في هذه المقالة
حول استيراد قائمة عملائك
يمكنك نقل عملائك الحاليين إلى فريشا باستخدام ملف CSV أو جهات الاتصال على جوالك. يؤدي استيراد قائمة عملائك إلى إنشاء ملف شخصي لكل عميل، بحيث يتم التعرف عليهم كعملاء حاليين عند الحجز عبر الإنترنت.
تحدد فريشا أيضًا الملفات الشخصية المكررة للعملاء التي يمكن دمجها، مما يساعدك في الحفاظ على تنظيم قائمة عملائك.
استيراد قائمة عملائك من ملف
- من القائمة الرئيسية على يسار الشاشة، انتقل إلى العملاء.
- حدد قائمة العملاء من لوحة القائمة اليسرى.
- انقر على زر الخيارات في أعلى اليمين وحدد استيراد العملاء.
- في خطوة تحميل الملف، اختر أحد الخيارات التالية:
-
حدد تحميل ملف CSV أو اسحب الملف وأفلته في المربع.
-
قم بتنزيل نموذج جاهز للاستخدام وملئه عن طريق تحديد تنزيل النموذج.
-
- بمجرد تحميل قائمة العملاء، انقر على زر الخطوة التالية في أعلى اليمين للمتابعة.
- في خطوة مراجعة العمود، قم بإجراء أي تعديلات لمطابقة أسماء الأعمدة لديك، ثم انقر على زر الخطوة التالية في أعلى اليمين للمتابعة.
- في خطوة معاينة قائمة العملاء، راجع قائمة العملاء للتأكد من صحة جميع التفاصيل.
- انقر على زر بدء الاستيراد في أعلى اليمين للبدء في تحميل ملفك.
- بمجرد الاستيراد، انقر على زر تم في أعلى اليمين.
بمجرد اكتمال الاستيراد، سيظهر العملاء في قائمة العملاء الخاصة بك مع جميع تفاصيلهم وسيتم التعرف عليهم كعملاء حاليين.
استيراد العملاء من جوالك
- افتح العملاء**، **اضغط على الخيارات (ثلاث نقاط) في أعلى اليمين، وحدد استيراد العملاء.
- في خطوة إضافة جهات الاتصال، حدد زر اختيار جهات الاتصال.
- إذا طُلب منك ذلك، فامنح فريشا حق الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك.
- في خطوة إضافة جهات الاتصال، حدد جهات الاتصال التي تريد استيرادها، ثم اضغط على زر التالي في أعلى اليسار.
- في خطوة المراجعة والإضافة، راجع جهات الاتصال للتأكد من صحة جميع التفاصيل.
- حدد زر إضافة جهات الاتصال في الأسفل لبدء استيراد جهات الاتصال الخاصة بك.
- اضغط على زر تم.
متطلبات ملف قائمة العملاء
لتحميل قائمة العملاء الحالية، يجب تنسيق البيانات في شكل ملف CSV. إذا لم يكن لديك ملف قائمة العملاء، قم بتنزيل النموذج الخاص بنا واملأه بالمعلومات التالية لكل عميل:
- الاسم الأول (إلزامي)
- الاسم الأخير
- بريد إلكتروني
- جوال
- النوع
- ملاحظات العميل
- تاريخ الميلاد
نوصي بتضمين عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف محمول حتى يتمكن عملاؤك من تلقي تحديثات الموعد.
إرشادات التنسيق
لضمان تحميل قائمة عملائك بشكل صحيح، اتبع قواعد التنسيق أدناه. نوصي بتنزيل القالب باستخدام الرابط الموجود أسفل قسم تحميل الملف، للتأكد من إعداد أعمدةك بشكل صحيح.
بريد إلكتروني
استخدم تنسيق بريد إلكتروني صالح، على سبيل المثال:
name@gmail.com
الجوال
تضمين رمز المنطقة الكامل، على سبيل المثال:
+44 755 555 5555
النوع
القيم المقبولة:
- ذكر
- أنثى
- ذكر
- أنثى
- غير ثنائي
- يُفَضَّل عدم الإفصاح
تاريخ الميلاد
أدخل التواريخ بالتنسيق التالي:
- معظم المناطق: DD-MM-YYYY
- الولايات المتحدة، بنما، الفلبين: MM-DD-YYYY
يمكنك استخدام أي من الفواصل التالية بين اليوم والشهر والسنة:
: (على سبيل المثال، 01:03:2002)
/ (على سبيل المثال، 01/03/2002)
\ (على سبيل المثال، 01\03\2002)
- (على سبيل المثال، 01-03-2002)
. (على سبيل المثال، 01.03.2002)
معالجة الأخطاء
استخدم الخطوات أدناه لمراجعة أي أخطاء وتصحيحها.
مراجعة مطابقة العمود
عند وصولك إلى خطوة مراجعة مطابقة العمود، تأكد من تعيين أعمدة ملف CSV بشكل صحيح إلى الحقول المتوقعة.
- سيتم تجاهل الأعمدة غير المتطابقة أثناء الاستيراد.
- راجع القائمة بعناية للتأكد من التعرف على جميع بيانات العميل المهمة.
مراجعة أخطاء الاستيراد
عند وصولك إلى خطوة معاينة قائمة العملاء، ستظهر جميع الأخطاء المكتشفة في علامة التبويب الأخطاء. يوضح الرقم الموجود بين قوسين عدد الصفوف التي تحتوي على أخطاء.
تظهر كل مشكلة في عمود سبب الخطأ للصف الخاص بها. استخدم السهم الموجود على يسار الجدول للتمرير عبر النتائج وعرض جميع الأعمدة.
نوصي بتنزيل قائمة الصفوف غير الصالحة باستخدام خيار تنزيل الصفوف غير الصالحة من قائمة الخيارات في أعلى يمين الشاشة. يمكنك بعد ذلك تصحيح تلك الصفوف في ملف CSV الخاص بك وإعادة تحميلها كمجموعة فرعية.
التعامل مع التكرارات
تتحقق فريشا تلقائيًا من الإدخالات المكررة بناءً على عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف. إذا كان لدى عميلين نفس البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، فسيتم وضع علامة عليهما كتكرارات. لا تُستخدم الأسماء للكشف عن التكرارات، حيث قد يكون لدى العديد من العملاء نفس الاسم.
يمكنك الاطلاع على أمثلة للتكرارات أدناه:
| الاسم | عنوان البريد الإلكتروني | رقم الجوال |
|---|---|---|
| جون سميث | johnsmith@example.com | +44 113 496 0000 |
| جون سميث | johnsmith@example.com | غير متوفر |
| الاسم | عنوان البريد الإلكتروني | رقم الجوال |
|---|---|---|
| جون سميث | johnsmith@example.com | غير متوفر |
| جون سميث | johnsmith@example.com | غير متوفر |
| الاسم | عنوان البريد الإلكتروني | رقم الجوال |
|---|---|---|
| جون سميث | johnsmith@example.com | +44 113 496 0000 |
| جوني سميث | غير متوفر | +44 113 496 0000 |
يمكنك الاطلاع على مثال على البيانات غير المكررة أدناه:
| الاسم | عنوان البريد الإلكتروني | رقم الجوال |
|---|---|---|
| جون سميث | غير متوفر | +44 113 496 0000 |
| جون سميث | johnsmith@example.com | غير متوفر |
الأسئلة الشائعة
ستقوم فريشا بتمييز أي أخطاء يتم العثور عليها في ملفك لمساعدتك في تصحيحها بسرعة. يمكنك تنزيل إصدار يحتوي على المشكلات بالنقر على زر الخيارات في خطوة معاينة قائمة العملاء، وإجراء التغييرات، وتحميله مرة أخرى.
يضمن استيراد تفاصيل الاتصال الخاصة بعملائك الحاليين قبل أن يصبح ملفك متاحًا على السوق التعرف عليهم كعملاء عائدين. يساعدك هذا على تجنب فرض رسوم العميل الجديد عبر السوق عند الحجز عبر الإنترنت من خلال فريشا.
يمكنك الخروج من العملية لمراجعة تنسيق ملفك والمحاولة مرة أخرى. استخدم شاشة المعاينة للتحقق من تطابق الأعمدة بشكل صحيح. إذا ما زال يتعذّر تحميل بعض الإدخالات، فيمكنك إضافة هؤلاء العملاء يدويًا بعد ذلك.
إذا قمت بتحميل قائمة عملاء غير صحيحة، فيمكنك حذف عملائك بشكل جماعي لإزالة هؤلاء العملاء من مساحة العمل الخاصة بك. بمجرد الحذف، يمكنك إعادة تحميل الملف الصحيح.