От първоначални сесии до дългосрочни членства

Привличането на клиенти за първата фитнес или възстановителна сесия е чудесно, но устойчивият растеж на бизнеса идва от превръщането на тези посещения в постоянни резервации. Лоялността не се изгражда само с отстъпки. Тя е комбинация от опит, рутина и персонализация.

С вградените инструменти на Fresha можете да превърнете първите посетители в дългосрочни клиенти, които се връщат седмица след седмица.

Направете първото посещение безпроблемно

Първите впечатления имат значение. Използвайте Fresha, за да:

• Изпратете приветствено съобщение и формуляр за прием преди сесията
• Позволете на клиентите да резервират и плащат онлайн с лекота
• Предложете гъвкави опции за анулиране и разсрочване

Това намалява търканията и изгражда доверие от първия ден.

Предложете подкани и напомняния за повторно резервиране

Много клиенти забравят да резервират отново, затова улеснете процеса:

• Насърчаване за повторна резервация веднага след сесия
• Задайте напомняния въз основа на вида на услугата (напр. седмичен PT или двуседмично възстановяване)
• Предложете стимул за повторна резервация, като 10% отстъпка, ако резервират в рамките на 48 часа

Това улеснява клиентите да спазват графика.

Създайте програма за лоялност с реална стойност

Награждавайте повторните посещения с предимства, които имат смисъл:

• Присвояване на точки за лоялност за всяко посещение или покупка
• Предложете безплатни надстройки или отстъпки след определен брой посещения
• Автоматизирайте процеса – не се изисква допълнителен администратор

Fresha проследява точките и осребряването, така че е лесно да се управлява.

Използвайте членствата, за да изградите последователност

Членствата създават рутинни и повтарящи се приходи. Можете да:

• Предложете различни нива (напр. 4 сесии/месец спрямо неограничен достъп)
• Включете екстри, като например пропуски за гости или ексклузивни събития
• Настройте автоматично подновяване и проследяване на използването с Fresha

Клиентите обичат структурата, а бизнесът ви печели предвидими приходи.

Поддържайте интереса на клиентите между посещенията

Бъдете на преден план с леки, ценни точки на контакт:

• Изпращайте съвети за уелнес, актуализации за напредъка или покани за събития
• Промотирайте наличността в последния момент или флаш офертите
• Използвайте съобщения за рождени дни или важни събития, за да персонализирате изживяването

Лоялността се изгражда върху опита, а не само върху цената

Клиентите, които се чувстват видени, ценени и подкрепяни, са по-склонни да останат. Fresha ви помага да предложите безпроблемно изживяване на всяка стъпка – от резервации до награди за лоялност – така че да можете да превърнете новите лица в лоялни редовни клиенти.

Позволете на Fresha да ви помогне да развиете бизнеса си с фитнес и възстановяване чрез трайни взаимоотношения.