Инструменти за лоялност, които всеки фитнес и оздоровителен салон трябва да използва

Лоялните клиенти са гръбнакът на всеки процъфтяващ бизнес за фитнес и възстановяване. Независимо дали управлявате студио за високоинтензивни тренировки, център за рехабилитация или уелнес пространство, насочено към възстановяване, изграждането на дългосрочни взаимоотношения е ключът към устойчивия растеж.

С Fresha получавате мощни инструменти, за да накарате клиентите да се връщат – с по-малко ръчни усилия и по-смислена ангажираност.

Създайте програма за лоялност, която мотивира за повторни посещения

Fresha ви позволява да възнаграждавате клиентите за тяхната лоялност:

• Предложете точки за всеки резервиран клас, сесия или пакет
• Позволете на клиентите да използват точки за безплатни сесии, отстъпки или надстройки
• Проследявайте лоялността автоматично – не са необходими електронни таблици или карти за отбелязване

Лесно е за настройване и още по-лесно за разбиране от клиентите.

Предложете гъвкави членства с вградени предимства

Насърчете ангажираността и рутината, като предложите членства:

• Изберете между опции, базирани на сесия или на време
• Добавете предимства, като например ексклузивни класове, ваучери за гости или ранен достъп до нови услуги
• Използвайте автоматично подновяване и автоматизирано фактуриране за последователност

Повтарящите се приходи поддържат бизнеса ви стабилен, като същевременно предлагат на клиентите голяма стойност.

Използвайте персонализирани последващи действия, за да насърчите повторното резервиране

Поддържайте връзка след всяка сесия:

• Изпращайте автоматично съобщения с благодарности и заявки за отзиви
• Препоръчайте последващи услуги или проверки въз основа на техните цели
• Привлечете отново неактивните клиенти с персонализирани оферти

Малките жестове водят до дългосрочна лоялност.

Отбелязвайте важни събития и успехи на клиентите

Уведомете клиентите, че забелязвате напредъка им:

• Проследяване на важни събития, свързани с посещаемостта (напр. 10-то посещение)
• Изпращайте съобщения за рождени дни или празнувайте постигането на фитнес цели
• Предложете малки изненади, като безплатни добавки или брандирано оборудване

Признанието поддържа ангажираността и мотивацията на клиентите.

Направете препоръките лесни и възнаграждаващи

Доволните клиенти обичат да споделят опита си – дайте им причина за това:

• Настройте бонуси или точки за препоръка за всяка успешна препоръка
• Използвайте връзките на Fresha, за да проследявате препоръките и да управлявате наградите
• Популяризирайте програмата си за препоръки чрез съобщения в приложението и имейл

Препоръките не само увеличават клиентската ви база, но и укрепват лоялността.

Лоялност, която трае – с помощта на Fresha

Запазването на клиенти не трябва да бъде трудно. С функциите за лоялност, членствата и автоматизираните инструменти за ангажираност на Fresha можете да създадете по-добро клиентско изживяване, докато изграждате стабилен, разрастващ се бизнес.

Започнете да превръщате първите клиенти в постоянни членове с Fresha.