تقرير ملخص العميل

شرح تقرير ملخص العميل

يساعدك تقرير ملخص العميل في الحصول على تحليلات قيّمة حول عملائك، حتى تتمكن من تحسين أداء أعمالك. وهو يوفر نظرة مفصلة على الاحتفاظ بالعملاء ونشاط المواعيد على مدى فترات زمنية مختلفة.

استخدام تقرير ملخص العميل

تستند البيانات الواردة في تقرير ملخص العميل إلى مواعيد العميل المجدولة ضمن نطاق التاريخ المحدد. يمكنك تحسين البيانات بشكل أكبر باستخدام الفلاتر وخيارات التجميع.

المواعيد التي تم إلغاؤها أو تم وضع علامة عليها على أنها عدم حضور لن يتم تضمينها في تقرير ملخص العميل. 

أنواع العملاء

• العملاء الجدد - العملاء الذين أكملوا موعدهم الأول خلال نطاق التاريخ المحدد.
• عملاء عائدون - العملاء الذين أكملوا موعدهم الأول قبل نطاق التاريخ المحدد.
• العملاء الذين يدخلون من دون موعد مسبق - العملاء الذين يأتون من المواعيد من دون موعد مسبق وليس لديهم ملف شخصي. نظرًا لعدم إرفاق ملف شخصي للعميل، لن تظهر هذه المواعيد على أنها جديدة أو لعملاء عائدين أو لإعادة الحجز. بدلاً من ذلك، سترى عدد مواعيد الدخول بدون موعد مسبق ونسبة الزيارات بدون موعد مسبق.
• العملاء الذين حجزوا مجددًا - العملاء الذين لديهم موعد مجدول بعد نطاق التاريخ المحدد. سيتم تحديث المؤشر المستخدم في التقارير "% إعادة الحجز" كلما جدول العميل مواعيد إضافية.

خيارات التجميع

يمكنك تضييق نطاق البيانات باستخدام القائمة المنسدلة تجميع حسب.

• موقع العمل - موقع العمل للموعد.
• عضو الفريق - عضو الفريق الذي أدى الخدمة. ستشمل المواعيد ذات الخدمات المتعددة كل عضو من أعضاء الفريق الذين أدوا الخدمة.
• النوع - النوع المدرج في الملف الشخصي للعميل.
• الواسطة - الوسيلة التي تم من خلالها حجز الموعد (على سبيل المثال رابط الحجز الآن).
• نطاق التاريخ - اختر من نطاقات التاريخ المختلفة (اليوم، الأسبوع، الشهر، الربع، السنة). سيستند هذا إلى نطاق التاريخ المحدد في القائمة المنسدلة للتقويم. يمكنك أيضًا التحقق من المواعيد المجدولة باستخدام نطاقات التاريخ المستقبلية.

خيارات التصفية

استخدم القائمة المنسدلة الفلاتر لاستخدام تفضيلات إضافية وتقسيم بياناتك بشكل أكبر.

• نوع العميل - نوع العميل كما هو محدد في ملفه الشخصي.
• الموقع - موقع العمل للموعد.
• القناة - القناة التي تم من خلالها حجز الموعد على سبيل المثال رابط احجزوا الآن.

فهم حقول بيانات ملخص العميل

بناءً على الفلاتر التي تستخدمها، سترى حقول البيانات التالية للمساعدة في تحليل عملائك ومقارنتهم:

• إجمالي العملاء - جميع العملاء الذين لديهم مواعيد في نطاق التاريخ المحدد، باستثناء الدخول بدون موعد مسبق.
• العملاء الجدد - العملاء الذين أكملوا موعدهم الأول خلال نطاق التاريخ المحدد.
• العملاء الجدد مع عضو الفريق - العملاء الذين لديهم موعد أول مع عضو الفريق المحدد، خلال نطاق التاريخ المحدد.
• عميل جديد في موقع عمل - العملاء الذين حصلوا على موعدهم الأول في موقع عمل محدد خلال نطاق التاريخ المحدد.
• نسبة العملاء العائدين - النسبة المئوية لإجمالي العملاء المصنفين كعملاء جدد.
• عملاء عائدون - العملاء الذين لديهم موعد أول قبل نطاق التاريخ المحدد.
• العملاء العائدون إلى عضو الفريق - العملاء الذين أكملوا موعدهم الأول مع عضو معين في الفريق قبل نطاق التاريخ المحدد.
• عملاء عائدون في الموقع - العملاء الذين حصلوا على موعدهم الأول في موقع عمل محدد قبل نطاق التاريخ المحدد.
• النسبة المئوية للعملاء العائدين - النسبة المئوية لإجمالي العملاء المصنفين كعملاء عائدين.
• العملاء الزائرون من دون موعد مسبق - النسبة المئوية للعملاء الزائرين من دون موعد مسبق مقارنة بإجمالي العملاء.
• نسبة الزيارات بدون موعد مسبق - المواعيد مع العملاء الذين ليس لديهم ملف شخصي للعميل.
• العملاء الذين حجزوا مجددًا - العملاء الذين لديهم موعد مجدول بعد نطاق التاريخ المحدد.
• العملاء الذين حجزوا مجددًا مع عضو الفريق - العملاء الذين لديهم موعد مجدول مع عضو الفريق المحدد، بعد نطاق التاريخ المحدد.
• العميل الذي حجز مجددًا في موقع عمل - العملاء الذين لديهم موعد مجدول في الموقع المحدد، بعد نطاق التاريخ المحدد.
• النسبة المئوية للعملاء الذين حجزوا مجددًا - النسبة المئوية لإجمالي العملاء المصنفين على أنهم حجزوا مجددًا.