How to build client loyalty in your medical spa

Trust is everything in the medical aesthetics space. When clients feel seen, supported, and valued, they're more likely to return for future treatments — and recommend your med spa to others.

With Fresha, it's easier than ever to foster loyalty through personalisation, communication, and seamless booking experiences. Here's how to strengthen client relationships and encourage repeat visits.

تقديم رحلة مخصصة للعميل

يريد العملاء أن يشعروا بأنهم أكثر من مجرد حجز. استخدم ملاحظات فريشا المدمجة من أجل:

• تتبع مخاوف الجلد وتاريخ العلاج والحساسية
• التوصية بالخدمات بناءً على الاحتياجات الفردية
• تذكر التفضيلات مثل خيارات المنتج أو إعدادات الراحة

تبني هذه اللمسات الصغيرة الثقة والرضا على المدى الطويل.

أتمتة عمليات المتابعة المدروسة

ابقَ على رأس أولويات العملاء بين الزيارات مع:

• رسائل الشكر التلقائية بعد المواعيد
• إعادة الحجز تتماشى مع الجداول الزمنية للعلاج (على سبيل المثال فترات تتراوح بين 4-6 أسابيع)
• عروض حصرية للعملاء العائدين

تجعل Fresha إعداد هذا الأمر سهلًا.

مكافأة الولاء بالامتيازات المهمة

إظهار التقدير من خلال:

• تقديم نقاط لكل زيارة أو إحالة
• توفير الوصول إلى باقات كبار الشخصيات أو الوصول المبكر إلى العلاجات الجديدة
• إنشاء نموذج عضوية للرعاية المستمرة

تزيد برامج الولاء من الاحتفاظ بالعملاء وتشجع على تحديد المواعيد المنتظمة.

جمع المراجعات الإيجابية وعرضها

العملاء الراضون هم أفضل أصول التسويق لديك. مع فريشا:

• يتم طلب المراجعات تلقائيًا بعد العلاج
• تعزز المراجعات التي تم التحقق منها الدليل الاجتماعي والرؤية
• يمكن إعادة استخدام التعليقات الرائعة في التسويق أو على موقع الويب الخاص بك

من المرجح أن يعود العملاء الذين يتركون تقييمات.

اجعل إعادة الحجز سلسة وبسيطة

يعني الحجز الخالي من الإحباط أن العملاء أكثر عرضة للعودة. تأكد من:

• إتاحتك مُحدَّثة دائمًا
• يمكن للعملاء إعادة الجدولة بسهولة عبر الإنترنت
• تتميز عملية الدفع والسداد بالسلاسة والمرونة

بناء قاعدة عملاء مخلصين تنمي منتجعك الصحي الطبي

الاحتفاظ بالعملاء لا يقل أهمية عن اكتسابهم. مع Fresha، لديك جميع الأدوات لبناء الثقة والبقاء على اتصال ومكافأة عملائك بطرق تجعلهم يشعرون بالتقدير.

قم بتنمية منتجعك الصحي من خلال إنشاء تجارب تجعل العملاء يعودون.