إعداد وإدارة الإكراميات
تعرّف على كيفية إعداد خيارات الإكراميات، وتعديل القيم الافتراضية، واختيار كيفية حساب الإكراميات.
في هذه المقالة
حول الإكراميات
الإكراميات هي قيم اختيارية يمكن للعملاء إضافتها إلى المبيعات كتعبير عن شكرهم لأعضاء الفريق على الخدمة الرائعة. يمكن للعملاء إضافة إكرامية أثناء الدفع شخصيًا، وكذلك بعد المحاسبة، من خلال تمكين الرسالة التلقائية "شكرًا لزيارتكم". بمجرد اكتمال الموعد، يتلقى العملاء إشعارًا لإضافة تعليق وإكرامية.
عند استخدام جهاز مسح البطاقات من فريشا، يتم عرض خيارات الإكرامية مباشرة على شاشة الجهاز، مما يسهل على العملاء إضافة إكرامية أثناء الدفع. يمكنك التحكم في كيفية عمل الإكراميات من خلال تخصيص خيارات الإكراميات الافتراضية المعروضة عند المحاسبة.
تعيين خيارات تقديم الإكراميات للعملاء
-
من القائمة الموجودة على يسار الشاشة، انتقل إلى الإعدادات.
-
انقر على فئة مبيعات لإدارة إعدادات الإكراميات.
-
في لوحة القائمة اليمنى، حدد الإكراميات لإدارة خيارات الإكراميات والقيم والحسابات.
-
ضمن خيارات تقديم الإكراميات، استخدم مفاتيح التبديل لتمكين الوقت الذي تريد فيه الطلب من العملاء تقديم إكرامية من بين الخيارات التالية:
- عرض شاشة خيار الإكرامية في نقطة البيع: أثناء المحاسبة، تظهر شاشة إكرامية بنسب مئوية محددة مسبقًا وخيار قيمة مخصصة، حتى تتمكن من عرضها على العميل والسماح له بالاختيار قبل المتابعة إلى الدفع.
- **عرض خيارات الإكراميات على أجهزة مسح البطاقات وعند إجراء الدفع الذاتي للمواعيد: **تظهر خيارات الإكراميات على جهاز مسح البطاقات أثناء الدفع، أو على صفحة الدفع الذاتي التي يتم فتحها عندما ينقر العملاء على الرابط الذي تم إرساله إلى هواتفهم، ويمكنهم اختيار موعد قبل الدفع.
- السماح للعملاء بتقديم الإكراميات عبر الإنترنت: يظهر خيار تقديم إكرامية ضمن الموعد المكتمل في حساب فريشا الخاص بالعميل، حيث يمكنه اختيار قيمة أو تعيين إكرامية مخصصة.
بمجرد إعداد خيارات تقديم الإكراميات التي اخترتها، سيتم استخدامها الآن عند المحاسبة.
تعديل قيم الإكرامية الافتراضية
- افتح الإكراميات من إعدادات مساحة عمل المبيعات.
- بجوار القيم الافتراضية، انقر على زر تعديل لتحديث إعدادات الإكرامية.
- في عرض قيمة الإكرامية، أدخل النسب المئوية الافتراضية التي تريد تقديمها عند المحاسبة. تظهر هذه كخيارات محددة مسبقًا للعملاء، الذين يمكنهم أيضًا إضافة قيمة مخصصة. لتشجيع تقديم المزيد من الإكراميات، نوصي بعدم تقديم أكثر من ثلاث قيم.
- النقر على زر حفظ في أعلى اليمين لتأكيد تغييراتك.
بمجرد التحديث، ستظهر قيم الإكرامية تلقائيًا بناءً على خيارات تقديم الإكراميات للعملاء.
تعديل الطريقة الافتراضية لحساب الإكرامية
- افتح الإكراميات من إعدادات مساحة عمل المبيعات.
- بجوار احتساب الإكرامية، انقر على تعديل لتعديل كيفية احتساب الإكراميات عند المحاسبة.
- في عرض حساب الإكرامية ضمن عناصر سلة التسوق، حدد أنواع العناصر التي تريد تضمينها عند حساب الإكراميات.
- اختر ما إذا كانت رسوم الخدمة والخصومات والضرائب مشمولة أو مستبعدة عند حساب الإكراميات.
- انقر على زر حفظ في أعلى اليسار لاستخدام إعدادات حساب الإكرامية التي تم تحديثها.
بمجرد التحديث، سيتم استخدام تفضيلات حساب الإكرامية عند المحاسبة بناءً على أنواع العناصر والرسوم التي اخترتها.
تعديل خيارات الإكرامية لموقع عمل
- افتح الإكراميات من إعدادات مساحة عمل المبيعات.
- ضمن حساب الإكرامية، انقر على خيارات متقدمة لتعديل خيارات الإكرامية وقيمها وحساباتها لمواقع عملك.
- في عرض خيارات متقدمة لتقديم الإكراميات، عدّل الإعدادات لكل موقع عمل
- انقر على زر حفظ في أعلى اليسار لتعديل إعدادات الإكرامية لموقع عمل.
بمجرد التحديث، سيتم استخدام قيم الإكرامية وطريقة الحساب للمواقع عند المحاسبة.
لتعديل خيارات الإكراميات بشكل مجمّع لمواقع متعددة، حدّد مربع الاختيار بجوار كل موقع وحدّد زر التعديل بشكل مجمّع من شريط الأدوات.
الأسئلة الشائعة
يتم تقسيم الإكراميات بالتناسب بناءً على قيمة الخدمات التي قدمها كل عضو في الفريق أثناء المبيعات. على سبيل المثال، إذا كانت خدمة واحدة تمثل ثلث المبيعات وخدمة أخرى تمثل الثلثين، فسيتم توزيع الإكرامية بنفس النسبة. يمكنك تحديث نسبة التقسيم أثناء المحاسبة أو عن طريق تعديل المبيعات بعد المحاسبة.
يمكن الاطلاع على الإكراميات في تقرير الملخص المالي، الذي يعرض تحليلاً لجميع الرسوم المطبقة على مبيعاتك.
