حوّل عملاء التدليك لأول مرة إلى عملاء مخلصين

إن جعل العملاء الجدد يحجزون شيء واحد — وتحويلهم إلى عملاء متكررين هو المكان الذي يحدث فيه النمو المستدام. في مجال العلاج بالتدليك، لا يتعلق الولاء بالخصومات فقط — بل يتعلق بالتجربة الشاملة والثقة والاتساق.

إليك كيفية استخدام Fresha لتحويل الزوار لأول مرة إلى عملاء يستمرون في العودة.

اجعل الزيارة الأولى سلسة ولا تُنسى

الانطباع الأول مهم. استخدم Fresha من أجل:

• إرسال رسالة ترحيب تلقائية بعد الحجز
• جمع نماذج قبول العملاء مقدمًا
• تقديم خدمة تسجيل الوصول والدفع السهلين بدون تلامس

تساعد التجربة السلسة العملاء لأول مرة على الشعور بالاسترخاء والطمأنينة.

تدوين ملاحظات مخصصة للزيارات المستقبلية

أثناء الجلسة الأولى أو بعدها، سجّل معلومات مفيدة عن العميل:

• مناطق التوتر أو الإصابات أو التفضيلات
• مستوى الضغط أو تفضيلات الزيت
• توصيات للعلاجات المستقبلية

مع ملاحظات عملاء Fresha، تبدو كل زيارة عودة شخصية ومهنية.

إعادة الحجز في اللحظة المناسبة

لا تنتظر حتى يتذكروا الاتصال. تساعدك Fresha على:

• حثهم على إعادة الحجز قبل مغادرتهم
• إرسال رسائل تذكير بناءً على فترات العلاج الشائعة (على سبيل المثال 2-4 أسابيع)
• قدّم حافزًا مثل خصم 10% على الزيارة التالية إذا تم الحجز في غضون أسبوع

مكافأة الولاء المبكر

تشجيع الحجوزات المتكررة بمكافآت بسيطة:

• قدّم إضافة مجانية (مثل الأحجار الساخنة أو العلاج العطري) في الزيارة الثالثة
• إنشاء بطاقة ولاء مصغرة أو نظام نقاط رقمي
• استخدم Fresha لتتبع البرنامج وأتمتته

ابقَ على رأس أفكارك بين الزيارات

بناء تواصل خارج وقت العلاج:

• إرسال نصائح مفيدة للرعاية الذاتية أو تمارين الإطالة عبر البريد الإلكتروني
• الإعلان عن الإتاحة في اللحظة الأخيرة للحفاظ على تفاعلهم
• رسائل عيد ميلاد مخصصة أو عروض موسمية

بناء قاعدة عملاء تدليك مخلصين باستخدام الأدوات المناسبة

الحجوزات لأول مرة رائعة — لكن العملاء المخلصين ينمون أعمالك. مع Fresha، يمكنك رعاية تلك التجارب المبكرة في علاقات طويلة الأجل تعزز الاحتفاظ والعملاء والإحالات.

أنشئ تجربة يرغب العملاء في العودة إليها — ودع Fresha تساعدك على تحقيق ذلك.