بناء علاقات طويلة الأمد مع عملاء الصالون

في عالم الجمال التنافسي، لا تبني الحجوزات لمرة واحدة صالونًا مزدهرًا — فالعلاقات هي التي تفعل ذلك. يعود العملاء المخلصون في كثير من الأحيان، وينفقون أكثر في كل زيارة، ومن المرجح أن يوصوا بخدماتك للآخرين.

إذن كيف تبني هذا الولاء؟ مع اللمسات الشخصية والخدمة المتسقة والتكنولوجيا المناسبة.

إليك كيفية تحويل الزوار لأول مرة إلى عملاء على المدى الطويل باستخدام الاستراتيجيات الذكية — وفريشا.

إضفاء الطابع الشخصي على كل تجربة

يعزز التخصيص الثقة ويحافظ على عودة العملاء.

إعادة الحجز أثناء وجودهم في الكرسي

أسهل وقت لتأمين الموعد التالي هو قبل مغادرة عميلك. استخدم Fresha لإعادة الحجز بسرعة واقتراح التاريخ المثالي بناءً على سجل خدمتهم.

نصيحة: قدّم حافزًا صغيرًا لإعادة الحجز — مثل خصم أو نقطة ولاء أو إضافة علاج مكافأة.

ابقَ على اتصال بين الزيارات

اجعل صالونك في صدارة الاهتمام من خلال التواصل اللطيف والقيّم:

• تذكيرات آلية للمواعيد القادمة
• رسائل البريد الإلكتروني للشكر بعد الزيارات
• إعادة حجز المطالبات والعروض الموسمية

مع أدوات التسويق المجانية من فريشا، يحدث هذا تلقائيًا — دون جهد إضافي.

إطلاق برنامج ولاء

إنها طريقة سهلة لإظهار التقدير وإعطاء العملاء سببًا للعودة".

طلب التعليقات (واستخدامها)

بعد كل زيارة، تطلب Fresha تلقائيًا من العملاء ترك تقييم. تساعدك هذه الأفكار على التحسين وبناء المصداقية وتحديد الاتجاهات.

يُظهر الرد على المراجعات أيضًا أنك تهتم — ويعزز ظهورك في سوق فريشا.

تقديم الاتساق عبر فريقك

سواء رآك العملاء أو مصففًا آخر، يجب أن تكون التجربة متسقة. مع Fresha، يتم توحيد مواعيد الخدمة والتسعير والملاحظات — مما يساعد الفرق على العمل معًا وتحقيق نتائج رائعة.

نصيحة: يمكن للموظفين رؤية العلاجات والتفضيلات السابقة في لمحة.

العلاقات التي تدوم

ابدأ في تحويل الزيارات إلى علاقات مع Fresha.