أدوات الولاء التي يجب أن يستخدمها كل استوديو للياقة البدنية والتعافي
الميزات التي تحول أفضل عملائك إلى أكثرهم اتساقًا — لا يلزم وجود مسؤول إضافي.
العملاء المخلصون هم العمود الفقري لكل أعمال اللياقة البدنية والتعافي المزدهرة. سواء كنت تدير استوديو تدريب عالي الكثافة أو مركزًا لإعادة التأهيل أو مساحة صحية تركز على التعافي، فإن بناء علاقات طويلة الأجل هو مفتاح النمو المستدام.
مع Fresha، تحصل على أدوات قوية للحفاظ على عودة العملاء — مع جهد يدوي أقل ومشاركة أكثر جدوى.
إنشاء برنامج ولاء يحفز الزيارات المتكررة
تتيح لك Fresha مكافأة العملاء على التزامهم:
- تقديم نقاط لكل فصل أو جلسة أو حزمة محجوزة
- اسمح للعملاء باسترداد النقاط مقابل جلسات مجانية أو خصومات أو ترقيات
- تتبع الولاء تلقائيًا — لا حاجة لجداول البيانات أو بطاقات التثقيب
من السهل إعدادها وحتى من السهل على العملاء فهمها.
تقديم عضويات مرنة مع امتيازات مدمجة
تشجيع الالتزام والروتين من خلال تقديم العضويات:
- اختر بين الخيارات المستندة إلى الجلسة أو المستندة إلى الوقت
- أضف امتيازات مثل الفصول الحصرية أو تصاريح الضيوف أو الوصول المبكر إلى الخدمات الجديدة
- استخدم التجديد التلقائي والفوترة التلقائية لتحقيق الاتساق
تحافظ الإيرادات المتكررة على ثبات عملك مع تقديم قيمة كبيرة للعملاء.
استخدم عمليات المتابعة المخصصة لتشجيع إعادة الحجز
ابقَ على اتصال بعد كل جلسة:
- إرسال رسائل الشكر وطلبات التعليقات تلقائيًا
- التوصية بخدمات المتابعة أو عمليات تسجيل الوصول بناءً على أهدافهم
- إعادة إشراك العملاء غير النشطين بعروض مخصصة
الإيماءات الصغيرة تؤدي إلى ولاء طويل الأجل.
الاحتفال بالمعالم الرئيسية وانتصارات العملاء
دع العملاء يعرفون أنك تلاحظ تقدمهم:
- تتبع معالم الحضور (على سبيل المثال الزيارة العاشرة)
- إرسال رسائل عيد الميلاد أو الاحتفال بأهداف اللياقة البدنية
- قدّم مفاجآت صغيرة مثل الإضافات المجانية أو المعدات ذات العلامات التجارية
التقدير يحافظ على تفاعل العملاء وتحفيزهم.
اجعل الإحالات سهلة ومجزية
يحب العملاء السعداء مشاركة تجربتهم — امنحهم سببًا للقيام بما يلي:
- إعداد مكافآت أو نقاط الإحالة لكل إحالة ناجحة
- استخدم روابط Fresha لتتبع الإحالات وإدارة المكافآت
- الترويج لبرنامج الإحالة الخاص بك من خلال الرسائل داخل التطبيق والبريد الإلكتروني
لا تؤدي الإحالات إلى تنمية قاعدة عملائك فحسب، بل تعزز أيضًا الولاء.
الولاء الذي يدوم — مدعوم من فريشا
لا يجب أن يكون الاحتفاظ بالعملاء صعبًا. مع ميزات الولاء والعضوية وأدوات المشاركة الآلية من Fresha، يمكنك إنشاء تجربة أفضل للعميل أثناء بناء عمل مستقر ومتنامي.
ابدأ في تحويل العملاء لأول مرة إلى أعضاء مدى الحياة مع فريشا.
مقالات مماثلة
عرض المقالات حول كيفية استخدام شركات الصالونات والمحترفين لـ Fresha
ما الذي تنتظرونه؟
انضموا إلى شركاء فريشا واستعدوا لتنمية أعمالكم اليوم