживяване помага на клиентите, които идват за първи път, да се чувстват спокойни и уверени.

Водете персонализирани бележки за бъдещи посещения

По време на или след първата сесия запишете полезна информация за клиента:

• Области на напрежение, наранявания или предпочитания
• Ниво на налягане или предпочитания за масло
• Препоръки за бъдещи процедури

С бележките за клиентите на Fresha всяко повторно посещение се усеща персонализирано и професионално.

Повторна резервация в точния момент

Не чакайте, докато си спомнят да се обадят. Fresha ви помага:

• Насърчаване на повторна резервация, преди да си тръгнат
• Изпращане на напомняния въз основа на общи интервали на лечение (напр. 2 – 4 седмици)
• Предложете стимул, като например 10% отстъпка за следващото посещение, ако бъде резервирано в рамките на една седмица

Награждавайте лоялността в началото

Насърчете повторните резервации с прости награди:

• Предложете безплатна добавка (напр. горещи камъни или ароматерапия) при третото посещение
• Създайте мини карта за лоялност или система за цифрови точки
• Използвайте Fresha, за да проследявате и автоматизирате програмата

Бъдете на преден план между посещенията

Изграждане на връзка извън времето за процедура:

• Изпратете полезни съвети за грижа за себе си или упражнения за разтягане по имейл
• Обявете наличността в последния момент, за да запазите ангажираността им
• Персонализирани съобщения за рождени дни или сезонни оферти

Изграждане на лоялна клиентска база за масаж с подходящите инструменти

Първоначалните резервации са чудесни, но лоялните клиенти развиват бизнеса ви. С Fresha можете да превърнете тези ранни изживявания в дългосрочни взаимоотношения, които повишават задържането и препоръките.

Създайте изживяване, към което клиентите искат да се върнат – и позволете на Fresha да ви помогне да го направите.