Интелигентни начини да превърнете първите посетители в лоялни клиенти

С Fresha бръснарите могат да използват вградени инструменти, за да ангажират клиентите след резервацията, да изградят доверие и да създадат изживявания, които карат хората да се връщат. Ето как да превърнете случайните клиенти в редовни с интелигентни и прости стратегии.

Направете страхотно първо впечатление

Всяко посещение е важно, но първото е всичко. Осигурете изключително изживяване с:

• Приятелско, професионално обслужване
• Ясна консултация и очаквания
• Чиста, приветлива среда в салона

Използвайте Fresha, за да събирате отзиви автоматично, така че доволните клиенти да могат да споделят своя опит, а новите клиенти да могат да резервират с увереност.

Автоматично последващо действие

Дните след първата среща са от решаващо значение. Използвайте автоматизираните съобщения на Fresha, за да:

• Благодарете след посещението им
• Поканете клиентите да оставят отзив чрез линк
• Насърчете повторното резервиране с оферта, която е валидна за определен период от време

Автоматизираните последващи действия показват професионализъм и поддържат фризьорския ви салон на преден план.

Персонализирайте изживяването

Fresha проследява историята на клиентите, предпочитанията и предишните услуги, така че да можете:

• Запомнете предпочитания от тях стил
• Вижте кой ги е обслужил последно
• Дайте персонализирани препоръки при всяко посещение

Колкото по-лична е услугата, толкова по-вероятно е те да се върнат.

Насърчаване на лоялността с награди

Дайте на клиентите причина да продължат да се връщат. С Fresha можете да:

• Настройте проста програма за лоялност, базирана на точки
• Предлагайте награди, като например безплатни надстройки или отстъпки
• Награждавайте препоръките, за да увеличите клиентската си база органично

Лоялността не трябва да бъде сложна – просто трябва да се чувства ценна.

Улеснете повторното резервиране

Най-лесният начин да получите второ посещение? Резервирайте го, преди да си тръгнат. Използвайте подканите и напомнянията на Fresha за повторно резервиране, за да:

• Предложете идеални часове за последващи действия
• Изпратете съобщения за напомняне, когато е време да се върнете
• Позволете на клиентите да резервират отново с няколко докосвания чрез мобилно устройство

Превърнете еднократните посещения в дългосрочна лоялност

С правилното проследяване, обслужване и инструменти една единствена среща може да доведе до доживотна лоялност. Fresha помага на бръснарниците да поддържат връзка, да възнаграждават редовните клиенти и да изграждат такива взаимоотношения с клиентите, които развиват бизнеса ви.

Започнете да превръщате първите клиенти в редовни – автоматично.