تطبيق المكافآت عند المحاسبة
في هذا الدليل، ستتعلم كيفية استخدام مكافآت العملاء أثناء المحاسبة وكيفية ظهورها في سلة التسوق.
في هذه المقالة
طريقة استخدام مكافآت الولاء عند المحاسبة
يمكن للعملاء استخدام المكافآت بأنفسهم عبر محفظة فريشا الخاصة بهم، أثناء الحجز، أو يمكن تطبيق المكافآت يدويًا لاستخدامها عند المحاسبة.
إذا استخدم العميل مكافأة أثناء الحجز عبر الإنترنت، فستظهر بالفعل في سلة التسوق عند المحاسبة عند فتحها، محجوزة وجاهزة للاستخدام. يمكنك الاحتفاظ بها كما هي أو إزالتها قبل إكمال الموعد.
عندما يكون لدى العميل مكافآت متاحة، فإنها تظهر تلقائيًا أثناء عملية المحاسبة. يمكنك أيضًا إضافة مكافآت مباشرة إلى الملف الشخصي للعميل، مما يجعلها متاحة للاستخدام في زيارة مستقبلية.
استخدام المكافآت الحالية عند المحاسبة
- افتح موعدًا.
- في اللوحة اليمنى، انقر على زر المحاسبة لفتح عرض سلة التسوق.
- انقر على شريط المكافآت لعرض مكافآت العميل الحالية.
- في النافذة المنبثقة، ضع علامة في مربع الاختيار بجوار المكافأة وانقر على زر استخدام.
- بمجرد الاستخدام، سيتم تحديث سلة التسوق تلقائيًا لتعكس المكافأة، ويمكنك المتابعة إكمال الموعد.
استبدال النقاط مقابل مكافآت بنسبة مئوية أو بقيمة
- افتح موعدًا.
- في اللوحة اليمنى، انقر على زر المحاسبة لفتح عرض سلة التسوق.
- انقر على شريط المكافآت لعرض المكافآت المتاحة للعميل.
- في النافذة المنبثقة، انقر على عرض بجوار المكافآت الإضافية المتاحة لعرض قائمة بالمكافآت التي يمكن للعملاء استبدال نقاطهم بها.
- حدد عرض بجوار مكافأة الخصم لمراجعة شروطها وأحكامها.
- انقر على زر استخدام للاستفادة من المكافأة باستخدام نقاط العميل.
- بمجرد استبداله، سيتم تحديث سلة التسوق تلقائيًا لتعكس ذلك، ويمكنك المتابعة إكمال الموعد. سيتم أيضًا تحديث محفظة العميل لتعكس المكافأة التي تم استردادها.
استبدال النقاط مقابل خدمة أو منتج مجانًا
- افتح موعدًا.
- في اللوحة اليمنى، انقر على زر المحاسبة لفتح عرض سلة التسوق.
- انقر على شريط المكافآت لعرض المكافآت المتاحة للعميل.
- في النافذة المنبثقة، انقر على عرض بجوار المكافآت الإضافية المتاحة لعرض قائمة بالمكافآت التي يمكن للعملاء استبدال نقاطهم بها.
- حدد عرض بجوار مكافأة العنصر المجاني لمراجعة شروطها وأحكامها.
- لتحديد عنصر من قائمة الخيارات المؤهلة، انقر على زر متابعة.
- حدد عنصرًا من قائمة الخيارات المؤهلة لاستخدام المكافأة.
- بمجرد استبداله، سيتم تحديث سلة التسوق تلقائيًا لتعكس ذلك، ويمكنك المتابعة إكمال الموعد. سيتم أيضًا تحديث محفظة العميل لتعكس المكافأة التي تم استردادها.
الأسئلة الشائعة
- إعدادات العمولة الافتراضية لجميع أعضاء الفريق
- إعدادات العمولة المخصصة لأعضاء محددين في الفريق
ستظهر قائمة كاملة بمكافآت العميل الحالية عند المحاسبة. إذا كانت المكافأة باللون الرمادي، فلا يمكن تطبيقها على سلة التسوق لأنها لا تفي بشروط وأحكام المكافأة. انقر على أيقونة المعلومات (i) بجوار المكافأة لمعرفة السبب. على سبيل المثال، قد لا تكون المكافأة صالحة عند استخدام خصم آخر بالفعل في سلة التسوق.
إذا كان لدى العميل مكافأة متاحة، فتأكد أولاً من إضافة المنتج أو الخدمة المؤهلة إلى سلة التسوق. بمجرد وجوده في سلة التسوق، يمكن استخدام المكافأة، وسيتم تطبيق الخصم على العنصر وفقًا لذلك.
في حالة استخدام أكثر من مكافأة خصم واحدة، يتم أولاً استخدام مكافآت الخصم بنسبة مئوية على العناصر الفردية المؤهلة. بعد ذلك، يتم استخدام مكافآت خصم المبلغ على مستوى سلة التسوق على الإجمالي المتبقي.
عندما يكون لدى العميل نقاط كافية لتفعيل مكافأة عنصر مجاني، سيُطلب منك الاختيار من بين المنتجات أو الخدمات المجانية المتاحة. بمجرد تحديد عنصر، ستتم إضافته إلى سلة التسوق وسيتم خصمه تلقائيًا إلى 0 دولار.
إذا كان لدى العميل مكافأة عنصر مجاني متاحة، فتأكد أولاً من إضافة المنتج أو الخدمة المؤهلة إلى سلة التسوق قبل استخدام المكافأة.
يتم استخدام المكافأة بمجرد تطبيقها على موعد أو عملية شراء، حتى لو لم يتم الدفع بعد. إذا استخدم العميل مكافأة أثناء حجز موعد عبر الإنترنت، فسيتم استخدامها على الفور وإزالتها من محفظته، حتى لو لم يستخدمها في النهاية عند المحاسبة. بمجرد استخدام المكافأة، لا يمكن استخدامها في موعد آخر أو إعادتها إلى محفظة العميل.
تعمل مكافآت الولاء تمامًا مثل الخصومات، مما يعني أن العمولات تُحسب عادةً من السعر المخفض ما لم تكن قد عدّلت إعدادات العمولة بشكل مختلف. إذا كنت ترغب في أن يكسب أعضاء الفريق عمولة بناءً على السعر الأصلي بدلاً من ذلك، فيمكنك تعديل ذلك في:
ستظهر المكافأة بالفعل في سلة التسوق عند المحاسبة عند فتح الموعد. يمكنك الاحتفاظ بها أو إزالتها قبل إكمال المحاسبة.