Инструменти за лоялност, които всеки масажист трябва да използва

Лоялността е в основата на процъфтяващия бизнес с масажи. Редовните клиенти носят последователност във вашия график, по-добри резултати от процедурите и по-високи дългосрочни приходи. Но за да останете на преден план и да насърчите повторните посещения, е необходимо нещо повече от добро обслужване – необходими са правилните инструменти.

С Fresha масажистите могат да изградят по-силни взаимоотношения с клиентите и да превърнат еднократните резервации в лоялни редовни клиенти. Ето как.

Стартирайте проста и възнаграждаваща програма за лоялност

Fresha улеснява възнаграждаването на клиентите за това, че се връщат:

• Определете точки въз основа на посещения или разходи
• Позволете на клиентите да използват точки за отстъпки, безплатни надстройки или добавки
• Проследявайте всичко автоматично – без карти за отбелязване или допълнителен администратор

Програмата за лоялност дава на клиентите още една причина да резервират отново.

Персонализирайте изживяването с интелигентни бележки за клиентите

Запомнящите се изживявания започват с лични подробности. С Fresha можете:

• Проследявайте предпочитанията, като например нивото на натиск или зоните на фокусиране
• Запомнете здравните условия или целите на масажа
• Предложете персонализирани препоръки за услуги

Когато клиентите се чувстват запомнени, е по-вероятно да се върнат.

Автоматизиране на последващите действия и напомнянията за повторно резервиране

Използвайте маркетинговите инструменти на Fresha, за да:

• Изпратете благодарствени съобщения след срещите
• Напомняйте на клиентите, когато е време да резервират отново
• Предложете отстъпки за рождени дни или ексклузивни предимства за връщащи се клиенти

Тези малки детайли изграждат връзка и последователност.

Отбележете най-добрите си клиенти

Отбележете лоялността с VIP процедура:

• Ранен достъп до нови продукти
• Приоритетни услуги в пиковите часове
• Специални добавки или подаръци за важни нива

Най-лоялните ви клиенти заслужават да се чувстват ценени.

Улеснете клиентите да препоръчват приятели

Превърнете доволните клиенти в най-добрите си промоутъри:

• Предложете точки за лоялност или кредит за успешни препоръки
• Създайте проследими връзки за резервации, които клиентите могат да споделят
• Оставете Fresha да се справи с администрацията, за да можете да се съсредоточите върху процедурите

Препоръките не само увеличават клиентската ви база, но и укрепват лоялността.

Накарайте клиентите да се връщат с по-интелигентни инструменти за лоялност

С Fresha изграждането на лоялност не изисква повече усилия – само правилните функции. От програми за точки до персонализиране, всичко е вградено и готово да развие вашия бизнес с масажи.

Започнете да създавате по-лоялна клиентска база с инструментите „всичко в едно“ на Fresha.